7가지 간단한 단계로 Outlook 오류 500을 해결하는 방법

Outlook 오류 500은 특히 업무나 개인적인 용도로 Outlook Web Access(OWA)를 사용하는 경우 상당히 번거롭습니다.”내부 서버 오류” 또는 “사서함에 연결할 수 없습니다”와 같은 메시지가 뜨면 인터넷이 당신을 괴롭히는 것처럼 느껴집니다.일반적으로 브라우저 캐시 문제, 과도한 권한이 부여된 사용자 계정, 또는 Microsoft 측 서버 오류 등이 원인입니다.이 가이드의 목표는 추측에 시간을 낭비하지 않고 이메일이 다시 원활하게 작동하도록 돕는 것입니다.어떤 해결책은 빠르게 해결되고, 어떤 해결책은 조금 더 깊이 파고들어야 하지만, 무엇보다도 대부분의 경우 거미줄을 정리하고, 권한을 조정하거나, 서비스 상태를 확인하는 데 시간이 걸립니다.

OWA에서 Outlook 오류 500을 수정하는 방법

Microsoft 서비스 상태 확인

이 단계는 지루하게 들리지만, 꽤 중요합니다.때로는 Microsoft 365 클라우드 전체에 문제가 발생하여 무엇을 하든 Outlook이 멈추는 경우가 있습니다.마치 폭풍이 지나가기를 기다리는 것과 같습니다.이렇게 하려면 다음과 같이 하세요.

https://admin.microsoft.com 으로 가서 관리자 계정(또는 관리자 권한이 있는 계정)으로 로그인하세요.
사이드바에서 건강을 클릭하세요.
서비스 상태를 선택하세요.
Microsoft 365 구성 요소의 상태를 확인하려면 ‘모든 서비스’를 선택하세요.알려진 중단이나 진행 중인 인시던트가 플래그로 지정된 경우 기다리기만 하면 됩니다.그렇지 않으면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

이 검사를 통해 문제가 Microsoft 측에 있는지, 아니면 사용자 측에 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다.때로는 기다리는 것만으로도 충분할 수 있습니다.

사용자 권한 검토

계정에서 사서함에 접근할 수 없는 경우(예: 누군가 역할이나 권한을 변경한 경우) “사서함을 찾을 수 없습니다”와 같은 오류가 발생합니다.이는 관리자 설정이 변경된 것을 인지하지 못한 일부 사용자에게 발생한 문제입니다.계정에 더 이상 올바른 권한이 없으면 시스템에 혼란이 발생할 수 있습니다.

이 문제를 해결하려면 관리자가 역할과 권한을 확인해야 합니다.

office.com 에 로그인합니다.
앱 실행기 (구석에 있는 9개의 점) 를 클릭 하고 관리자를 선택합니다.
활성 사용자 목록에서 사용자 계정을 찾으세요.
이름을 클릭한 다음 ‘역할 관리’를 클릭하세요.필요한 권한이 박탈되지 않았는지 확인하세요.경우에 따라 전체 사서함 액세스 권한 또는 사용자 역할이 필요할 수 있습니다.
때로는 역할을 재설정하거나 재할당하면 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

관리자 권한이 없는 경우, 해당 권한을 가진 사람에게 이 단계를 요청해야 합니다.일부 설정에서는, 특히 전체 관리자가 아닌 경우, 다소 번거로울 수 있으니 주의하세요.

브라우저 캐시와 쿠키를 확인하세요

브라우저는 데이터를 저장하는 것을 좋아하지만, 때때로 데이터가 손상되거나 오래되어 Outlook Web에 문제가 발생할 수 있습니다.캐시, 쿠키를 삭제하거나 문제가 있는 플러그인을 비활성화하면 오류 500을 해결할 수 있는 경우가 많습니다.특히 이 오류가 간헐적으로 발생하거나 특정 브라우저에서만 발생하는 경우 더욱 그렇습니다.

해야 할 일은 다음과 같습니다.

브라우저를 시크릿 모드 또는 비공개 모드 로 열어주세요. Outlook이 정상적으로 로드된다면 캐시된 데이터나 쿠키에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
브라우저의 캐시와 쿠키를 수동으로 지우세요:

Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 탐색 데이터 지우기 (쿠키 및 캐시된 이미지/파일 선택) 로 이동합니다.
Edge 또는 Firefox: 유사한 과정입니다.개인정보 보호 또는 기록 설정을 찾아보세요.

브라우저 플러그인이나 확장 프로그램, 특히 광고 차단 프로그램이나 보안 추가 기능을 일시적으로 비활성화하세요.이러한 플러그인이나 확장 프로그램은 Outlook 웹 서비스에 영향을 줄 수 있습니다.
이렇게 해서 문제가 해결되면 플러그인을 하나씩 다시 활성화하여 문제의 원인을 찾아보세요.

여전히 오류 500이 발생한다면 브라우저를 완전히 바꿔보세요.새로 설치하거나 다른 브라우저(예: Chrome에서 Firefox로 변경)를 사용하면 문제가 해결될 수도 있습니다.또한, 다른 기기(휴대폰이나 데스크톱 앱 등)에서 Outlook을 실행해 보면 특정 브라우저에서만 발생하는 문제인지 확인할 수 있습니다.

리디렉션 루프를 방지하기 위해 사용자 역할 조정

계정에 관리자 역할이 너무 많이 할당되어 있으면 끝없는 리디렉션 루프와 “반복되는 리디렉션” 오류 메시지가 발생할 수 있습니다.이상하지만 사실입니다.불필요한 관리자 역할을 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

관리자 계정으로 office.com 에 로그인합니다.
앱 실행기 (9개의 점) 를 클릭 하고 관리자를 선택합니다.
활성 사용자 목록에서 문제가 있는 사용자를 찾아 해당 이름을 클릭합니다.
역할 관리를 클릭합니다.
글로벌 관리자를 제외한 모든 역할의 선택을 해제하세요.솔직히 말해서, 누군가에게 너무 많은 역할을 맡기면 상황이 더 복잡해질 뿐입니다.
저장을 클릭 하고 변경 사항이 적용될 때까지 몇 분간 기다리세요.

그런 다음 Outlook Web에 다시 로그인해 보세요.일부 설정에서는 이 수정을 통해 끝없는 리디렉션 루프가 실제로 해결됩니다.하지만 이 작업을 수행하려면 관리자 권한이 필요하므로 관리자 권한이 없는 경우 관리자에게 문의하세요.

웹 액세스에서 Outlook 사용 설정

“프로토콜이 비활성화되었습니다”라는 메시지가 표시되면 Outlook Web 액세스가 제한되었거나 비활성화되었을 수 있습니다.이는 대개 권한 문제입니다.누군가 계정의 Outlook Web 액세스를 비활성화했기 때문입니다.

확인하려면:

Outlook 데스크톱 앱을 열고 로그인합니다.
프로필 아이콘을 클릭한 다음 메일 로 이동하세요.
이메일 앱 관리 또는 유사한 옵션을 찾아 클릭합니다.
‘웹용 Outlook’ 확인란이 선택되어 있는지 확인하세요.선택되어 있지 않으면 활성화하세요.

실수로 또는 정책에 의해 꺼진 경우 이를 통해 액세스를 복구할 수도 있습니다.

Microsoft 지원 진단 도구 사용

이는 종종 최후의 수단이지만 편리한 방법입니다. Microsoft에서 제공하는 지원 및 복구 도우미를 사용 하면 시스템, Outlook, 연결 문제를 한 번에 검사할 수 있습니다.

도구를 다운로드하여 설치하세요.
이를 실행하고 웹에서 Outlook을 선택합니다.
안내를 따르세요.일부 문제가 자동으로 해결되거나 다음 단계로 안내될 수 있습니다.

때로는 이 도구를 실행하는 것이 모호한 구성 오류나 연결 문제를 진단하는 가장 빠른 방법입니다.

마무리

Outlook 오류 500을 제어하는 것이 항상 간단한 것은 아니지만, 일반적으로 서비스 상태 확인, 권한 수정, 캐시 삭제 또는 역할 조정과 같은 몇 가지 간단한 단계로 해결할 수 있습니다.어떤 설정에서는 마법처럼 잘 작동했지만, 다른 설정에서는 브라우저를 변경해야 했습니다.핵심은 브라우저 관련 문제인지, 권한 문제인지, 아니면 더 광범위한 Microsoft 서비스 중단인지 구분하는 것입니다.

요약

Microsoft의 서비스 상태를 확인하세요.문제가 Microsoft의 문제일 수도 있고, 여러분의 문제일 수도 있습니다.
사용자 권한을 확인하세요.때로는 액세스 권한이 손실될 수 있습니다.
브라우저 캐시를 지우거나 브라우저를 바꾸세요.이는 몰래 침투할 수 있는 방법입니다.
리디렉트 루프에 얽힌 경우 사용자 역할을 재설정하거나 조정하세요.
웹에서 Outlook이 활성화되어 있고 권한이 차단되지 않았는지 확인하세요.
다른 방법이 모두 실패하면 Microsoft 지원 및 복구 도우미를 사용해 보세요.

이것이 도움이 되기를 바랍니다

이 단계를 통해 누군가는 몇 시간을 절약할 수 있기를 바랍니다. Outlook 오류 500을 해결하는 것은 때로는 그림자를 쫓는 것처럼 느껴질 수 있지만, 인내심을 가지면 대개 저절로 해결됩니다.행운을 빕니다!

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