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So beheben Sie die 4 häufigsten iCloud-Verbindungsfehler

Haben Sie schon mal die Fehlermeldung „Verbindungsfehler“ beim Anmelden bei iCloud über einen Webbrowser erhalten? Das ist ärgerlich, denn manchmal handelt es sich lediglich um eine Serverstörung – Apples Server sind möglicherweise kurzzeitig nicht erreichbar. Manchmal liegt es aber auch an Ihrer Internetverbindung oder Ihrem Browser. Falls Sie nicht weiterkommen, finden Sie hier eine Übersicht möglicher Lösungen, die zumindest Windows- und Mac-Nutzern geholfen haben. Es ist etwas ärgerlich, denn obwohl Apples Systemstatusseite eigentlich anzeigen sollte, ob die Server ausgefallen sind, entspricht das nicht immer sofort Ihren Erfahrungen. Ein paar Schritte zur Fehlerbehebung können das Problem jedoch möglicherweise beheben.

Warum meldet iCloud einen Verbindungsfehler?

Diese Fehlermeldung lautet in etwa: „iCloud hat beim Verbindungsversuch zum Server einen Fehler festgestellt“ – was im Grunde bedeutet, dass die Apple-Server nicht erreichbar sind. Normalerweise ist das Problem nur kurzzeitig und lässt sich durch Neuladen der Seite oder kurzes Warten beheben. Sollte Ihre Internetverbindung jedoch instabil sein oder die iCloud-Dienste ausfallen, wird Ihnen diese Meldung so lange angezeigt, bis das Problem behoben ist. Ziel ist es, herauszufinden, ob das Problem bei Apple oder lokal bei Ihrer Internetverbindung oder Ihrem Browser liegt.

1.Überprüfen Sie den iCloud-Serverstatus

Das ist immer der erste Schritt, denn wenn Apples Server ausgefallen sind, bringen komplizierte Lösungsansätze nichts. Rufen Sie direkt Apples Systemstatusseite auf und prüfen Sie den Status von iCloud-Account & Anmeldung sowie iCloud Web Apps (iCloud.com). Sind diese grün, ist alles in Ordnung. Andernfalls müssen Sie warten, bis Apple das Problem behoben hat. Manchmal verschwindet der Verbindungsfehler, sobald die Server wieder online sind. Sollten sie weiterhin ausgefallen sein, warten Sie einfach ab; Apple behebt solche Probleme normalerweise recht schnell. Sie können auch überprüfen, ob andere zugehörige iCloud-Dienste wie iCloud Drive oder iCloud Backup ordnungsgemäß funktionieren.

2. Beheben Sie Probleme mit Ihrer Internetverbindung

Windows macht es einem natürlich unnötig schwer – viele Nutzer stellten fest, dass das Deaktivieren von IPv6 in den Netzwerkeinstellungen ihre Probleme löste. Es mag seltsam klingen, aber manchmal kann die Deaktivierung von IPv6 in den Netzwerkadaptereinstellungen Verbindungsprobleme beheben. Wenn Ihr Browser andere Webseiten problemlos lädt, ist Ihre Internetverbindung wahrscheinlich in Ordnung. Falls nicht, versuchen Sie, Ihren Router neu zu starten oder ein anderes WLAN-Netzwerk zu verwenden. Sollte das nicht helfen, kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter. Hier noch ein kleiner Insider-Tipp: Einige Windows-Nutzer berichteten, dass die Deaktivierung von IPv6 im Netzwerkadapter beim Zugriff auf die iCloud-Webseite half.

IPv6 in Windows deaktivieren

  • Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > Erweiterte Netzwerkeinstellungen.
  • Wählen Sie Wi-Fi (oder Ethernet, falls Sie eine Kabelverbindung verwenden) und klicken Sie dann neben „Netzwerkadapteroptionen“ oder „Adapteroptionen ändern“ auf Bearbeiten.
  • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Netzwerk, wählen Sie „Eigenschaften“ und doppelklicken Sie dann auf „Internetprotokoll Version 6 (TCP/IPv6)“. Deaktivieren Sie die Option. Klicken Sie auf „OK“ und starten Sie Ihren Browser neu, um zu testen, ob iCloud ordnungsgemäß geladen wird.

Manche berichten von Erfolgen damit, aber es ist keine Garantie für eine Lösung. Erwägen Sie außerdem, die DNS-Server auf die von Cloudflare 1.1.1.1oder Google umzustellen 8.8.8.8– eine einfache Anpassung, die die Verbindung manchmal verbessern kann.

DNS-Einstellungen in Windows anpassen

  1. Öffnen Sie die Netzwerk- und Interneteinstellungen und gehen Sie zu Adapteroptionen ändern.
  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihr Netzwerk und wählen Sie Eigenschaften.
  3. Doppelklicken Sie auf Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).
  4. Wählen Sie „Folgende DNS-Serveradressen verwenden“ und geben Sie diese 1.1.1.1als „Bevorzugt“ und 8.8.8.8„ Alternativ“ ein. Klicken Sie auf „OK“ und testen Sie erneut.

IPv6 auf macOS deaktivieren

  1. Gehen Sie zu Systemeinstellungen > Netzwerk, wählen Sie Ihre aktuelle WLAN- oder Ethernet-Verbindung aus und klicken Sie dann auf Details.
  2. Wählen Sie die Registerkarte TCP/IP und ändern Sie die IPv6-Konfiguration auf „Nur Link-lokal“ oder „Aus“, falls diese Option vorhanden ist. Klicken Sie auf OK.

Laden Sie anschließend iCloud in Ihrem Browser neu und prüfen Sie, ob es einwandfrei funktioniert.

3.Überprüfen Sie Ihre Datums- und Uhrzeiteinstellungen.

Das mag etwas seltsam klingen, aber falsche Datums- und Uhrzeiteinstellungen können verhindern, dass Ihr Browser SSL-Zertifikate auf Apples Servern überprüft. Stellen Sie sicher, dass Ihr System so eingestellt ist, dass Datum und Uhrzeit automatisch aktualisiert werden. Unter Windows gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Zeit & Sprache“ > „Datum & Uhrzeit“ und aktivieren Sie „Uhrzeit automatisch einstellen“ und „Zeitzone automatisch einstellen“. Klicken Sie gegebenenfalls auf „Jetzt synchronisieren“. Auf dem Mac gehen Sie zu „Systemeinstellungen“ > „Allgemein“ > „Datum & Uhrzeit“ und aktivieren Sie „Datum und Uhrzeit automatisch einstellen“.

4. Wechseln Sie den Browser oder aktualisieren Sie Ihren aktuellen Browser.

Wenn Ihr gewohnter Browser Probleme bereitet, versuchen Sie es mit einem anderen. Wenn beispielsweise Chrome diesen Fehler anzeigt, wechseln Sie zu Safari, Firefox oder Edge. Verschwindet das Problem dadurch, liegt es höchstwahrscheinlich am Browser – vielleicht an einem Update oder einem Cookie-Problem. Manchmal hilft es auch, Cookies und Website-Daten in Ihrem aktuellen Browser zu löschen.Öffnen Sie die Einstellungen, suchen Sie nach „Cookies & Website-Daten “, suchen Sie nach „iCloud“-Einträgen, entfernen Sie diese und laden Sie iCloud neu. Wenn die Verbindung weiterhin nicht hergestellt werden kann, ist es möglicherweise einen Versuch wert, Ihren Browser auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen – zugegeben, ein drastischer Schritt, aber manchmal hilft es, hartnäckige Cache-Probleme zu beheben.

Weitere Tipps zur Fehlerbehebung

Wenn Sie sicher sind, dass Apple nicht offline ist, starten Sie Ihren Browser oder Ihren PC neu – manchmal hilft es, die seltsame Zeitüberschreitung zu beheben. Versuchen Sie als letzten Ausweg, über die iCloud-Desktop-App oder die Dateien-App auf Ihrem Mac/iPhone direkt auf Ihre Dateien zuzugreifen. Unter Windows kann die Installation von iCloud aus dem Microsoft Store manchmal Anmeldeprobleme beheben.

Zusammenfassung

Ehrlich gesagt, lassen sich viele dieser Probleme auf Ihre Netzwerkeinstellungen oder vorübergehende Serverstörungen zurückführen. Das Ändern des DNS-Servers, das Deaktivieren von IPv6 oder einfach Abwarten hat bei vielen Systemen geholfen. Sollte alles andere fehlschlagen, ist die Serverstatusseite von Apple Ihr bester Freund. Manchmal hilft es schon, auf die Aktualisierung der Server zu warten. Hoffentlich können Sie sich mit einem dieser Tipps ohne größere Probleme wieder anmelden.

Zusammenfassung

  • Prüfen Sie auf Apples Systemstatusseite auf Ausfälle.
  • Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und starten Sie Ihren Router gegebenenfalls neu.
  • IPv6 in den Netzwerkeinstellungen deaktivieren (Windows & macOS)
  • Aktualisieren Sie Ihre DNS-Server auf Cloudflare oder Google.
  • Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit korrekt sind und automatisch synchronisiert werden.
  • Versuchen Sie einen anderen Browser oder löschen Sie die Cookies.
  • Falls Sie weiterhin nicht weiterkommen, versuchen Sie es mit der iCloud-App oder der Dateien-App.

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