미국에서 팁을 주는 행위는 오랫동안 많은 논쟁의 원인이 되어 왔으며, 많은 불만을 품은 고객과 직원이 부당한 대우를 받았다고 느낀 후 소셜 미디어에 논쟁을 벌였습니다.
관행은 선택 사항이지만 20~25%의 팁을 남겨 두는 것이 암묵적인 규칙으로 간주되는 경우가 많습니다. 그러나 모든 사람이 팁 문화가 공정하다고 생각하는 것은 아닙니다.
가장 최근에는 치즈케이크 팩토리(Cheesecake Factory)의 팁에 관한 작은 글씨가 레딧(Reddit)에 게시되면서 레스토랑 정책에 대한 다양한 반응이 나온 후 바이러스성 논쟁이 다시 불붙었습니다.
“메뉴에 이런 게 있어서 깜짝 놀랐어요! 상황에 따라 팁을 줄 의향이 있지만 18%의 자동 팁이 선택 사항으로 표시되어 있어서 기쁩니다!” 원래 포스터인 ‘ Vivid_Papaya2422 ‘는 ‘치즈케이크 팩토리 팁 옵션!’이라는 제목의 스레드에 썼습니다.
작은 글씨의 사진을 제공하면 다음과 같습니다. “팁은 전적으로 자발적입니다. 게스트의 편의를 위해 8명 이상의 파티에는 18%의 권장 팁을 추가하지만 해당 금액을 지불할 필요는 없습니다. 우리 손님들은 언제나 팁을 얼마나 주고 싶은지 결정할 권리가 있습니다.”
한 사람은 “상쾌하네요”라고 대답했으며 분명히 Vivid_Papaya의 견해에 동의했습니다. 또 다른 누리꾼도 “좋다. 그것은 자발적이어야 합니다. 그것은 언제나 선택이지 규칙이 아니었습니다.”
그러나 일부 사람들은 작은 글씨가 “뺨을 때리는 것”이며 “의도적으로” 고객에게 일정 금액의 팁을 지불해야 한다고 느끼는 “어색한 위치”에 놓이게 한다고 느꼈습니다.
토론에서 u/Vivid_Papaya2422 의 댓글끝 에서 티핑
“저는 이것이 올바른 방향으로 나아가는 단계라고 생각하고 싶습니다. 그러나 어떤 면에서는 강제로 18% 팁을 주는 것보다 더 나쁩니다. 이렇게 하면 ‘보기 좋게’ 보일 수 있지만 거의 아무도 팁을 원하지 않을 것이라는 점을 알 수 있기 때문입니다. 팁을 거부하는 대규모 파티의 ‘저 사람’처럼 보입니다.”라고 사용자는 지적했습니다.
다른 사람들도 분명히 동의했습니다. “이 접근 방식의 문제점은 대립을 야기하고 이를 피하려는 사람이 선택적 팁을 업데이트하거나 제거하도록 요청하지 않는다는 것입니다.”
그러나 일부 사람들은 여전히 작은 글씨가 팁 문화 개선의 신호라고 생각했습니다.
한 분은 “고객을 (고의로) 곤란하게 만들더라도 제거할 수 있다는 점을 분명히 해놓은 게 마음에 든다. 적어도 고객의 결정이라는 점은 인정해주기 때문이다.
이와 같이 더 많은 언어를 사용하면 [소비자 기반]에게 자신의 권리에 대해 신속하게 교육하고 특정 요율 [또는] 금액에 대해 팁을 줄 의무가 없다는 점을 분명히 할 수 있습니다. 올바른 방향으로 나아가세요.”
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