Starbucks-Mitarbeiter schockiert nach Entschuldigungsschreiben von unhöflichem Kunden

„Heute ist ein Wunder geschehen“, schrieben sie oben auf den Beitrag, bevor sie genau erklärten, was passiert war.

„Gestern habe ich zwei neue Partner geschult. Es war Bogo und es waren nur zwei Leute auf der Fläche. Ich wusste bereits, dass sie beschäftigt waren, aber ich habe erst gemerkt, wie schlimm es wurde, als ich vom Training aufsah und sah, dass die Drive-Thru-Zeit lächerlich hoch war. Ich sagte den Grünen, sie sollten üben, während ich half, Getränke aus dem Fenster zu holen.

„Jedes Auto war wirklich verständnisvoll, aber ein Typ spottete, als ich mich für die lange Wartezeit entschuldigte und losfuhr. Ehrlich gesagt bin ich ein 282er, also rollte er einfach los und ich fuhr weiter“, sagte sie.

Danach fuhr er offenbar zurück zu Starbucks und überreichte ihr eine Notiz, auf der stand: „Bitte nimm meine aufrichtige Entschuldigung für mein rüpelhaftes Verhalten gestern an. Ich war schlecht gelaunt, ungeduldig und in Eile. Nichts davon war deine Schuld.“

„Du hast hart gearbeitet und ich habe dir die Arbeit noch schwerer gemacht … zum Glück war meine Freundin da und hat mir gesagt, dass ich mich wie ein Idiot benehme und mich darauf angesprochen. Wir arbeiten beide im Kundenservice.“

Als Entschuldigung habe ihr der betroffene Kunde laut Mitteilung zudem einen Geschenkgutschein überreicht.

heute geschah ein Wunder von u/nenewton bei Starbucks

Notiz eines Starbucks-Kunden erwärmt die Herzen

Nachdem der Brief auf Reddit geteilt wurde, waren die Leute von der herzerwärmenden Nachricht des Kunden gerührt.

„Ich würde ehrlich gesagt weinen, nach Jahren des Kundendienstes habe ich so etwas noch nie erlebt“, antwortete einer.

„Wenn nur mehr Leute Verständnis für ihr Verhalten hätten … das würde mich nach Jahren in diesem Job unkontrolliert schluchzen lassen“, sagte ein anderer.

„Das ist ziemlich bewundernswert. Wir alle haben schlechte Tage und die meisten von uns haben sich auf eine Art und Weise verhalten, auf die wir nicht stolz sind. Gut, dass er seinen Fehltritt erkannt und wieder gutgemacht hat“, sagte einer und lobte das Verhalten des Kunden.

Ein weiterer Starbucks-Barista machte Schlagzeilen, nachdem ihn ein „aggressiver“ Kunde wegen einer Sandwich-Bestellung angegriffen hatte.