Der neue Chick-Fil-A-Standort verzichtet auf Drive-in und Kassierer und konzentriert sich auf mobile Bestellungen

Ein neuer Chick-Fil-A-Standort, der in Manhattan eröffnet wird, konzentriert sich ausschließlich auf mobile Abholbestellungen für „on-the-go New Yorker“ ohne Kassierer, Durchfahrt oder Speisesaal.

Chick-Fil-A ist eine beliebte Fast-Food-Kette in den USA und Kanada, die eine Vielzahl von Angeboten auf Hühnchenbasis wie Nuggets und Sandwiches sowie die berühmten Waffel-Pommes und köstlichen Eiscreme-Shakes anbietet.

Die Kette ist zum Synonym für schnellen, freundlichen Service geworden und die meisten Filialen sind während des Mittagsansturms überfüllt mit Drive-in-Bestellungen … aber ein neuer Chick-Fil-A-Standort verzichtet komplett auf die Drive-in-Filiale und verfügt über einen Speisesaal .

Das Unternehmen hat beschlossen, einen neuen Standort in Manhattan zu eröffnen, der speziell auf mobile Bestellungen ausgerichtet ist und als Abholort für diejenigen fungiert, die die App zum Vorausbezahlen genutzt haben.

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Chick-Fil-A verlässt Speisesäle und Kassierer an einem neuen, nur für Mobilgeräte geeigneten Standort

Der Standort soll nächste Woche eröffnet werden und wird der erste rein mobile Standort von Chick-Fil-A sein – dies ist jedoch nur eines von mehreren neuen Experimenten, die die Kette in den USA durchführt.

So verfügt das Unternehmen beispielsweise auch über einen reinen Drive-Through-Standort in Atlanta, Georgia, der auch eine Abholspur für mobile Bestellungen erhalten wird.

„Bei Chick-fil-A suchen wir immer nach Möglichkeiten, das Gästeerlebnis zu innovieren und zu verbessern“, sagte Nathaniel Cates, Senior Principal Design Lead von Chick-Fil-A, in einer Erklärung.

„Während sich digitale Konzepte immer mehr durchsetzen, ist es wichtig, dass wir uns auf eine einzigartige Chick-Fil-A-Art weiterentwickeln – indem wir den sich ändernden Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden, ohne Kompromisse bei dem einzigartigen Service und der Betreuung einzugehen, die sie kennen und lieben gelernt haben.“

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Der neue mobile Abholstandort von Chick-Fil-A macht Kassierer und einen Drive-in überflüssig.

Das Unternehmen behauptete, dass sein neuer, nur für Mobilgeräte zugänglicher Standort in Manhattan für „New Yorker, die viel unterwegs sind“ konzipiert sei, um an einem hektischen Arbeitstag ein schnelles Mittagessen zu sich zu nehmen.

Da die mobile Chick-Fil-A-App für ihre Kunden zu einem wichtigen Element wird, orientiert sich die Kette an diesem spezifischen Trend in ihrer Kundenbasis. Ob es ein Hit wird, wird sich allerdings erst mit der Zeit zeigen.