Die Zusammenarbeit zwischen Genshin Impact und McDonald’s wurde am 17. September 2024 gestartet und ist nun in vollem Gange. Doch nur einen Tag nach Beginn der Veranstaltung traten bei den Teilnehmern technische Probleme auf. Seit Beginn der Zusammenarbeit haben viele Käufer von Schwierigkeiten beim Beanspruchen und Einlösen der Codes für die speziellen Artikel mit Genshin Impact-Motiven berichtet.
Heute hat HoYoverse eine offizielle Erklärung zu den anhaltenden technischen Schwierigkeiten im Zusammenhang mit dem Genshin Impact x McDonald’s-Event abgegeben . Sie haben die Probleme der Kunden anerkannt und Lösungsvorschläge gemacht.
Weitere Informationen zu den aktuellen Problemen, die diese Zusammenarbeit betreffen, und den von HoYoverse vorgeschlagenen Lösungen finden Sie in den Ankündigungen des Unternehmens in den sozialen Medien.
HoYoverse behebt aktuelle Probleme bei der Code-Zustellung in der Zusammenarbeit zwischen Genshin Impact und McDonald’s
Die Kooperationsveranstaltung Genshin Impact x McDonald’s hat in den USA begonnen. Fans können während der Veranstaltung zwei spezielle Mahlzeiten mit Genshin Impact-Thema kaufen: den Genshin Impact Apple Pie und das Genshin Impact Deluxe McCrispy Meal . Für jeden Kauf einer Mahlzeit erhält der Käufer einen Code, der im Spiel einlösbar ist.
Leider sind bereits einen Tag nach Veranstaltungsbeginn Probleme bei der Zustellung und Einlösung der Codes aufgetreten. Zahlreiche Personen, die diese Mahlzeiten bestellt hatten, berichteten, dass sie ihre Einlösecodes nicht erhalten hätten.
In einem aktuellen Beitrag auf dem offiziellen X-Konto von Genshin Impact bestätigte HoYoverse, dass ihnen die Probleme bei der Zustellung und Einlösung der Codes für die Genshin Impact x McDonald’s-Kooperation bekannt seien. Viele Käufer behaupteten, sie hätten die Codes nicht erhalten, obwohl sie die Themengerichte über die McDonald’s-App bestellt hätten.
HoYoverse empfiehlt Käufern, die Einstellungen ihrer McDonald’s-App zu überprüfen und sicherzustellen, dass „E-Mail-Benachrichtigungen“ und „MyMcDonald’s Rewards“ aktiviert sind, bevor sie Artikel aus dem Kooperationsmenü bestellen. Das Aktivieren dieser Optionen sollte den Code-Empfang erleichtern, wie von HoYoverse vorgeschlagen.
Darüber hinaus wird allen Teilnehmern empfohlen, in den Ordnern „Spam“ oder „Werbung“ ihres E-Mail-Kontos nachzuschauen, da wichtige Nachrichten manchmal unbeabsichtigt dorthin und nicht in den „primären“ Posteingang geleitet werden.
Wenn Käufer weiterhin Probleme haben, Codes für die Genshin Impact x McDonald’s-Kollaboration zu erhalten, sollten sie sich direkt an McDonald’s wenden, um Unterstützung zu erhalten. Bei Fragen zur Codeeinlösung können Kunden HoYoverse per E-Mail unter [email protected] erreichen .
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