So beheben Sie ein leeres Dialogfeld „Speichern unter“ in Adobe Acrobat Reader

Wenn Sie also in Adobe Acrobat Reader DC oder Pro DC auf einen völlig leeren „Speichern unter“-Bildschirm starren, ist das ziemlich ärgerlich. Offenbar hat die App Probleme, sich mit Adobes Cloud-Speicher – der Document Cloud – zu verbinden. Dieses Problem tritt sowohl unter Windows als auch unter Mac auf und ist ehrlich gesagt manchmal seltsam unzuverlässig. Bei manchen Setups funktioniert beispielsweise ein Neustart der App. Bei anderen muss das gesamte System gründlicher untersucht werden. Das Problem ist, dass Adobes Cloud-Dienste manchmal ausfallen oder blockiert sind, und dann tritt dieses leere Fenster auf. Zum Glück gibt es ein paar Tricks, die Sie ausprobieren können, damit Sie nicht ewig auf diesen leeren Bildschirm starren müssen.

So beheben Sie den leeren „Speichern unter“-Bildschirm in Adobe Acrobat

Deaktivieren Sie die Online-Speicheroptionen von Adobe Acrobat

Dies ist der erste Versuch. Wenn Acrobat den Cloud-Speicher von Adobe nicht laden oder keine Verbindung herstellen kann, wird das Speicherfenster möglicherweise nicht ordnungsgemäß angezeigt. Das Deaktivieren dieser Online-Speicheroptionen kann hilfreich sein, insbesondere wenn Sie für Ihren Workflow nicht auf Adobe Cloud angewiesen sind. Um das Problem zu beheben, öffnen Sie die Einstellungen und deaktivieren Sie den Cloud-Speicher.

• Öffnen Sie Adobe Acrobat. Unter Windows wählen Sie Bearbeiten > Einstellungen. Auf dem Mac wählen Sie Adobe Acrobat > Einstellungen in der Menüleiste.
• Wählen Sie „Allgemein“ in der Seitenleiste des Fensters „Einstellungen“.
• Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Online-Speicher beim Speichern von Dateien anzeigen. Wenn das Problem auch beim Öffnen von Dateien auftritt, deaktivieren Sie auch das Kontrollkästchen Online-Speicher beim Öffnen von Dateien anzeigen. Denn natürlich muss Windows es Ihnen unnötig erschweren.
• Klicken Sie auf „OK“, um die Änderungen zu speichern.
• Gehen Sie nun zu Datei > Speichern unter. Wenn das leere Fenster „Speichern unter“ erneut angezeigt wird, beenden Sie Adobe Acrobat vollständig und starten Sie es anschließend neu. Vergessen Sie nicht, Ihre laufenden Arbeiten vorab zu speichern, nur für den Fall.

Diese Lösung ist ziemlich sicher, wenn Sie die Adobe Cloud nicht verwenden. Wenn Sie dies jedoch tun, sollten Sie die Einstellung nach einer Weile wieder aktivieren. Manchmal behebt es das Problem vorübergehend, dann tritt es wieder auf.Überprüfen Sie diese Einstellungen daher bei Bedarf erneut.

Adobe Acrobat zwangsweise beenden und neu starten

Manchmal bleiben Apps einfach in einem seltsamen Zustand hängen. Durch das zwangsweise Beenden von Adobe Acrobat und einen Neustart können vorübergehende Probleme, die das leere „Speichern unter“-Fenster verursachen, behoben werden. Im Grunde brechen Sie den Prozess ab und starten von vorne.

Unter Windows

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ und wählen Sie „Task-Manager“. Wenn es bequemer ist, drücken Sie Ctrl + Shift + Esc.
• Klicken Sie auf „Weitere Details“, wenn es noch nicht erweitert ist.
• Suchen Sie auf der Registerkarte „Prozesse “ nach Adobe Acrobat DC.
• Klicken Sie auf Task beenden. Möglicherweise müssen Sie auch andere Adobe-bezogene Prozesse beenden, etwa Adobe Acrobat Update Service oder AcroCEF.
• Schließen Sie den Task-Manager und öffnen Sie Acrobat erneut.

Auf dem Mac

• Öffnen Sie die Aktivitätsanzeige. Sie können dies über Launchpad > Andere > Aktivitätsanzeige tun.
• Suchen Sie auf der Registerkarte „CPU-Auslastung“ nach Acrobat Reader oder Pro.
• Wählen Sie es aus und klicken Sie auf Stopp > Beenden erzwingen.
• Schließen Sie den Aktivitätsmonitor und starten Sie die App erneut.

Öffnen Sie anschließend eine PDF-Datei und versuchen Sie es erneut mit Datei > Speichern unter. Hoffentlich ist das leere Fenster jetzt verschwunden.

Überprüfen Sie den Systemstatus von Adobe

Wenn nichts anderes funktioniert hat, lohnt es sich zu prüfen, ob die Server von Adobe Probleme machen. Manchmal ist die Document Cloud ausgefallen oder es treten Probleme auf, weshalb das Speicherfenster leer ist. Rufen Sie einfach die Systemstatusseite von Adobe in Ihrem Browser auf. Wenn dort Ausfallzeiten oder schwerwiegende Ausfälle angezeigt werden, liegt es wahrscheinlich nicht in Ihrer Hand, bis Adobe das Problem behoben hat. Geduld ist hier der Schlüssel.

Melden Sie sich bei Adobe Acrobat ab und wieder an

Dieser Schritt hilft, wenn die Cloud-Verbindung von Adobe wackelt. Durch Ab- und erneutes Anmelden kann die App gezwungen werden, die Verbindung zu den Onlinediensten von Adobe wiederherzustellen. Dadurch wird das Problem mit dem Speicherfenster manchmal behoben.

1. Öffnen Sie Adobe Acrobat.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
3. Wählen Sie Abmelden.
4. Schließen Sie Acrobat und öffnen Sie es erneut.
5. Melden Sie sich erneut mit Ihrer Adobe-ID und Ihrem Kennwort an.

Starten Sie Ihren PC oder Mac neu

Klassisch, aber dennoch effektiv. Ein Neustart behebt temporäre Störungen oder blockierte Prozesse, die möglicherweise stören. Falls Sie dies noch nicht ausprobiert haben, sollten Sie es unbedingt ausprobieren. Deaktivieren Sie auf dem Mac beispielsweise die Option „ Fenster beim erneuten Anmelden erneut öffnen“, damit Acrobat nicht versucht, den fehlerhaften Zustand vor dem Herunterfahren wiederherzustellen.

Aktualisieren Sie Adobe Acrobat

Adobe behebt regelmäßig Fehler und Verbindungsprobleme. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version verwenden, da ältere Versionen möglicherweise fehlerhaft sind oder wichtige Patches fehlen. So überprüfen Sie dies: Gehen Sie zu Hilfe > Nach Updates suchen. Laden Sie alle verfügbaren Updates herunter und installieren Sie sie. Manchmal reicht schon ein Update, um den leeren Bildschirm zu beheben – schließlich muss Adobe diese Dinge komplizierter gestalten.

Adobe Acrobat als Firewall-Ausnahme hinzufügen

Wenn die App keine Verbindung zu den Cloud-Servern von Adobe herstellen kann, weil die Firewall sie blockiert, kann das Dialogfeld „Speichern“ leer bleiben. Firewalls unter Windows und Mac können knifflig sein. Das Hinzufügen einer Ausnahme für Acrobat stellt sicher, dass der Online-Zugriff erlaubt ist. Hinweis: Wenn Sie Sicherheitstools von Drittanbietern verwenden, prüfen Sie deren Dokumentation auf Firewall-Regeln.

Windows

• Öffnen Sie das Startmenü und wählen Sie Windows-Sicherheit.
• Klicken Sie auf Firewall- und Netzwerkschutz.
• Wählen Sie „App durch die Firewall zulassen“ aus.
• Klicken Sie auf „Einstellungen ändern“ und dann auf „Andere App zulassen“.
• Klicken Sie auf „Durchsuchen“ und navigieren Sie zu: C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe
• Wählen Sie Hinzufügen.
• Suchen Sie in der Liste nach Adobe Acrobat, aktivieren Sie sowohl „Privat“ als auch „Öffentlich“ und klicken Sie dann auf „OK“.

Mac

• Öffnen Sie Systemeinstellungen > Netzwerk > Firewall.
• Klicken Sie auf Optionen.
• Klicken Sie auf das Symbol „Hinzufügen“, navigieren Sie dann zu „Anwendungen“ und wählen Sie „Adobe Acrobat Reader“ oder „Pro DC“.
• Stellen Sie es auf „Eingehende Verbindungen zulassen“ ein.
• Drücken Sie OK.

Installieren Sie Adobe Acrobat neu

Wenn alles andere fehlschlägt, kann eine saubere Neuinstallation hilfreich sein. Manchmal werden Installationen beschädigt oder verwickelt, wodurch Cloud-Dienste und App-Funktionen unzuverlässig werden.

Unter Windows

• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche „Start“ und gehen Sie zu „Apps und Features“.
• Suchen Sie nach Adobe Acrobat und klicken Sie auf „Deinstallieren“.
• Folgen Sie den Anweisungen zur Deinstallation.

Auf dem Mac

• Öffnen Sie Anwendungen über die Finder-Seitenleiste.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste oder bei gedrückter Ctrl-Taste auf Adobe Acrobat Reader / Pro DC und wählen Sie „In den Papierkorb verschieben“.
• Leeren Sie den Papierkorb.

Wenn das Problem nach der Neuinstallation weiterhin besteht, lohnt es sich, ein Tool wie Revo Uninstaller (Windows) oder AppCleaner (Mac) auszuprobieren, um sicherzustellen, dass vor einer Neuinstallation alles, was mit Acrobat zu tun hat, ordnungsgemäß entfernt wurde.

Zusammenfassung

Ein leeres „Speichern unter“-Fenster in Acrobat kann lästig sein, aber die meisten Probleme lassen sich auf Verbindungsprobleme mit der Adobe-Cloud oder kleine Fehler in der App zurückführen. Wenn Sie diese Lösungen der Reihe nach ausprobieren – Cloud-Speicher deaktivieren, das Programm beenden, aktualisieren oder sogar neu installieren –, sollten Sie das Problem lösen. Und falls nichts hilft, steht Ihnen der Adobe-Support jederzeit zur Verfügung. Hoffentlich spart das jemandem Zeit; es ist ein kleiner, aber nicht unüberwindbarer Fehler.

Zusammenfassung

• Deaktivieren Sie den Online-Speicher in den Einstellungen
• Acrobat zwangsweise beenden und neu starten
• Überprüfen Sie den Adobe-Systemstatus online
• Melden Sie sich ab und wieder bei Adobe an
• Starten Sie den Computer neu
• Aktualisieren Sie Adobe Acrobat
• Acrobat als Firewall-Ausnahme hinzufügen
• Bei Bedarf neu installieren

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