So halten Sie Ihr Chromebook auf dem neuesten Stand
Das Aktualisieren des Betriebssystems eines Chromebooks ist nicht immer einfach. Manchmal scheint das System einfach zu hängen, oder das Update lässt sich gar nicht erst herunterladen – wahrscheinlich aufgrund einer instabilen WLAN-Verbindung oder eines seltsamen Fehlers in ChromeOS. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen einige häufige Lösungsansätze, damit Sie die neueste Version problemlos installieren können. Wenn alles funktioniert, erhält Ihr Chromebook die neuesten Funktionen und Sicherheitspatches und läuft insgesamt flüssiger. Es ist etwas ärgerlich, dass ChromeOS Updates gerne automatisch installiert, aber manchmal verweigert es einfach die Mitwirkung, insbesondere bei einer instabilen Internetverbindung oder auf einem verwalteten Gerät. Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben und das Update hoffentlich ohne größere Schwierigkeiten durchführen können.
So beheben Sie Probleme mit Chromebook-Updates
Überprüfen und verbessern Sie Ihre Internetverbindung
Wenn das Update nicht heruntergeladen wird, überprüfen Sie zuerst Ihr Netzwerk. Langsames oder unzuverlässiges WLAN kann dazu führen, dass Updates hängen bleiben oder ganz fehlschlagen. Am besten wechseln Sie, wenn möglich, zu Ethernet mit einem Adapter. Falls Sie WLAN nutzen, versuchen Sie, Ihr Chromebook näher an den Router zu bringen oder es neu zu starten, um die Verbindung wiederherzustellen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr WLAN-Netzwerk die von ChromeOS benötigten Protokolle wie WPA-PSK oder WPA-Enterprise unterstützt. Google bietet hierzu ein ausführliches Support-Dokument zur WLAN-Kompatibilität an . Manchmal kann auch das Zurücksetzen des Routers oder ein Firmware-Update hartnäckige Verbindungsprobleme beheben. Denn natürlich muss WLAN alles unnötig kompliziert machen.
Starten Sie Ihr Chromebook neu und aktualisieren Sie es.
Manchmal behebt ein einfacher Neustart vorübergehende Probleme, die Updates blockieren. Tippen Sie auf das Zeitsymbol unten rechts und anschließend auf das Ein-/Ausschaltsymbol, um das Gerät herunterzufahren. Warten Sie mindestens eine Minute – lange genug, damit ChromeOS zwischengespeicherte Prozesse löschen kann – und schalten Sie es dann wieder ein, verbinden Sie es mit WLAN und prüfen Sie, ob das Update angezeigt wird. Bei manchen Konfigurationen sind dafür möglicherweise mehrere Versuche nötig, aber es ist in der Regel der erste Schritt.
Manuelle Suche nach Updates erzwingen
Falls automatische Updates fehlschlagen, warten Sie nicht einfach ab. Gehen Sie zu Einstellungen > Über ChromeOS und klicken Sie auf Nach Updates suchen. Dadurch wird das System gestartet, sucht nach neuen Updates und lädt diese herunter, sofern welche verfügbar sind. Je nach Ihrer Internetverbindung und der Größe des Updates kann dies einige Zeit dauern. Nach Abschluss des Downloads klicken Sie unbedingt auf Neustart, um alle Änderungen zu übernehmen. Schließen Sie vorher alle Apps – nichts ist ärgerlicher, als nach einem Neustart alles wieder öffnen zu müssen.
Hochdruckreinigung (Zurücksetzen auf Werkseinstellungen) – Letzter Ausweg
Wenn nichts anderes hilft, könnte ein Powerwash das Problem lösen. Dabei wird das System komplett zurückgesetzt und auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Sichern Sie daher vorher unbedingt Ihre wichtigen Dateien – z. B.auf Google Drive oder einer externen Festplatte. Um einen Powerwash durchzuführen, gehen Sie zu Einstellungen > Erweitert > Einstellungen zurücksetzen und wählen Sie Einstellungen zurücksetzen. Bestätigen Sie die Auswahl und starten Sie das System neu. Dadurch lassen sich oft hartnäckige Update-Probleme beheben, die durch beschädigte Systemdateien oder Fehlkonfigurationen verursacht wurden. Beachten Sie jedoch, dass dabei die meisten lokalen Daten gelöscht werden. Sichern Sie diese daher vorher.
Prüfen Sie, ob Ihr Chromebook verwaltet wird
Bei manchen Geräten, insbesondere solchen, die von der Schule oder dem Arbeitgeber ausgegeben werden, hat Ihr IT-Administrator möglicherweise absichtlich Updates deaktiviert oder Einschränkungen festgelegt. Wenn Sie keine Updates installieren können, wenden Sie sich an Ihren Administrator. Dieser muss das Update möglicherweise über seine Verwaltungskonsole bereitstellen oder Ihnen spezielle Berechtigungen erteilen. Andernfalls bleiben Sie möglicherweise auf einer älteren Version, bis Ihr Administrator das Update manuell bereitstellt.
Die neuesten Funktionen und Unterstützung erhalten
Sobald Ihr Chromebook aktualisiert ist, erhalten Sie die neuesten Sicherheitspatches, neue Funktionen und eine insgesamt flüssigere Performance. Falls die Aktualisierung nach all diesen Schritten weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich bitte an den Hersteller – nutzen Sie dazu die Links zu dessen Support (z. B.der Google-Hilfeseite ) oder dessen Website für Firmware-Updates oder Informationen zu bekannten Problemen. Manchmal ist ein Firmware-Update erforderlich, bevor ChromeOS neuere Versionen installieren kann.
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