So beheben Sie das Problem „Fehler beim Abrufen von Informationen vom Server. [DF-DFERH-01]“
Ist Ihnen beim Herunterladen oder Aktualisieren von Apps aus dem Google Play Store auch schon einmal die lästige Meldung „Fehler beim Abrufen der Informationen vom Server.[DF-DFERH-01]“ begegnet? Ja, das ist ziemlich nervig, vor allem, wenn es plötzlich auftaucht. Dieser Fehler deutet oft auf ein Problem mit der Verbindung Ihres Geräts zu den Google-Servern hin, manchmal auch einfach auf ein Problem mit der Play Store-App selbst. Ehrlich gesagt ist das frustrierend, denn es gibt keine Patentlösung und die Ursache kann ein kleines Rätsel sein. Diese Anleitung behandelt jedoch einige gängige Lösungen – manche offensichtlich, manche weniger –, mit denen Sie Ihre Apps wieder problemlos aktualisieren können. Es erwarten Sie Lösungen zu Netzwerkeinstellungen, Cache-Dateien, Serverstatus und sogar Neustarts oder Zurücksetzen. Hoffentlich verschwindet der Fehler nach dem Ausprobieren einiger dieser Lösungen und Sie können Ihre Apps wieder wie gewohnt aktualisieren.
So beheben Sie den Google Play Store-Fehler DF-DFERH-01 beim Herunterladen oder Aktualisieren von Apps
Überprüfen Sie, ob das Internet auf Ihrem Android-Telefon funktioniert
Zunächst einmal benötigt der Play Store natürlich eine gute Internetverbindung. Wenn Ihre Internetverbindung instabil oder ganz ausfällt, kann er nicht mit den Google-Servern kommunizieren, sodass solche Fehler auftreten. Am einfachsten überprüfen Sie dies, indem Sie einen Webbrowser öffnen – versuchen Sie, eine beliebige Website wie google.com zu laden. Wenn diese nicht geladen wird, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrem Netzwerk. Schalten Sie den Flugmodus ein und aus, starten Sie Ihren WLAN-Router neu oder wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter, wenn die Probleme weiterhin bestehen. Manchmal ist die Lösung so einfach wie die Reparatur Ihrer Internetverbindung.
Überprüfen Sie, ob die Play Store-Server von Google ausgefallen sind
Das ist zwar etwas seltsam, kommt aber vor. Manchmal sind Googles Server einfach wegen Wartungsarbeiten oder einer internen Störung ausgefallen. In diesem Fall hilft selbst eine perfekte Internetverbindung nicht weiter. Um das zu überprüfen, besuchen Sie Google Play Status oder Downdetector. Wenn diese Seiten bestätigen, dass etwas nicht stimmt, können Sie nur warten, bis Google das Problem behebt. Normalerweise beheben sie diese Ausfälle schnell, aber bis dahin sind keine Downloads oder Updates möglich.
Cache-Dateien des Google Play Store löschen
Dies ist eine klassische Lösung: Zwischengespeicherte Dateien im Play Store können beschädigt werden und seltsame Fehler verursachen. Das Leeren des Caches ist sicher. Es löscht weder Ihre Apps noch Daten, sondern nur temporäre Dateien. So geht’s:
- Tippen und halten Sie das Play Store- Symbol in Ihrer App-Schublade oder auf dem Startbildschirm und wählen Sie dann App-Info.
- Scrollen Sie zu „Speichernutzung“ und tippen Sie darauf.
- Klicken Sie auf Cache leeren. Manchmal möchten Sie hier vielleicht auch Daten löschen, aber dadurch wird die App vollständig zurückgesetzt. Versuchen Sie daher zunächst, nur den Cache zu leeren.
- Gehen Sie zurück, starten Sie den Play Store neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Manchmal behebt dieser Schritt bei manchen Telefonen allein den seltsamen kleinen Fehler, der Ihre Updates blockiert hat. Ich habe Fälle gesehen, in denen ein einfaches Zurücksetzen des Caches das Problem behoben hat, bei anderen sind jedoch drastischere Maßnahmen erforderlich.
Korrigieren Sie falsche Datums- und Uhrzeiteinstellungen
Ob Sie es glauben oder nicht: Falsche Datums- und Uhrzeitangaben können die Serverkommunikation stören und zu solchen Fehlern führen. Wenn die Uhr Ihres Telefons falsch eingestellt ist (z. B.durch die falsche Zeitzone oder manuelle Zeiteinstellung), können die Google-Server Ihre Anfragen ablehnen. So beheben Sie das Problem:
- Öffnen Sie Einstellungen.
- Navigieren Sie zu System > Datum und Uhrzeit.
- Aktivieren Sie sowohl „Uhrzeit automatisch einstellen“ als auch „Zeitzone automatisch einstellen“. Dadurch wird Ihr Telefon mit der korrekten Uhrzeit des Netzwerks synchronisiert.
- Starten Sie anschließend den Play Store neu und versuchen Sie erneut, den Download oder die Aktualisierung durchzuführen.
Diese Lösung ist superschnell und behebt das Problem in den meisten Fällen sofort, wenn ein falsches Datum/eine falsche Uhrzeit der Grund war. Ich weiß nicht genau, warum es funktioniert, aber hey – wenn die Uhr falsch geht, wird Google nervös.
Starten Sie Ihr Android-Telefon neu
Dies ist eine bewährte Methode bei kleineren Störungen: Manchmal behebt ein Neustart kleine Fehler, deren Ursache niemand wirklich versteht. Halten Sie einfach die Ein-/Aus -Taste gedrückt und tippen Sie auf „Neustart“. Warten Sie etwa eine Minute, öffnen Sie dann den Play Store erneut und prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist. Bei manchen Setups funktioniert dies beim ersten Mal, bei anderen sind möglicherweise mehrere Neustarts erforderlich, wenn der Fehler weiterhin besteht.
Deinstallieren Sie Google Play Store-Updates
Wenn der Fehler nach einem kürzlichen Update aufgetreten ist, könnte das Play Store-Update einen Fehler verursacht haben. Manchmal kann ein Rollback auf die vorherige Version Abhilfe schaffen:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Apps & Benachrichtigungen.
- Suchen und tippen Sie auf „Google Play Store“.
- Tippen Sie oben rechts auf das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie „Updates deinstallieren“ aus. Bestätigen Sie die Eingabe, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Dadurch wird die App auf die Werksversion zurückgesetzt und das letzte Update gelöscht, das möglicherweise fehlerhaft ist.Öffnen Sie anschließend den Play Store und versuchen Sie es erneut. Manchmal enthalten neuere Versionen lästige Fehler, und dieser Schritt hilft Ihnen, diese schnell zu beheben.
Aktualisieren Sie den Google Play Store manuell
Noch ein Tipp: Wenn Ihre Play Store-App stark veraltet ist, ist sie möglicherweise nicht mit den neuesten Serverprotokollen kompatibel, was zu merkwürdigen Fehlern führen kann. So aktualisieren Sie sie manuell:
- Öffnen Sie den Play Store. Falls er nicht geöffnet wird, können Sie die neueste Version direkt von der APKMirror- Site herunterladen.
- Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilbild und gehen Sie dann zu Einstellungen.
- Tippen Sie im Abschnitt „Info“ auf „Play Store aktualisieren“, falls die Option angezeigt wird. Andernfalls laden Sie einfach die neueste APK herunter und installieren Sie sie über die vorhandene App.(Aktivieren Sie in Ihren Sicherheitseinstellungen unbedingt „Unbekannte Quellen“, wenn Sie von außerhalb des Play Stores installieren.)
Durch manuelles Aktualisieren wurde das Problem manchmal für Benutzer behoben, die über veraltete App-Versionen verfügten, die zu Serverkommunikationsfehlern führten.
Melden Sie sich bei Ihrem Google-Konto ab und wieder an
Gelegentlich kann Ihre Anmeldesitzung beschädigt werden oder hängen bleiben. Durch Ab- und erneutes Anmelden wird die Verbindung aktualisiert. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Öffnen Sie den Play Store, tippen Sie auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie dann „ Konten auf diesem Gerät verwalten“ aus.
- Tippen Sie auf Google, wählen Sie Ihr Konto aus, tippen Sie dann auf die drei Punkte und klicken Sie auf Konto entfernen.
- Starten Sie anschließend Ihr Gerät neu und melden Sie sich über dasselbe Menü oder den Hauptbereich „ Konten“ erneut an.
Versuchen Sie den Download nach der erneuten Anmeldung erneut. Manchmal reicht es aus, die Sitzung zu beenden, um alles zurückzusetzen und den Fehler zu beheben.
Setzen Sie Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurück (letzter Ausweg)
Wenn alles andere fehlschlägt – beispielsweise wenn alle oben genannten Maßnahmen nicht funktioniert haben – und der Fehler weiterhin besteht, ist ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen möglicherweise die letzte Möglichkeit. Das ist allerdings etwas extrem, da dabei alle Ihre benutzerdefinierten Einstellungen, Apps und Daten gelöscht werden. Daher sollten Sie vorher ein Backup erstellen ( Backup-Anleitung ).So geht’s:
- Öffnen Sie Einstellungen.
- Gehen Sie zu System > Optionen zurücksetzen > Alle Daten löschen (Werksreset).
- Folgen Sie den Anweisungen und warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Richten Sie Ihr Gerät nach dem Zurücksetzen erneut ein und versuchen Sie es noch einmal im Play Store.
Dieser Schritt ist drastisch – und Sie sollten vorher unbedingt alles sichern. Manchmal lassen sich Fehlkonfigurationen oder beschädigte Dateien nur durch einen Reset beheben, aber das ist definitiv der letzte Ausweg.
Beheben Sie Ihren Google Play Store-Fehler und aktualisieren Sie Apps erneut
In den meisten Fällen kann der Fehler DF-DFERH-01 durch eine Kombination dieser Fehlerbehebungen behoben werden. Im Wesentlichen geht es darum, sicherzustellen, dass Ihr Gerät ordnungsgemäß mit den Google-Servern kommunizieren kann. Eine Überprüfung von Internet, Cache, Datum/Uhrzeit und App-Version reicht oft aus. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, sollten Sie überprüfen, ob die Google-Server ausgefallen sind oder ob Ihr Gerät einen schwerwiegenderen Fehler aufweist, der einen Reset erfordert.
Hoffentlich verringert dies Ihre Frustration und sorgt dafür, dass Ihre Apps wieder normal aktualisiert werden. Manchmal ist es nur eine seltsame Eigenart, deren Behebung etwas Geduld erfordert.
Zusammenfassung
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist.
- Überprüfen Sie, ob die Server von Google ausgefallen sind.
- Löschen Sie die Cache-Dateien und Daten des Play Store.
- Stellen Sie Datum und Uhrzeit auf automatisch ein.
- Starten Sie die Play Store-App neu und aktualisieren oder installieren Sie sie bei Bedarf neu.
- Melden Sie sich bei Ihrem Google-Konto ab und wieder an.
- Als letztes Mittel können Sie die Werkseinstellungen wiederherstellen (nach dem Sichern!).
Zusammenfassung
Die Behebung dieses Fehlers ist etwas mühsam, aber die meisten gängigen Lösungen funktionieren, da sie die üblichen Verdächtigen angehen – Verbindungsprobleme, beschädigter Cache oder Datums-/Uhrzeit-Fehler. Wenn Sie geduldig sind und einige dieser Lösungen ausprobieren, stehen die Chancen gut, dass das Problem behoben wird. Natürlich können auch Probleme mit den Google-Servern für Probleme sorgen, daher heißt es manchmal nur warten. Ich drücke die Daumen, dass dies jemandem hilft, endlosen Frust zu vermeiden – bei mir hat es nach einigem Ausprobieren funktioniert, also hoffe ich, dass es bei Ihnen auch funktioniert.
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