7가지 간단한 단계로 켜지지 않는 Microsoft Surface를 고치는 방법
Microsoft Surface가 켜지지 않는 난관에 부딪히면 정말 답답할 수 있습니다.배터리가 방전되었거나, 과열되었거나, 충전기가 불량이거나, 심지어 전원 버튼이 눌렸을 수도 있습니다.절전 모드에서 깨어나지 않거나, 어떤 불안정한 상태에 *갇히는* 등 평소와 다른 이상한 문제들도 있습니다.다행히 이러한 문제들은 대부분 해결하기가 매우 쉽습니다.특히 설정을 살짝 건드리거나 간단한 하드웨어 점검을 시도해 보는 것만으로도 충분하다면 더욱 그렇습니다.이러한 단계를 거치면 Surface가 다시 정상적으로 작동하는 경우가 많으므로 아직은 서비스를 받을 필요가 없습니다.
이 가이드에서는 기기를 버리거나 수리를 맡기기 전에 시도해 볼 만한 몇 가지 일반적인 해결 방법을 안내합니다.충전기를 교체하거나 하드웨어를 재설정해야 하는 경우, 이러한 단계들은 많은 골치 아픈 문제를 해결해 줄 수 있는 가치 있는 단계입니다.약간의 인내심과 시행착오가 필요하지만, 대부분의 경우 문제의 원인은 간단한 문제입니다.
켜지지 않는 Microsoft Surface를 고치는 방법
Surface를 완전히 충전하고 전원 표시등을 확인하세요
Surface 배터리가 완전히 방전되면 전원이 켜지지 않습니다.일부 모델에서는 전원 버튼을 누르면 배터리 아이콘이 켜지면서 배터리가 방전되었음을 알려줍니다.따라서 Surface를 정품 벽면 충전기(네, 맞습니다.함께 제공된 충전기입니다)에 연결하고 최소 15분 동안 그대로 두세요. Surface 커넥터(포트 근처에 있는 작은 LED)의 충전 표시등이 켜져 있는지 확인하세요.표시등이 깜빡이거나 전혀 켜지지 않으면 충전기에 문제가 있을 수 있습니다.
참고: 간단히 말씀드리자면, 배터리가 완전히 방전된 경우 Surface Dock이나 타사 충전기로는 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.가능하면 정품 충전기를 사용하고, 충전기가 제대로 작동하는지 잠시 기다려 보세요.
전원 연결이 안전하고 작동하는지 확인하세요
당연한 문제 같지만, 항상 다시 한번 확인해 보는 것이 좋습니다.케이블이 느슨하거나 커넥터가 구부러지면 Surface에 전원이 공급되지 않을 수 있습니다.충전기가 콘센트와 포트에 완전히 꽂혀 있고 LED 표시등(있는 경우)이 켜져 있는지 확인하세요.또한, 다른 벽면 콘센트를 사용해 보세요.콘센트는 고장 나거나 서지 또는 차단기 작동으로 인해 영향을 받을 수 있습니다.
케이블이 오래되었거나 마모된 경우 새 케이블로 교체하는 것이 도움이 될 수 있습니다.Microsoft Store 에서 호환되는 교체용 전원 공급 장치를 직접 구입할 수도 있습니다.때로는 케이블이나 콘센트를 바꾸는 것만으로도 가장 간단한 해결책이 될 수 있습니다.
손상을 방지하려면 정품 충전 액세서리를 사용하세요.
타사 충전기는 특히 정품 충전기를 분실했거나 손상된 경우 유혹적일 수 있지만, 신뢰할 수 없고 과열이나 충전 실패와 같은 문제를 일으킬 수 있습니다.정품 Microsoft Surface 충전기나 인증된 동급 제품을 사용하는 것이 가장 좋습니다.혹시 모르시겠어요? Surface가 여전히 타사 충전기로 충전되지 않는다면, 구매를 미루고 적절한 액세서리를 구매해야 할 수도 있습니다.손상되었거나 호환되지 않는 충전기는 시스템 오류나 하드웨어 손상을 초래할 수 있으며, 이는 누구도 원하지 않는 일입니다.
과열된 경우 표면이 식도록 두십시오.
좀 이상하긴 한데, 가끔 Surface가 과열되어 자동으로 꺼지거나 켜지지 않는 경우가 있습니다.만졌을 때 뜨거우면 충전기를 분리하고 몇 분 정도 (가능하면 서늘한 곳에 두세요) 기다렸다가 다시 시도해 보세요.과열된 하드웨어는 불편할 뿐만 아니라, 식을 때까지 전원이 켜지지 않도록 하는 안전 기능이 작동할 수도 있습니다.
외부 주변 장치 및 액세서리 분리
이는 전형적인 “모든 것을 제거하고 재부팅” 방법입니다. USB 드라이브, SD 카드, 외장 키보드 또는 기타 주변 장치가 연결되어 있다면 모두 분리하세요.경우에 따라 결함이 있거나 호환되지 않는 액세서리로 인해 Surface가 시작 프로세스가 중단되거나 부팅 자체가 불가능해질 수 있습니다.이러한 항목을 모두 제거한 후 전원 버튼을 약 15~20초 동안 길게 눌러 소프트 리셋을 실행한 후 다시 켜보세요.
키보드 단축키로 디스플레이 또는 그래픽 재설정
Surface 전원이 켜질 때 소음이 발생하지만 화면이 검은색으로 유지된다면 디스플레이에 문제가 있을 수 있습니다.일부 모델에서는 그래픽을 강제로 재설정하면 문제가 해결될 수 있습니다.버튼을 눌러 보세요 Windows + Ctrl + Shift + B.짧은 비프음이 들리고 몇 초 후에 디스플레이가 깜빡이거나 새로 고침될 수 있습니다.태블릿 모드에서는 Volume Up+ Volume Down버튼을 세 번 빠르게 눌러도 디스플레이가 새로 고침될 수 있습니다.
강제 재시작 또는 소프트 리셋 수행
다른 방법이 모두 효과가 없다면 강제 재부팅이 종종 효과적입니다.전원 버튼을 최소 20초(가끔은 30초) 동안 눌러 기기가 꺼지거나 화면이 깜빡일 때까지 기다리세요.그런 다음 전원 버튼을 놓았다가 다시 눌러 전원을 켜세요.일부 모델에서는 두 개의 버튼을 이용한 재설정이 도움이 될 수 있습니다.
- 전원 버튼을 30초간 길게 누른 후 놓습니다.
- 볼륨 높이기 버튼 과 전원 버튼을 동시에 약 15초 동안 길게 누르세요. Surface 로고가 나타나거나 경고음이 들릴 때까지 계속 누르고 계세요.
- 두 버튼을 놓고 약 10초간 기다린 후 전원 버튼을 눌러 다시 켜세요.
이 과정은 내부 하드웨어를 재설정하며, 벽돌이 되었거나 멈춘 Surface를 되살리는 데 충분한 경우가 많습니다.화면이 깜빡이거나 하드웨어가 응답하지 않는 경우, 이 단계가 문제를 해결할 수 있습니다.
Surface를 다시 작동 상태로 만드세요
전원이 켜지면 Surface Diagnostic Toolkit을 실행하여 전원 공급 장치나 배터리 문제를 확인하는 것이 좋습니다.하드웨어가 완전히 고장 나기 전에 경고를 보내는 경우도 있습니다. Surface 앱을 통해 Microsoft 지원팀에 직접 도움을 요청할 수도 있습니다.앱을 열고 도움말 및 지원을 확장한 후 도움말 보기를 선택 하고 안내를 따르세요.
기기를 최신 상태로 유지하는 것을 잊지 마세요.공식 Microsoft 지원 페이지 에서 최신 드라이버와 펌웨어를 다운로드하세요.간단한 업데이트만으로도 하드웨어 문제나 배터리 인식 문제가 해결되는 경우도 있습니다.
이러한 시도에도 불구하고 아무것도 작동하지 않으면 Surface를 전문 서비스나 수리점에 보내는 것이 좋습니다.하드웨어 손상 위험을 감수하기 전에 전문가의 의견을 구하는 것이 좋습니다.
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