Benutzer von Uber Eats löschen die App wegen des „schrecklichen“ Kundenservice des Unternehmens

Kunden von Uber Eats deinstallieren die App massenhaft, nachdem ihnen zusätzliche 20 US-Dollar in Rechnung gestellt wurden, da das Unternehmen keine Entschädigung leistet.

Es ist einfacher denn je, sich Lebensmittel, Fast Food und so ziemlich alles per Knopfdruck liefern zu lassen, aber dieser Komfort ist oft mit hohen Kosten verbunden.

Es ist kein Geheimnis, dass es teurer ist, die Dienste von Uber für die Lieferung von Waren in Anspruch zu nehmen, aber die Nutzer sind nicht zufrieden mit der Art und Weise, wie das Unternehmen mit Beschwerden umgeht, sei es wegen fehlendem Essen oder wegen höherer Rechnungen als erwartet.

In den sozialen Medien teilen Benutzer mit, warum sie die App installiert haben. Ein wichtiger Grund dafür ist die Art und Weise, wie das Unternehmen auf Kunden reagiert, denen Unrecht widerfahren ist.

Kunden deinstallieren Uber Eats über den Kundenservice

In einem vom Fitnesstrainer „coachedby_casey“ hochgeladenen TikTok enthüllte sie, dass sie einen Burger und Poutine bei der kanadischen Kette Harvey’s bestellt hatte, nur dass ihr Essen ohne den Burger ankam .

Nach einer Beschwerde weigerte sich Uber, irgendeine Rückerstattung anzubieten, selbst nachdem sie mit der Kündigung ihrer Uber One-Mitgliedschaft gedroht hatte.

@coachedby_casey
Boykottieren Sie Uber Eats! @Uber Eats #ubereats #boykott #uber #schlechterKundenservice

♬ Originalton – Casey | Fitnesstrainer

„Wann wurde Uber Eats so günstig?“ Sie fragte. „Im Ernst, das ist ein schrecklicher Kundenservice.“

Als sie andere aufforderte, die App zu boykottieren, enthüllte ein anderer TikToker, „Johnfluenzer“, dass er mit einem Coupon 45 % Rabatt auf eine Lebensmittelbestellung erhalten hatte, woraufhin seiner Rechnung satte 20 US-Dollar hinzugefügt wurden.

Kurioserweise forderte der Uber-Support ihn immer wieder auf, einen Screenshot des Gutscheins zu zeigen, dieser war jedoch bereits gelöscht worden, weil er ihn bei der Bestellung verwendet hatte. Uber beschloss daraufhin, die Angelegenheit als „geklärt“ zu markieren, obwohl John sein Geld nicht zurückbekam – selbst nachdem er seinen Partner dazu gebracht hatte, ihm stattdessen den Coupon zu schicken.

„Ich habe gerade die App gelöscht und meine Uber One-Mitgliedschaft gekündigt. Ich werde sie nie wieder benutzen“, sagte er.

@johnfluenzer
#stitch mit @Casey | Fitnesstrainer, warum ich Uber Eats nie wieder verwenden werde. Erstens: lächerlich überteuert und schrecklicher Kundenservice. #fooddelivery #neveragain #fyp #günstiger #Gutschein

♬ Originalton – John

Benutzer gaben in den Kommentaren an, dass sie ähnliche Erfahrungen mit Rückerstattungen von Uber wegen Fehlern des Unternehmens gemacht hätten.

„Mir ist im wahrsten Sinne des Wortes das Gleiche passiert. Sie weigerten sich, das Geld zurückzuerstatten“, erklärte einer.

„Ich denke, sie fangen an, KI für den Kundenservice einzusetzen, weil einige der Lösungen keinen Sinn ergeben“, überlegte ein anderer.

Dies ist nicht das erste Mal, dass Uber in diesem Monat mit Gegenreaktionen konfrontiert wird. Anfang März wurde ein Fahrer entlarvt, weil er in der App eine „falsche Identität“ verwendet hatte .