Kürzlich wurde ein Internetnutzer, der eine Konzertkarte für IU gekauft hatte , als „betrügerischer Tickethändler“ eingestuft, woraufhin er dauerhaft aus dem IU-Fanclub ausgeschlossen wurde und das Konzert nicht betreten durfte.
Ticketkäufer A legte daraufhin Einzelheiten seiner Situation offen und erläuterte den Vorgang im Zusammenhang mit den Tickettransaktionen. A erhielt eine E-Mail von Melon Ticket mit dem Verdacht auf eine betrügerische Tickettransaktion und bereitete daher einen Ausweis, einen Transaktionsbeleg, eine offizielle Fanclub-Zertifizierung und Textnachrichten mit dem Freund vor, der ihm beim Ticketkauf geholfen hatte, um zu beweisen, dass es sich nicht um eine betrügerische Tickettransaktion handelte.
Nach zweimaliger Nachfrage erhielt A kurz vor dem Konzert die Benachrichtigung „Ihre Erklärung wurde bestätigt und der Verifizierungsprozess ist abgeschlossen“ und dass A das Konzert wie gewohnt besuchen könne.
Als A jedoch zum Konzert erschien, musste er sich vor Ort einer zusätzlichen Überprüfung unterziehen und wurde trotz Vorlage aller erforderlichen Unterlagen als „betrügerischer Tickethändler“ eingestuft. Infolgedessen konnte A den Konzertort nicht betreten.
Dabei erklärte A, dass es zu einem Missverständnis gekommen sei, da sie beim Bankschritt versagt hätten, sodass ihr Freund die Transaktion in ihrem Namen per Banküberweisung abgeschlossen habe. Dies wurde jedoch als Proxy-Ticketing eingestuft und A erhielt keine Rückerstattung und wurde dauerhaft aus dem Fanclub ausgeschlossen.
In diesem Zusammenhang veröffentlichte IUs Agentur EDAM Entertainment am 3. April eine Erklärung im IU-Fancafé, in der sie sich bei dem Fan entschuldigte und versprach, sich mit ihm in Verbindung zu setzen, um eine Einigung zu erzielen.
Das Problem war jedoch, dass jemand auf A‘s Platz saß, obwohl A den Veranstaltungsort nicht betreten konnte. Internetnutzer vermuteten, dass das Ticket durch eine Transaktion vor Ort am Veranstaltungsort weiterverkauft wurde. In diesem Zusammenhang betonte IU: „Kein Mitarbeiter oder Angestellter unserer Agentur oder Mitarbeiter vor Ort hat das Ticket an irgendjemanden weiterverkauft. Um Missverständnissen vorzubeugen, können wir das Original des an diesem Tag ausgedruckten Sitzplatztickets so bereitstellen, wie es war.“ Die Agentur fügte hinzu, dass sie das System, einschließlich des Überprüfungsprozesses und der Überprüfungsbenachrichtigung, überarbeiten werde.
Die Fans sind jedoch immer noch frustriert. Einige kommentierten wütend: „Bitte legen Sie Beweise vor, die belegen, dass der Platz des Fans, der das Konzert nicht betreten konnte, leer geblieben ist“, „Warum wurde der Fan aus dem Fanclub ausgeschlossen?“, „Statt eine Einigung mit dem Fan zu erzielen, sollten Sie sich zuerst bei ihm entschuldigen“, „Wenn die Überweisung von Geld von einem Freund nicht erlaubt ist, hätten Sie das von Anfang an klar in den Regeln festlegen müssen“ usw.
Darüber hinaus fordern viele Leute auch eine Entschädigung für A’s Zeit, Enttäuschung und Geldverlust. Bezüglich EDAMs Erklärung für den Ticket-Weiterverkaufsanspruch wiesen einige Fans darauf hin: „Das Originalticket zu haben, beweist nicht, dass es nicht weiterverkauft wurde. Sie hätten es neu ausdrucken können“ und fügten Fotos hinzu, die beim Konzert aufgenommen wurden, um zu beweisen, dass jemand auf dem Platz saß, der eigentlich leer bleiben sollte.
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