Microsoft Rewards befasst sich mit ungerechtfertigten Kontosperrungen

Übersicht über Probleme mit dem Microsoft Rewards-Konto

Microsoft Rewards hat bestehende Kontosperrungen bestätigt und einen Fix implementiert.
Die gesammelten Punkte der fälschlicherweise gekennzeichneten Konten wurden nach der Lösung wiederhergestellt.
Bei einigen Benutzern traten anhaltende Probleme auf und es war ein Neustart des Geräts erforderlich, damit ihre Konten normal funktionierten.

Microsoft Rewards hat eine offizielle Stellungnahme zu der jüngsten Welle von Kontosperrungen veröffentlicht, die viele Benutzer frustriert hat. Es gingen Berichte von Benutzern ein, die behaupteten, ihre Konten seien zu Unrecht gesperrt worden, obwohl sie kein Fehlverhalten begangen hätten.

Zunächst gaben zahlreiche Benutzer an, dass ihre Microsoft Rewards-Konten wegen verschiedener angeblicher Verstöße gesperrt wurden. Dazu gehörten das Führen mehrerer Konten, die Angabe falscher Informationen, der Zugriff auf das Prämienprogramm in nicht unterstützten Regionen oder die Verwendung von Automatisierungstools wie Bots oder VPNs, um auf unfaire Weise Punkte zu sammeln. Viele Benutzer behaupten jedoch, keine dieser Verstöße begangen zu haben.

Als Reaktion auf diese Bedenken hat Microsoft Rewards eingeräumt, dass ein unbestimmtes Problem zu den irrtümlichen Sperrungen geführt hat. Obwohl noch keine Erklärung für die Störung bekannt gegeben wurde, spekulieren einige, dass sie mit der Implementierung neuer Anti-Cheating-Maßnahmen zusammenhängen könnte, die nicht wie vorgesehen funktionierten. Glücklicherweise reagierte Microsoft schnell auf das Problem und stellte einen Fix bereit, der den Zugriff auf alle irrtümlich markierten Konten wiederherstellte. Benutzer haben berichtet, dass ihre Punkte, die sie zuvor durch Xbox Game Pass-Quests und verschiedene Online-Aktivitäten verdient hatten, ebenfalls wiederhergestellt wurden.

Heute Morgen ist uns ein Problem aufgefallen, bei dem einige Microsoft Rewards-Konten fälschlicherweise gesperrt wurden. Wir haben einen Fix bereitgestellt und alle betroffenen Konten sollten in den nächsten Stunden wieder online sein. Vielen Dank für Ihr Verständnis, während wir uns um dieses Problem kümmern. — Microsoft Rewards Support (@RewardsSupport) 3. Januar 2025

Herausforderungen bei der Kontowiederherstellung

Obwohl Microsoft mitteilte, dass betroffene Konten „innerhalb der nächsten Stunden“ wieder ihren normalen Status erreichen würden, war dies nicht bei allen Benutzern sofort der Fall. Mit der Zeit erhielten mehr Benutzer wieder Zugriff auf ihre Konten. Eine Untergruppe von Benutzern gab jedoch an, dass das bloße An- und Abmelden beim Programm nicht ausreichte. Viele mussten ihre Geräte komplett neu starten, damit die Systeme den richtigen Kontostatus anzeigten. Wenn Benutzer weiterhin Probleme haben, wird empfohlen, einen Neustart des Geräts zu versuchen. Möglicherweise bietet die Unterstützung von Microsoft weitere Hilfe.

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Obwohl Microsoft Rewards mit einigen Benutzerproblemen konfrontiert war – oft aufgrund von Aktualisierungen der Belohnungsstrukturen oder der Punktevergabe – bietet die Plattform weiterhin bedeutende Vorteile wie Geschenkkarten und kostenlose Xbox Game Pass-Abonnements. Es bleibt zu hoffen, dass Microsoft aus diesem Vorfall lernen kann, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

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