So beheben Sie das Problem, dass Ihr Microsoft Surface nicht lädt: 7 effektive Lösungen
Wenn die LED am Ladeanschluss Ihres Microsoft Surface dauerhaft weiß leuchtet, ist das in der Regel ein gutes Zeichen – es bedeutet, dass das Gerät geladen wird. Blinkt sie hingegen weiß, ist das etwas ärgerlicher, da dies auf verschiedene Probleme hindeuten kann: ein defektes Ladegerät, Verschmutzungen im Anschluss oder manchmal einfach eine ungewöhnliche Störung. Das ist zwar etwas frustrierend, aber es lohnt sich, alle diese Punkte zu überprüfen. Denken Sie außerdem daran, dass Ihr Surface überhaupt nicht lädt, wenn die Steckdose nicht funktioniert oder die Stromquelle ausgeschaltet ist.
Falls Ihr Ladegerät oder Anschluss Probleme macht, finden Sie hier eine Liste mit Schritten zur Fehlerbehebung, die Ihnen helfen können, das Problem zu beheben. Diese Vorgehensweisen haben schon vielen Nutzern geholfen (mir selbst auch schon ein paar Mal) – denn die Surface-Technologie kann manchmal etwas störrisch sein. Denken Sie daran: Manchmal ist die Lösung ganz einfach, erfordert aber Geduld und ein wenig Ausprobieren. Bei manchen Konfigurationen hat ein Neustart oder der Versuch mit einer anderen Steckdose das Problem behoben, in anderen Fällen ist jedoch mehr Recherche nötig.
So beheben Sie Ladeprobleme auf einem Microsoft Surface
Verwenden Sie ein kompatibles Ladegerät und überprüfen Sie die Leistungsdaten.
Als Erstes sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Ladegerät original ist – verwenden Sie entweder das Original-Netzteil Ihres Surface oder, falls Ihr Modell dies unterstützt, ein offiziell unterstütztes USB-C-PD-Ladegerät. Die Spezifikationen von Microsoft sind nicht willkürlich – die Verwendung eines Drittanbieter- oder inkompatiblen Ladegeräts führt oft dazu, dass das Gerät nicht lädt oder die LEDs blinken. Bei einem Surface musste ich die Spezifikationen regelrecht durchforsten, um die Wattzahl und Spannung abzugleichen, sonst lud es einfach nicht. Achten Sie darauf, dass die Wattzahl (Ausgangsleistung) den Anforderungen Ihres Geräts entspricht – diese Information finden Sie in den Gerätespezifikationen oder auf dem Ladegerät selbst.
Zur Bestätigung öffnen Sie „Einstellungen“ > „Geräte“ > „Stromversorgung & Akku“ und prüfen Sie gegebenenfalls die Spezifikationen Ihres Ladegeräts. Alternativ können Sie die Microsoft-Support-Webseite besuchen und Ihr Modell aus dem Dropdown-Menü auswählen. Dort werden die benötigte Wattzahl und Spannung angezeigt.
Setzen Sie Ihr Netzteil zurück und schließen Sie alle Komponenten neu an.
Das Ladegerät einmal komplett neu zu starten, ist zwar nicht gerade medienwirksam, kann aber manchmal helfen. Trennen Sie alles vom Stromnetz – sowohl das Ladegerät von Ihrem Surface als auch von der Steckdose. Entfernen Sie außerdem alle Zubehörteile, die am USB-A-Anschluss des Ladegeräts angeschlossen sind. Warten Sie etwa 10–30 Sekunden. Schließen Sie dann alles wieder an und achten Sie darauf, dass die Verbindungen fest sitzen.
Ein seltsamer Trick, der mir geholfen hat: Ich habe den Stecker um 180 Grad gedreht, bevor ich ihn wieder eingesteckt habe – denn Surface-Anschlüsse mögen es bekanntlich nicht immer, wenn man sie bewegt. Bei manchen Geräten hat das dazu geführt, dass die LED aufhörte zu blinken und dauerhaft leuchtete, und der Ladevorgang begann tatsächlich wieder. Falls Sie weiterhin Probleme haben, versuchen Sie es mit einer anderen Steckdose. Lädt das Gerät dort, aber nicht an Ihrer üblichen Steckdose, ist diese möglicherweise defekt – rufen Sie gegebenenfalls einen Elektriker.
Reinigen Sie den Ladeanschluss und den Stecker.
Staub, Flusen und Schmutz können heimtückische Probleme beim Laden verursachen. Schalten Sie Ihr Surface aus und wischen Sie den Anschluss mit einem sauberen, trockenen Tuch ab – verwenden Sie keine scharfen Chemikalien. Leuchten Sie mit einer kleinen Taschenlampe in den Surface Connect- oder USB-C-Anschluss und suchen Sie nach Verschmutzungen. Falls Sie welche finden, entfernen Sie diese vorsichtig mit einer Pinzette oder Druckluft, aber gehen Sie dabei behutsam vor. Schmutz in diesen Anschlüssen kann den elektrischen Kontakt blockieren, und es ist erstaunlich, wie oft sich dadurch Probleme mit blinkenden LEDs beheben lassen.
Prüfen Sie, ob die Dockingstation oder das Zubehör defekt ist.
Wenn Sie eine Surface Dockingstation verwenden, trennen Sie diese. Surface Dockingstationen können Ladeprobleme verursachen, wenn sie nicht genügend Strom liefern oder ein Firmware-Problem vorliegt. Laden Sie Ihr Surface immer direkt an einer Steckdose auf, wenn der Akku leer ist – die Dockingstation können Sie anschließend wieder anschließen. Manchmal liefert die Dockingstation einfach nicht genügend Strom, wenn der Akku vollständig entladen ist.
Führen Sie das Diagnosetoolkit aus
Microsoft bietet ein praktisches Surface-Diagnosetoolkit an. Es scannt nach Hardwareproblemen, einschließlich Stromversorgungs- und Akkuproblemen, und kann bestimmte Probleme automatisch beheben. Es ist besonders nützlich, wenn Sie ein neueres Surface-Modell besitzen und das Toolkit dieses unterstützt. Sie können es im Microsoft Store herunterladen.
Verwenden Sie die Windows-Energieproblembehandlung.
Windows verfügt natürlich über eine integrierte Problembehandlung, die möglicherweise versteckte Fehler aufspürt. Gehen Sie dazu auf Einstellungen > System > Problembehandlung > Andere Problembehandlungen und klicken Sie neben „Energie“ auf „ Ausführen “.Dies hilft bei häufigen Energieproblemen, einschließlich Ladeproblemen. Es ist zwar nicht immer perfekt, aber einen Versuch wert, bevor Sie Treiberaktualisierungen durchführen.
Surface-Firmware und -Treiber aktualisieren
Veraltete Treiber oder Firmware sind häufig die Ursache für Ladeprobleme. Führen Sie Windows Update aus (suchen Sie im Startmenü nach „Windows Update“ ) und installieren Sie alle verfügbaren Updates – sowohl Systemupdates als auch optionale Treiberupdates, insbesondere solche, die Akku und Stromversorgung betreffen. Klicken Sie dazu nach der Suche nach Updates auf „Optionale Updates anzeigen“ und erweitern Sie „Treiberupdates“. Laden Sie alle relevanten Updates herunter, insbesondere für Microsoft-Netzteil- und Microsoft-ACPI-kompatible Treiber.
Wenn Windows meldet, dass Ihre Treiber aktuell sind, das Problem aber weiterhin besteht, deinstallieren Sie die Akkutreiber über den Geräte-Manager.Öffnen Sie den Geräte-Manager ( Windows + X> Geräte-Manager ), erweitern Sie den Eintrag „Akkus“, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Microsoft-Netzadapter und Microsoft ACPI-konforme Steuerungsmethode“ und wählen Sie dann „Gerät deinstallieren“. Starten Sie Ihr Surface neu und prüfen Sie, ob Windows die Treiber automatisch und ordnungsgemäß neu installiert.
Bei schwerwiegenderen Problemen können Sie die passenden Treiber und Firmware von der offiziellen Surface-Treiber- und Firmware-Seite von Microsoft herunterladen. Laden Sie einfach die.msi-Dateien für Ihr Modell herunter und folgen Sie den Anweisungen – manchmal behebt ein Firmware-Update hartnäckige Ladeprobleme.
Wenn nichts mehr hilft, ist es Zeit, sich Hilfe zu holen.
Wenn Ihr Surface nach all dem immer noch nicht lädt, liegt möglicherweise ein Hardwaredefekt vor. Wenden Sie sich an den Microsoft-Support oder besuchen Sie die Support-Seite, um Ihr Gerät zur Reparatur einzureichen. Manchmal muss der Akku oder der interne Stromanschluss ausgetauscht werden – und daran sollten Sie nur herumexperimentieren, wenn Sie sich mit dem Öffnen von Geräten auskennen.
Ladeprobleme beim Surface können lästig sein, aber diese Schritte decken die häufigsten Ursachen ab. Es lohnt sich, sie der Reihe nach auszuprobieren – manchmal reicht schon etwas Glück, um die blinkende LED wieder dauerhaft weiß leuchten zu lassen und das Gerät wieder zum Laden zu bringen.
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