So beheben Sie Fehler aufgrund fehlender oder defekter Druckköpfe bei HP-Druckern
Die Fehlermeldung „Fehlender oder defekter Druckkopf“ bei einem HP-Drucker kann sehr frustrierend sein, insbesondere wenn sonst alles in Ordnung zu sein scheint, aber diese verdammte Meldung immer wieder auftaucht. Normalerweise liegt es an einer Kombination aus verstopften Düsen, verschmutzten Patronen oder sogar internen Papierstaus, die die korrekte Erkennung des Druckkopfs durch den Drucker beeinträchtigen. Manchmal melden HP-Drucker diese Fehlermeldung, wenn der Druckkopf Luft aus den Patronen zieht oder ein Verbindungsproblem auftritt. Um dies zu beheben, reicht ein Neustart oder erneutes Einsetzen nicht aus – das liegt auf der Hand – und manchmal sind leider komplexere Maßnahmen wie Firmware-Updates oder sogar der Austausch von Teilen erforderlich.
Da dieser Fehler knifflig sein kann, kann es viel Zeit sparen, einige klare und praktische Schritte zur Hand zu haben. Außerdem kann der Fehler möglicherweise behoben werden, ohne dass Sie den Support anrufen oder große Kosten verursachen müssen. Hier finden Sie eine Sammlung von Fehlerbehebungen, die auf praxisnahen Fehlern basieren. Je nach Ursache funktionieren einige besser als andere. Es lohnt sich jedoch, alle Lösungen auszuprobieren, bevor Sie sich auf die Suche nach einem neuen Druckkopf machen oder den Kundendienst anrufen.
So beheben Sie den Fehler „Fehlender oder fehlerhafter Druckkopf“ bei HP-Druckern
Starten Sie Ihren Drucker neu oder setzen Sie ihn auf die Werkseinstellungen zurück
Das klingt vielleicht zu einfach, aber durch einen Neustart werden die internen Zustände des Druckers zurückgesetzt, wodurch vorübergehende Störungen behoben werden können, die den Fehler ausgelöst haben. Wenn das nicht funktioniert, kann ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen helfen, vor allem wenn die Einstellungen durcheinandergeraten sind. Gehen Sie zu Einstellungen > Druckerwartung > Alle Einstellungen zurücksetzen oder zu ähnlichen Optionen, je nach Modell – schauen Sie einfach im Handbuch nach, wenn Sie es nicht finden können. Normalerweise schalten Sie den Drucker aus, ziehen den Netzstecker, stecken ihn nach mindestens 30 Sekunden wieder ein, schalten ihn ein und halten die ResumeTaste (manchmal ist sie auch mit Abbrechen beschriftet ) etwa 10–20 Sekunden gedrückt, während er bootet. Die Lichter blinken, und manchmal reicht das aus, um einen hartnäckigen Fehler zu beheben. Bei einigen Setups schlug dies beim ersten Mal fehl, aber nach einem Neustart funktionierte es wie durch Zauberhand. Ich bin nicht sicher, warum es funktioniert, aber … einen Versuch ist es wert.
Setzen Sie den Druckkopf Ihres Druckers neu ein
Dieser Schritt ist ein Klassiker – er hilft, wenn der Druckkopf nicht richtig im Schlitten sitzt. Führen Sie diesen Schritt erst durch, nachdem Sie den Drucker ausgeschaltet und den Netzstecker gezogen haben, da Manipulationen an der Hardware, insbesondere an den elektrischen Kontakten, das Gerät beschädigen können, wenn sie falsch ausgeführt werden.Öffnen Sie die Patronenklappe, heben Sie den Riegel am Schlitten an und ziehen Sie den Druckkopf vorsichtig zur Hälfte heraus.Überprüfen Sie die Kontakte auf Tinte oder Schmutz und setzen Sie ihn dann vorsichtig wieder ein. Verriegeln Sie den Riegel wieder. Manchmal werden durch dieses einfache erneute Einsetzen die Anschlüsse neu ausgerichtet, und der Drucker erkennt den Druckkopf wieder. Wenn dies nicht geholfen hat, sind weitere Schritte erforderlich, da das erneute Einsetzen allein keine Garantie für den einwandfreien Betrieb bietet, insbesondere wenn der Druckkopf selbst defekt ist.
Auf Papierstaus prüfen und Hindernisse im Papierpfad beseitigen
Papierstaus oder feststeckende Papierfetzen können die Erkennungssensoren stören und den Drucker glauben lassen, der Druckkopf oder der Druckschlitten sei nicht an der richtigen Stelle. Schalten Sie den Drucker aus, trennen Sie ihn vom Stromnetz und überprüfen Sie den Bereich um die Tintenpatrone und den Druckschlittenweg. Entfernen Sie gestautes Papier oder andere Rückstände – glauben Sie mir, jedes kleine Stück Papier kann merkwürdige Fehler verursachen. Schließen Sie nach der Beseitigung des Problems alles wieder fest, schließen Sie den Strom wieder an und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht. Manchmal reicht das schon aus, damit der Drucker den Druckkopf wieder erkennt.
Reinigen oder Ersetzen der Tintenpatronen
Eine verschmutzte oder alte Tintenpatrone kann zu schlechtem Kontakt führen und den Drucker glauben lassen, der Druckkopf fehle. Entfernen Sie die Tintenpatronen und wischen Sie die Kupferkontakte mit einem fusselfreien, in destilliertes Wasser getauchten Tuch ab – verwenden Sie kein Scheuermittel oder alkoholhaltiges Tuch, da dies die Chips beschädigen kann.Überprüfen Sie außerdem den Chip jeder Patrone, um sicherzustellen, dass er sauber und richtig befestigt ist. Setzen Sie die Patronen vorsichtig wieder ein und achten Sie darauf, dass sie einrasten. Viele HP-Drucker verfügen über die integrierte Option „Druckkopf reinigen“, die über „Extras > Wartung“ im Druckermenü oder über die HP Smart App aufgerufen werden kann. Dieser Reinigungszyklus kann kleinere Verstopfungen beheben. Wenn keine Verbesserung eintritt, ist möglicherweise ein Austausch der Patronen der nächste Schritt. Verwenden Sie nach Möglichkeit Originalpatronen von HP, da Patronen von Drittanbietern häufig weitere Probleme verursachen, insbesondere bei neueren Modellen.
Aktualisieren Sie die Firmware Ihres Druckers
Das ist Glückssache, aber veraltete Firmware kann zu Erkennungsfehlern oder Bugs führen – das ist mir schon öfter passiert. Gehen Sie auf die HP-Downloadseite für Software und Treiber und geben Sie Ihr Druckermodell ein. Laden Sie die neueste Firmware herunter und folgen Sie den Anweisungen – normalerweise entpacken Sie die Datei, führen Sie das Installationsprogramm aus und folgen Sie den Anweisungen. Bei einigen Modellen können Sie das Update auch über die HP Smart App unter Extras > Webdienste > Nach Updates suchen durchführen. Achten Sie darauf, den Vorgang nicht zu unterbrechen – schalten Sie den Drucker nicht mitten im Flash-Vorgang aus, da dies das Gerät beschädigen kann.
Wenden Sie sich an den HP Support, wenn nichts funktioniert
Wenn Sie all dies versucht haben und der Fehler weiterhin auftritt, ist es Zeit, den Fehler zu eskalieren. Manchmal ist der Druckkopf selbst defekt oder der Drucker benötigt eine größere Reparatur.Überprüfen Sie Ihren Garantiestatus mit dem HP Garantietool. Sofern noch Garantie besteht, kann HP den Druckkopf oder das gesamte Gerät oft kostenlos austauschen. Andernfalls müssen Sie möglicherweise eine Reparaturrechnung bezahlen oder den Drucker komplett austauschen. Aber überstürzen Sie nichts – probieren Sie zuerst diese Tipps aus – sie können Ihnen viel Ärger ersparen.
Hoffentlich beseitigt eine dieser Lösungen den Fehler. Manchmal liegt es nur an etwas Schmutz oder einer Fehlausrichtung, und das lässt sich ohne Neukauf beheben. Viel Glück und Daumen drücken, dass jemand die teureren Wege vermeiden kann.
Zusammenfassung
- Starten Sie den Drucker neu oder setzen Sie ihn zurück, um vorübergehende Störungen zu beheben.
- Setzen Sie den Druckkopf vorsichtig wieder in den Schlitten ein.
- Prüfen Sie, ob Papierstaus oder interne Hindernisse vorliegen.
- Reinigen oder ersetzen Sie Tintenpatronen, wenn sie schmutzig oder alt sind.
- Aktualisieren Sie die Firmware über die HP-Site oder -App auf die neueste Version.
- Wenden Sie sich an den HP-Support, wenn alles andere fehlschlägt.
Zusammenfassung
Druckkopffehler sind ärgerlich, lassen sich aber in den meisten Fällen mit etwas Geduld und einigen grundlegenden Fehlerbehebungsmaßnahmen beheben. Manchmal liegt ein Hardwareproblem vor, das einen Teileaustausch erfordert, oft sind jedoch Schmutz, schlechter Kontakt oder veraltete Firmware die Ursache. Versuchen Sie zunächst, den Drucker neu einzusetzen und zu reinigen, um viel Ärger zu vermeiden. Andernfalls muss möglicherweise der Support eingreifen. Bedenken Sie jedoch: HP-Drucker können etwas störrisch sein, aber sie sind nicht unverwundbar.
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