“서버에서 정보를 가져오는 중 오류가 발생했습니다. [DF-DFERH-01]” 문제를 해결하는 방법

Google Play 스토어에서 앱을 다운로드하거나 업데이트하려고 할 때 성가신 “서버에서 정보를 가져오는 중 오류가 발생했습니다.[DF-DFERH-01]”라는 메시지가 뜨는 걸 본 적이 있나요? 네, 특히 갑자기 뜨는 경우라면 꽤 골치 아픈 문제입니다.이 오류는 기기와 Google 서버 연결에 문제가 있거나, 때로는 Play 스토어 앱 자체의 문제일 수 있습니다.솔직히 말해서, 모든 경우에 맞는 해결책이 없고 원인이 다소 모호하기 때문에 답답합니다.어쨌든 이 가이드에서는 머리를 쥐어뜯지 않고도 앱을 다시 업데이트할 수 있도록 몇 가지 일반적인 해결책(명확한 것도 있고 그렇지 않은 것도 있음)을 다룹니다.네트워크 설정, 캐시 파일, 서버 상태, 심지어 재부팅이나 재설정과 관련된 해결책도 볼 수 있을 겁니다.이 중 몇 가지를 시도해 본 후 오류가 사라지고 평소처럼 앱을 업데이트할 수 있기를 바랍니다.

앱 다운로드 또는 업데이트 시 발생하는 Google Play 스토어 오류 DF-DFERH-01을 해결하는 방법

Android 휴대폰에서 인터넷이 작동하는지 확인하세요

우선, Play 스토어는 인터넷 연결이 원활해야 합니다.인터넷 연결이 불안정하거나 완전히 끊기면 Google 서버와 통신할 수 없어 이와 같은 오류가 발생합니다.이를 확인하는 가장 쉬운 방법은 웹 브라우저를 열어 보는 것입니다.google.com 과 같은 사이트를 열어보세요.그래도 열리지 않으면 네트워크 문제일 가능성이 높습니다.비행기 모드를 껐다 켜거나, Wi-Fi 공유기를 재시작하거나, 문제가 지속되면 인터넷 서비스 제공업체에 문의해 보세요.때로는 인터넷 문제만 해결해도 충분히 해결할 수 있습니다.

Google Play 스토어 서버가 다운되었는지 확인하세요

좀 이상하긴 하지만, 가끔씩 발생하는 문제입니다. Google 서버가 유지 관리나 내부 문제로 갑자기 다운되는 경우가 있습니다.이럴 때는 인터넷 연결이 아무리 좋아도 소용없습니다.확인하려면 Google Play Status를 방문하거나 Downdetector 를 방문하세요.이러한 사이트에서 문제가 확인되면 Google에서 해결할 때까지 기다리는 수밖에 없습니다.보통은 Google에서 이런 문제를 빠르게 해결하지만, 그때까지는 다운로드나 업데이트가 불가능합니다.

Google Play 스토어 캐시 파일 지우기

이는 고전적인 해결책입니다. Play 스토어의 캐시된 파일이 손상되어 이상한 오류가 발생할 수 있습니다.캐시를 지우는 것은 안전하며, 앱이나 데이터는 삭제되지 않고 임시 파일만 삭제됩니다.방법은 다음과 같습니다.

• 앱 서랍이나 홈 화면에서 Play 스토어 아이콘을 길게 탭한 다음 앱 정보를 선택하세요.
• 저장 공간 사용량 으로 스크롤 하여 탭합니다.
• 캐시 지우기를 누르세요.때로는 여기서 데이터를 지우고 싶을 수도 있지만, 그러면 앱이 완전히 초기화되므로 캐시만 먼저 지워보세요.
• 돌아가서 Play 스토어를 다시 실행 하고 문제가 해결되었는지 확인하세요.

어떤 휴대폰에서는 이 단계만으로도 업데이트를 막고 있던 작은 문제가 해결되는 경우도 있습니다.간단한 캐시 재설정만으로 문제가 해결되는 경우도 있었지만, 더 과감한 조치가 필요한 경우도 있습니다.

잘못된 날짜 및 시간 설정 수정

믿거나 말거나, 잘못된 날짜와 시간은 서버 통신에 문제를 일으켜 이와 같은 오류를 초래할 수 있습니다.휴대폰 시계가 맞지 않으면(예: 시간대를 잘못 설정하거나 시간을 수동으로 설정한 경우) Google 서버가 요청을 거부할 수 있습니다.해결 방법은 다음과 같습니다.

1. 설정을 엽니다.
2. 시스템 > 날짜 및 시간 으로 이동합니다.
3. 자동으로 시간 설정 과 자동으로 시간대 설정을 모두 활성화하세요.이렇게 하면 휴대폰이 네트워크의 정확한 시간에 맞춰 동기화됩니다.
4. 그런 다음 Play 스토어를 다시 실행 하여 다시 다운로드하거나 업데이트해 보세요.

이 해결 방법은 정말 빠르고, 대부분의 경우 잘못된 날짜/시간이 원인이었다면 즉시 문제가 해결됩니다.왜 효과가 있는지는 모르겠지만, 시간이 부족하면 Google이 불안정해지니까요.

안드로이드 폰을 다시 시작하세요

사소한 오류에 자주 사용하는 방법입니다.가끔은 새로 시작하면 아무도 원인을 알 수 없는 작은 버그가 해결되기도 합니다.전원 버튼을 길게 누르고 다시 시작을 탭하세요.1분 정도 기다린 후 Play 스토어를 다시 열어 오류가 사라졌는지 확인하세요.어떤 설정에서는 처음에는 잘 작동하지만, 오류가 지속되면 두 번 정도 재부팅해야 할 수도 있습니다.

Google Play 스토어 업데이트 제거

최근 업데이트 이후에 오류가 발생한 경우, Play 스토어 업데이트로 인해 버그가 발생했을 수 있습니다.이전 버전으로 롤백하면 문제가 해결되는 경우도 있습니다.

• 설정 > 앱 및 알림 으로 이동합니다.
• Google Play Store를 찾아 탭하세요.
• 오른쪽 상단의 점 3개 메뉴를 탭하고 ‘업데이트 제거’를 선택하세요.메시지가 표시되면 확인하세요.

앱을 공장 초기화하여 버그가 있을 수 있는 최신 업데이트를 삭제합니다.그런 다음 Play 스토어를 열고 다시 시도해 보세요.최신 버전에는 성가신 버그가 있을 수 있는데, 이 단계를 통해 버그를 빠르게 해결할 수 있습니다.

Google Play 스토어를 수동으로 업데이트하세요

또 다른 아이디어는 Play 스토어 앱이 너무 오래되었다면 최신 서버 프로토콜과 호환되지 않아 이상한 오류가 발생할 수 있다는 것입니다.수동으로 업데이트하려면 다음과 같이 하세요.

1. Play 스토어를 여세요.열리지 않으면 APKMirror 사이트에서 최신 버전을 직접 다운로드할 수 있습니다.
2. 오른쪽 상단의 프로필 사진을 탭한 다음 설정 으로 이동합니다.
3. 정보 섹션 에서 Play 스토어 업데이트 옵션이 나타나면 탭하세요.옵션이 나타나지 않으면 최신 APK를 다운로드하여 기존 앱 위에 설치하세요.( Play 스토어 외부에서 설치하는 경우 보안 설정에서 알 수 없는 출처를 활성화하세요.)

때로는 수동으로 업데이트하면 서버 통신 오류를 일으키는 오래된 앱 버전을 사용하는 사람들에게 문제가 해결되는 경우도 있었습니다.

Google 계정에서 로그아웃하고 다시 로그인

가끔 로그인 세션이 손상되거나 중단될 수 있습니다.로그아웃했다가 다시 로그인하면 연결이 새로 고쳐집니다.이렇게 하려면 다음과 같이 하세요.

1. Play 스토어를 열고 프로필 아이콘을 탭한 다음, 이 기기에서 계정 관리를 선택하세요.
2. Google을 탭 하고 계정을 선택한 다음 세 개의 점을 탭하고 계정 삭제를 탭합니다.
3. 그런 다음 기기를 다시 시작한 다음, 같은 메뉴나 기본 계정 섹션을 통해 다시 로그인하세요.

다시 로그인한 후 다운로드를 다시 시도해 보세요.때로는 세션을 종료하는 것만으로도 모든 것이 초기화되고 오류가 해결될 수 있습니다.

휴대전화 공장 초기화(최후의 수단)

다른 모든 방법이 실패하고(위의 모든 방법이 효과가 없는 경우처럼) 여전히 이 오류가 발생한다면, 공장 초기화가 최후의 수단이 될 수 있습니다.네, 공장 초기화는 모든 사용자 설정, 앱, 데이터를 삭제하기 때문에 다소 극단적인 방법이므로 먼저 백업하는 것이 좋습니다( 백업 가이드 ).방법은 다음과 같습니다.

1. 설정을 엽니다.
2. 시스템 > 재설정 옵션 > 모든 데이터 지우기(공장 초기화) 로 이동합니다.
3. 안내에 따라 완료될 때까지 기다리세요.재설정 후 기기를 다시 설정하고 Play 스토어를 한 번 더 사용해 보세요.

이 단계는 매우 위험하므로, 모든 항목을 먼저 백업해 두는 것이 좋습니다.잘못된 구성이나 손상된 파일은 재설정으로만 복구할 수 있는 경우도 있지만, 이는 분명 최후의 수단입니다.

Google Play 스토어 오류를 해결하고 앱을 다시 업데이트하세요

대부분의 경우, 이러한 수정 사항을 조합하면 DF-DFERH-01 오류를 해결할 수 있습니다.기본적으로 기기가 Google 서버와 제대로 통신하는지 확인하는 것이 중요합니다.인터넷, 캐시, 날짜/시간, 앱 버전 문제를 확인하면 해결되는 경우가 많습니다.오류가 지속되면 Google 서버가 다운되었는지, 아니면 기기에 재설정이 필요한 심각한 결함이 있는지 다시 확인해 보는 것이 좋습니다.

이 글이 여러분의 답답함을 덜어드리고 앱 업데이트가 다시 정상적으로 진행되기를 바랍니다.가끔은 그냥 이상한 버그일 수도 있는데, 고치려면 약간의 인내심이 필요할 수도 있습니다.

요약

• 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.
• Google 서버가 다운되었는지 확인하세요.
• Play 스토어 캐시 파일과 데이터를 지웁니다.
• 날짜와 시간을 자동으로 설정하세요.
• 필요한 경우 Play 스토어 앱을 다시 시작하고 업데이트하거나 다시 설치하세요.
• Google 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인하세요.
• 최후의 수단으로, 공장 초기화를 하세요(백업 후!).

마무리

이 오류를 처리하는 것은 다소 번거롭지만, 대부분의 일반적인 해결 방법은 연결 문제, 손상된 캐시, 날짜/시간 불일치와 같은 흔한 문제를 해결하기 때문에 효과적입니다.인내심을 가지고 몇 가지 방법을 시도해 보면 문제가 해결될 가능성이 높습니다.물론 Google 서버 문제도 문제를 일으킬 수 있으므로, 때로는 기다리는 수밖에 없습니다.이 방법이 끝없는 좌절감을 피하는 데 도움이 되기를 바랍니다.저도 몇 번의 시행착오 끝에 효과를 보았으니, 여러분도 그러시길 바랍니다.

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