在一项重大法律裁决中，星巴克被要求向前送货司机迈克尔·加西亚支付约 5000 万美元的赔偿金。这项裁决源于一次严重事故，当时加西亚正在免下车取餐窗口取餐，一杯热饮从杯架上洒到了他的腿上。
2020 年 2 月 8 日，在 Postmates 工作的加西亚在博览会公园的免下车取餐通道拿了三杯热饮。由于饮料在取餐架上固定不当，至少有一杯热茶翻倒并洒在他腿上。
闭路电视录像记录了这一事件，揭露了泄漏的严重程度，导致加西亚三度烧伤、神经损伤和生殖器部位的永久性伤害。由于这些伤害，他接受了多次手术，随后以星巴克的疏忽为由对该公司提起诉讼。
星巴克试图通过谈判达成审前和解
诉讼结束后，星巴克在庭审开始前向加西亚提出了 300 万美元的和解方案。在进入法庭之前，这一方案后来增加到 3000 万美元。
加西亚表示愿意在特定条件下接受后者。他要求餐厅正式道歉、承诺改变安全政策，并在所有门店发布备忘录，强调在将热饮交给顾客或送货人员之前必须仔细检查。
加西亚的律师尼古拉斯·罗利批评了星巴克的责任立场。他说：
“星巴克表示，如果我们的手没有放在饮料上，那么无论发生什么，我们都无需负责。所以，如果我是星巴克，我递给你一杯没有盖子的饮料，而且是一杯滚烫的 180 度饮料，或者我递给你一杯装在容器里的饮料，而且容器是松散的，没有固定好，然后它正好掉在你身上——从我把手拿开的那一刻起，你就要负责任，而我，作为公司，则不用负责任。”
星巴克拒绝了加西亚的条件，导致案件进入审判阶段。
法院判决加西亚获得 5, 000 万美元赔偿
2025 年 3 月 14 日，法院判决加西亚胜诉，因所受伤害和星巴克的疏忽，他可获得 5000 万美元的赔偿。罗利对判决结果评论道：
“迈克尔·加西亚的生活从此被彻底改变了。无论多少钱都无法弥补他所遭受的永久灾难性伤害，但陪审团的裁决是让星巴克对公然无视客户安全和不承担责任承担责任的关键一步。”
对此，星巴克对判决结果表示不满，并计划上诉，并向哥伦比亚广播公司新闻网表示：
“我们同情加西亚先生，但我们不同意陪审团的裁决，认为我们应对此事件负责，并认为赔偿金额过高。我们计划上诉。我们一直致力于在我们的商店中实施最高的安全标准，包括热饮的处理。”
加西亚的伤势需要进行皮肤移植，并带来了终生影响。
星巴克此前面临的法律挑战
星巴克之前也曾面临过类似的诉讼，凸显了人们对其热饮安全性的持续担忧。例如，2017 年，丹佛的一名送货司机报告了一起事故，由于盖子故障和没有隔热套导致热饮严重溢出，不仅导致她受伤，还导致她的狗受伤，后来狗因烧伤而死亡。
在 2018 年的另一起案件中，一名男子在加州的免下车取餐通道取餐时被热饮烫伤，在烧伤科度过了 11 天。
这些先例强调了在处理热饮时采取严格安全措施的迫切必要性，特别是现在越来越多的消费者选择便捷的配送方式。
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