소매 전문 브랜드 Bath & Body Works는 최근 홀리데이 향수 컬렉션으로 논란을 일으켰고, 의도치 않게 “화이트 크리스마스”를 홍보했습니다. “Snowed In”이라는 이름의 캔들이 포함된 것은 많은 사람들이 쿠 클럭스 클랜이 입은 후드와 이상하게도 비슷하다고 주장하는 라벨 때문에 분노를 불러일으켰습니다.
처음에는 이 캔들은 온라인과 미국과 캐나다 전역의 1,850개가 넘는 Bath & Body Works 매장에서 구매할 수 있었습니다. 하지만 단 1주일 만에 회사 경영진은 라벨 디자인을 둘러싼 부정적인 소문을 알게 되었고 모든 채널에서 Snowed In 캔들을 재빨리 철수했습니다.
그것은 인종차별을 불러일으키나요?
많은 소비자들에게 눈송이가 등장하는 디자인은 전통적인 겨울 장식이라기보다는 후드를 쓴 쿠 클럭스 클랜스맨에 더 가깝게 느껴졌고, 이는 소셜 미디어 플랫폼에서 뜨거운 반응을 불러일으켰습니다.
아무도 눈살을 찌푸리지 않고 어떻게 클랜들이 선반에 오를 수 있었을까 pic.twitter.com/63LJ5lsiPz
— greg (@greg16676935420) 2024년 10월 12일
Reddit 사용자 u/SkyOk6341은 Snowed In 캔들 사진을 게시하면서 “흥미로운 디자인”이라는 캡션을 달았습니다. 일부 논평가들은 이것이 제대로 구현되지 않은 AI 디자인의 결과일 것이라고 추측했습니다. 다른 사람들은 이것이 브랜드의 미묘한 인종 차별적 신호일 수 있다고 제안했고, 일부는 이를 일축하며 지나치게 예민한 개인만이 캔들 라벨에 불쾌감을 느낄 것이라고 주장했습니다. 한 사용자는 “클랜 크리스마스 캔들?!? 고맙지만 안 돼요, 부인”이라고 외쳤습니다. 다른 사용자는 “클랜들!”이라고 말했습니다.
회사의 타이밍이 좋지 않다
Bath & Body Works는 CNN에 성명을 발표하여 해당 라벨은 의도치 않은 실수였다고 강조했습니다. “저희는 팀과 고객의 의견에 귀를 기울이고, 의도치 않은 실수라도 바로잡는 데 전념하고 있습니다.” 회사 대변인이 말했습니다. “저희는 불쾌감을 준 모든 분께 사과드리며, 앞으로의 프로세스를 평가하면서 이 제품을 제거하기 위한 조치를 신속하게 취하고 있습니다.”
이 브랜드는 여전히 팬데믹 기간 동안 매출이 크게 감소한 데서 회복하려고 노력하고 있습니다. 8월 실적 보고서에 따르면 연간 매출이 2% 감소했습니다. 게다가 전문가들은 홀리데이 향초가 Bath & Body Works 연간 매출의 약 40%를 차지할 것으로 예측합니다 . Snowed In의 철수가 수익성에 어떤 재정적 영향을 미칠지는 불분명합니다.
남은 양초는 어떻게 할까?
Bath & Body Works의 직원들은 이 중대한 실수로 인한 결과를 감추기 위해 부지런히 노력하고 있습니다. 한 직원은 Reddit에서 경영진이 불쾌한 라벨을 즉시 제거하라고 명령했으며, 불투명한 쓰레기 봉지에 폐기하라고 지시했다고 공유했습니다. 그들은 “눈 덮인 모든 제품을 철수하고 있습니다.”라고 언급했습니다. “그들은 이 양초가 고객이나 쓰레기통 뒤지는 사람의 손에 들어가는 것을 원하지 않습니다. 얼마나 많은 양초가 여전히 남아 있을지 궁금합니다… 다른 패키지로 재출시하더라도 재판매 가치는 확실히 급등할 것입니다.”
그 진술은 놀라울 정도로 예지력이 있는 것으로 드러났습니다. 현재 이 캔들은 어디에서 찾을 수 있는지 알지 못하면 구매할 수 없습니다. eBay의 여러 판매자는 이미 Snowed In 캔들을 높은 가격에 올렸으며, 어떤 판매자는 최대 $350까지 요구했습니다.
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