Wichtige Updates
- Das Team von Grinding Gear Games hat sich für die langen Wartezeiten entschuldigt, die Spieler beim Einreichen von Support-Tickets erleben müssen.
- Als Reaktion auf das Feedback der Community veröffentlicht Grinding Gear Games aktiv Hotfixes und Updates, um Path of Exile 2 zu verbessern.
Path of Exile 2 , entwickelt von Grinding Gear Games, befindet sich derzeit im Early Access und wurde am 6. Dezember 2024 veröffentlicht. Das Spiel zog schnell eine riesige Spielerbasis an, was leider zu verschiedenen Serverproblemen und einer Flut von Supportanfragen führte.
Während ein Zustrom von über einer halben Million Spielern für jeden Entwickler ein Traum wäre, stellte er Grinding Gear Games vor unmittelbare Herausforderungen. In den ersten 48 Stunden nach dem Start traten erhebliche Probleme beim Serverzugriff auf, die das Entwicklungsteam zum Handeln zwangen. Sie haben Probleme wie Fehler beim Einlösen von Schlüsseln und lange Warteschlangen beim Server-Login effizient behoben und gleichzeitig sowohl das Feedback der Spieler als auch interne Bewertungen in Bezug auf technische und Gameplay-Balance-Probleme berücksichtigt. Um das Spielerlebnis zu verbessern, wurden zahlreiche Hotfixes und Updates veröffentlicht.
Trotz dieser Bemühungen räumte Grinding Gear Games in den Path of Exile 2-Foren ein , dass die Reaktionszeiten beim Support aufgrund des Zustroms an Spielerfeedback seit der Veröffentlichung des Spiels länger als üblich waren. Der Entwickler bemerkte: „Seit dem Start haben sich sehr viele Spieler bei Path of Exile 2 angemeldet, das war unglaublich! Leider führt ein so großer Zustrom an Spielern auch zu einer enormen Anzahl an Supportanfragen.“ Um die Probleme zu mildern, stellt das Studio derzeit zusätzliches Personal für den Support ein und hat die Spieler gebeten, davon abzusehen, mehrere E-Mails zu ihren Supporttickets zu senden, um das System nicht noch mehr zu überlasten.
Entwickler ist bestrebt, das Feedback der Spieler zu berücksichtigen
Grinding Gear Games hat auch verschiedene technische Einschränkungen in seinem Supportsystem festgestellt und darauf reagiert, indem es die Kapazität seiner Tools verbessert hat, um die Flut an E-Mails effektiver zu bewältigen. Dieses Engagement für Verbesserungen erstreckt sich über den technischen Support hinaus auch auf das Kernspielerlebnis. So wurden beispielsweise die Beuteabwurfmechanik des Spiels bereits angepasst, ebenso wie Verbesserungen bei Ausweichrollen, Checkpoint-Platzierungen, Währungsverwendung und zusätzlichen Spielelementen auf Grundlage des Spielerfeedbacks.
Da die Medien sich weiterhin intensiv mit Path of Exile 2 befassen , ist es wahrscheinlich, dass noch weiteres wichtiges Feedback auftauchen wird. Angesichts des proaktiven Ansatzes des Entwicklers und seiner Bereitschaft, sich an die Eingaben der Spieler anzupassen, gehen wir davon aus, dass das Spiel vor seiner offiziellen Veröffentlichung noch erhebliche Änderungen erfahren wird. Die Rationalisierung der logistischen und technischen Aspekte des Supports wird für die Umsetzung dieser Änderungen von entscheidender Bedeutung sein und ein Umfeld für eine erfolgreiche Veröffentlichung des vollständig fertiggestellten Titels schaffen.
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