인쇄가 안 될 때 일반적인 프린터 문제를 해결하는 방법
프린터가 고집스럽게 작동하는 것은 어느 정도 정상적인 현상입니다.특히 Windows나 Mac의 연결, 드라이버, 또는 작동 방식 등이 복잡할 때 더욱 그렇습니다.때로는 케이블이 느슨하거나 드라이버가 오래되었거나 인쇄 대기열이 막히는 것과 같은 간단한 문제도 모든 것을 멈추게 할 수 있습니다.간단한 점검이나 몇 가지 수동 조정만으로도 많은 좌절을 줄일 수 있습니다.단, 네트워크 프린터를 사용하거나 장치 디스플레이에 이상한 오류 코드가 표시되는 경우처럼 인내심이 필요한 문제도 있습니다.이 가이드에서는 일반적인 문제들을 다루므로, 머리를 쥐어뜯지 않고도 문서를 인쇄할 수 있습니다.
인쇄가 되지 않는 프린터 문제를 해결하는 방법
용지함 및 프린터 연결 확인
당연한 말처럼 들릴지 모르지만, 프린터는 용지나 잉크가 부족하거나 연결이 느슨하면 인쇄가 되지 않는 경우가 많습니다.잉크 잔량을 다시 한 번 확인하고, 필요하면 잉크를 보충하고, 용지함에 용지가 있는지 확인하는 것이 좋습니다.품질이 좋지 않은 용지는 용지 걸림이나 이상한 오류를 일으킬 수 있습니다.또한 유선 프린터의 경우, USB 또는 이더넷 케이블이 모두 단단히 꽂혀 있는지 확인하세요.연결된 것처럼 보이지만 제대로 연결되지 않은 경우가 있습니다. Windows 또는 Mac 사용 설명서에 연결 방법이 자세히 나와 있는 경우가 많습니다.
무선 프린터는 좀 더 까다롭습니다. PC 또는 Mac과 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결해야 합니다.이를 테스트하는 간단한 방법은 프린터 메뉴에서 네트워크 구성 페이지를 직접 인쇄하는 것입니다.라우터 재설정 후 프린터가 잘못된 Wi-Fi 네트워크에 연결되는 경우가 있으므로 네트워크 설정을 확인하세요. VPN은 간섭을 일으킬 수 있으므로 가능하면 비활성화하거나 게스트 네트워크를 분리하세요.라우터의 관리자 패널을 통해 프린터의 고정 IP 주소를 설정하는 것도 좋은 방법입니다.이렇게 하면 나중에 IP 주소가 변경되어 연결에 문제가 발생하는 것을 방지할 수 있습니다.모든 설정이 정상으로 보이지만 아무것도 작동하지 않으면 문제 해결 도구를 사용하는 것이 좋습니다.
프린터 문제 해결사 실행
마치 윈도우의 빠른 해결 마법과 같습니다.문제 해결사는 드라이버 문제, 작업 중단, 연결 오류 등 일반적인 문제를 검색하고 자동으로 해결하는 경우가 많습니다.특히 PC가 갑자기 프린터를 인식하지 못하거나 별다른 설명 없이 오류가 발생하는 경우에 유용합니다.
- 설정 > Bluetooth 및 기기 > 프린터 및 스캐너 로 이동합니다.
- 문제가 있는 프린터를 선택하세요.
- 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
Windows 11의 경우, 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사 로 가서 “프린터” 옆에 있는 실행을 누르세요.
이 도구는 드라이버, 대기열 문제, 연결 문제를 검사할 수 있습니다.때로는 멈춘 작업을 지우거나 드라이버 캐시를 재설정하는 등 마법 같은 기능을 제공하기도 합니다.보통은 첫 번째 시도에서 문제를 해결하거나 다음 단계로 안내합니다.
프린터를 기본값으로 설정
이 단계는 Windows(그리고 때로는 Mac)가 기본 프린터로 선택하는 프린터를 설정할 때 불안정할 수 있기 때문에 매우 중요합니다.특히 자주 사용하지 않는 여러 인쇄 장치나 프린터가 있는 경우, Windows는 오프라인 또는 비활성화된 프린터를 선택할 수 있으므로 ‘인쇄 안 함’이 당연합니다.
Windows에서 설정 > Bluetooth 및 기기 > 프린터 및 스캐너 로 이동합니다.원하는 프린터를 선택하고 기본 프린터로 설정 을 클릭합니다.”Windows에서 기본 프린터를 관리하도록 허용”이 선택되어 있으면, 이 기능이 가끔 방해가 될 수 있으므로 선택을 해제하세요.
macOS에서는 시스템 환경설정 > 프린터 및 스캐너를 엽니다.사용할 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 ‘기본 프린터 설정’을 선택합니다.또는 하단의 드롭다운 목록에서 프린터를 선택합니다.
잘못된 장치를 참조하면 혼란이 생길 수 있습니다.특히 Windows와 Mac 모두 오프라인이거나 잉크가 없는 프린터를 기본으로 설정하는 경우 더욱 그렇습니다.
컴퓨터의 인쇄 대기열 지우기
인쇄 작업이 가끔 중단되는 경우가 있는데, 특히 문서에 이상한 기능이 있거나 작업 도중 프린터 잉크가 떨어지는 경우 그렇습니다.이렇게 되면 인쇄 작업이 중단되고 다른 모든 작업이 차단됩니다.
Windows에서 설정 > Bluetooth 및 스캐너 > 프린터 및 스캐너 로 이동합니다.프린터를 선택하고 인쇄 대기열 열기 를 클릭한 다음 메뉴 표시줄에서 모든 문서 취소를 클릭합니다.메시지가 표시되면 확인합니다.대기 중인 작업은 수동으로 삭제하지 않으면 삭제되지 않는 경우가 있습니다.
macOS에서는 시스템 환경설정 에서 프린터 및 스캐너를 열고 사이드바에서 프린터를 선택한 다음 인쇄 대기열 열기를 클릭합니다.각 작업 옆에 있는 x 아이콘을 클릭하여 멈춘 작업을 제거합니다.멈춘 작업을 제거하면 “대기열에 멈춘” 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
나중에 테스트 페이지를 인쇄해 보세요.그래도 문제가 해결되지 않으면 드라이버나 스풀러 서비스를 자세히 살펴봐야 할 수도 있습니다.
프린터 드라이버 업데이트
오래되었거나 손상된 드라이버는 프린터가 응답하지 않는 주요 원인입니다. Windows와 Mac은 일반적으로 드라이버를 자동으로 업데이트하지만, 데이터 통신 연결이나 드라이버가 오래된 경우처럼 업데이트가 중단되면 문제가 발생할 수 있습니다.
HP 지원, Canon, Samsung 등 제조업체 웹사이트를 확인하세요.해당 모델에 맞는 최신 드라이버를 다운로드하세요.
Windows에서는 을 누른 Windows + X다음 장치 관리자를 선택합니다.프린터 (또는 인쇄 대기열 )를 확장하고 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 드라이버 업데이트를 선택합니다.드라이버 자동으로 검색을 선택하면 Windows에서 자동으로 드라이버를 찾을 수 있습니다(인터넷에 연결되어 있는 경우).
드라이버를 수동으로 다운로드하는 경우, ” 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기” 옵션을 사용하여 설치 프로그램이 다운로드한 파일을 찾도록 안내하세요. Mac의 경우, 드라이버 버전이 OS 및 프린터 모델과 일치하는지 확인하세요.업데이트 후 변경 사항을 적용하기 위해 재부팅이 필요할 수 있습니다.일부 설정에서는 Windows가 최신 드라이버를 바로 찾지 못할 수 있으므로 제조업체 웹사이트를 정기적으로 확인하는 것이 좋습니다.
장치를 재부팅하고 드라이버를 다시 설치하세요
때로는 PC와 프린터를 완전히 재시작하면 간단한 재부팅이나 드라이버 업데이트로 해결되지 않는 문제가 해결될 수 있습니다.하드웨어와 소프트웨어만 ‘새로 고침’하면 되며, 일반적으로 연결 문제는 이 정도면 충분합니다.
재설치가 필요한 경우, 장치 관리자 에서 기존 드라이버를 제거한 후 프린터 및 스캐너 에서 프린터를 제거하세요.두 장치를 모두 재시작한 후 다시 연결하여 Windows 또는 macOS에서 드라이버를 감지하고 새로 설치하도록 하세요. Windows에서 최신 버전이 자동으로 설치되지 않을 경우를 대비하여 제조업체 사이트에서 다운로드한 드라이버를 준비해 두세요.
프린터 스풀러 서비스를 다시 시작하세요
이건 고전적인 문제입니다.프린터 스풀러는 Windows에서 인쇄 작업을 관리하는데, 가끔 멈추거나 충돌이 발생합니다.프린터 스풀러를 다시 시작하면 정상적으로 재시작되지 않는 고질적인 인쇄 작업과 서비스를 해결할 수 있습니다.
- 를 누르고 Windows + R, 를 입력한 후 Enter를
services.msc누릅니다. - 목록에서 프린터 스풀러를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 다시 시작을 선택합니다.
이렇게 하면 스풀러 프로세스가 새로 고쳐집니다.그래도 이상하게 작동하면 서비스를 중지하고 몇 초 정도 기다린 후 다시 시작하면 도움이 될 수 있습니다.특정 설정에서는 이 방법으로 문제가 해결되는 경우도 있습니다.
Windows 또는 Mac 업데이트 확인
OS를 최신 상태로 유지하면 보안 취약점을 패치하는 것뿐만 아니라, 인쇄 문제를 해결할 수 있는 드라이버 또는 호환성 패치도 함께 제공되는 경우가 많습니다. Windows 11 또는 10의 Windows 업데이트 또는 macOS의 소프트웨어 업데이트 로 이동하여 최신 패치를 설치하세요.재부팅 후 다시 인쇄해 보세요.
프린터의 내장 유틸리티 소프트웨어 사용
프린터 제조업체에서 HP의 Print and Scan Doctor나 Canon의 Utility와 같은 진단 도구를 제공하는 경우, 더욱 구체적인 문제를 해결할 수 있습니다.많은 브랜드에서 잉크 카트리지를 점검하고, 노즐 문제를 해결하고, 네트워크 설정을 재설정하는 유틸리티를 제공합니다.
제조업체의 공식 사이트(예: HP 사이트 나 Canon 지원 페이지)에서 다운로드한 후 지침을 따르세요.
삼성 프린터의 경우 Samsung Printer Experience를 사용해 보세요.하드웨어 오류나 구성 문제를 파악하는 데 도움이 되는 경우가 많습니다.
물리적 검사 및 지표
프린터 자체의 표시등이 깜박이거나 오류 메시지가 표시되는 경우, 잉크 없음, 용지 걸림, 카트리지 오류 등 문제 발생 원인을 파악할 수 있습니다.이러한 신호의 의미를 파악하려면 프린터 설명서나 제조업체의 지원 페이지를 참조하세요.물리적인 문제를 해결한 후 다시 인쇄해 보세요.
프린터 문제 해결은 마치 유령을 쫓는 것처럼 느껴질 수 있지만, 이 단계들을 따라가면 일반적인 문제들을 해결할 수 있습니다.때로는 연결 문제 해결, 대기열 정리, 드라이버 업데이트, 서비스 재시작 등의 간단한 작업만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
요약
- 용지와 잉크가 양호한지, 케이블이 단단히 연결되어 있는지, 네트워크가 올바른지 확인하세요.
- 일반적인 문제를 파악하려면 Windows 또는 Mac 문제 해결사를 실행하세요.
- 올바른 프린터를 기본 프린터로 설정하고 멈춘 인쇄 작업을 해결합니다.
- 손상되었거나 오래된 소프트웨어를 고치려면 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치하세요.
- 새로운 시작을 위해 프린터 스풀러와 같은 장치와 서비스를 재부팅하세요.
- OS 업데이트를 확인하거나 제조업체 유틸리티를 사용하여 심층적인 진단을 받으세요.
마무리
이 글이 귀찮은 프린터를 큰 문제 없이 사용하는 데 도움이 되기를 바랍니다.이 해결책들은 대부분의 흔한 위험 신호에 대한 해결책이므로, 프린터 전체를 분해하거나 지원 센터에 전화하기 전에 시도해 보세요.프린터 수리는 힘들 수 있지만, 대개는 인내심을 갖고 일반적인 문제를 체계적으로 해결하는 것이 중요합니다.행운을 빕니다.도움이 되기를 바랍니다!
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