Meta Quest 近期更新问题概述
- 在遇到与更新相关的问题后，Meta 正在为受影响的 Quest 2、3 和 3S 型号提供替代品。
- 虽然大多数耳机已恢复功能，但对于那些仍然遇到困难的用户，仍然可以获得替换品。
Meta 决定为Meta Quest 2、3 和 3S 型号提供替代品，这些型号由于最近的软件更新而无法使用，这无疑让许多游戏玩家松了一口气。然而，这也可能让其他人感到沮丧，尤其是那些第一次购买这些设备的人。
通常情况下，Meta 的 VR 头戴设备会定期收到软件更新。不幸的是，最新版本出现了一个失误，导致许多用户报告他们的头戴设备无法使用——这种情况俗称“变砖”。最初，Meta 提出了一种硬启动解决方案来解决这个问题，但这种方法对相当多的用户来说并不成功。
元任务更新问题分析
为应对这一困境，Meta 已启动一项更换计划，为那些在尝试建议的维修后设备仍无法使用的用户提供服务。Meta Quest 2、Quest 3 或 Quest 3S 耳机仍然出现故障的用户，可以导航到 Meta 的支持页面以发起更换请求。建议用户准备好某些详细信息，例如帐户信息和设备的序列号。然而，一些用户注意到自动系统中关于型号资格的差异，因此对于那些遇到困难的人来说，直接联系支持可能会得到更好的结果。
元任务问题的及时性
Meta 披露这一问题正值假期，这可能给公司团队带来了巨大的压力，迫使他们及时提供解决方案。假期是游戏机的销售高峰期，包括新收到的 VR 耳机和配件。许多老用户都表示担心从存储中重新启动耳机时会出现问题，但新用户面临的挑战更大。那些将耳机作为礼物拆开包装并立即遇到故障的人可能会选择退货，这会造成负面的初始体验，从而阻碍未来的潜在用户探索虚拟现实。
Quest 2 / 3S 软件更新：现在几乎所有设备都可以正常使用，但如果您仍然遇到问题，请联系消费者支持，我们会为您解决问题。对于 Quest 3S，我们现在还提供了一个简单的流程，供您检查资格并申请更换。 — Mark Rabkin (@mrabkin) 2024 年 12 月 30 日
负责 Horizon OS 和 Meta 团队的副总裁 Mark Rabkin 表示，目前大多数头显均运行正常，无需更换。虽然这种体验对用户来说令人沮丧，但 Meta 正在解决这个问题并为仍受影响的用户提供支持，这一点值得称赞。展望未来，我们希望此次更新中遇到的问题不会再次发生。
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