So setzen Sie Ihr Microsoft Surface auf die Werkseinstellungen zurück

Wenn Ihr Microsoft Surface langsam ist, sich aufhängt oder einfach nicht mehr so ​​funktioniert wie früher, kann ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen die Lösung sein. Manchmal ist es die einzige Möglichkeit, hartnäckige Fehler, beschädigte Dateien oder überflüssige Einstellungen zu beseitigen, die sonst alles durcheinanderbringen würden. Durch das Zurücksetzen wird Ihr Surface in einen sauberen Zustand versetzt, als wäre es gerade erst ausgepackt worden. Das ist zwar etwas ärgerlich, aber wenn es richtig gemacht wird, ist es eine schnelle Methode, dem Gerät neues Leben einzuhauchen.

Da Surface-Geräte mit unterschiedlichen Windows-Versionen und Eigenheiten ausgestattet sind, beschreibt dieser Leitfaden die gängigsten Methoden zum Zurücksetzen – egal ob Sie Windows 10, Windows 11 oder gar keinen Systemstart mehr haben, falls Sie sich nicht anmelden können. Je nach gewählten Optionen und Gerätegeschwindigkeit kann der Vorgang einige Minuten bis zu mehreren Stunden dauern. Beachten Sie, dass beim Zurücksetzen alle Daten gelöscht werden. Sichern Sie daher nach Möglichkeit alle wichtigen Dateien. Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie es geht.

So setzen Sie ein Microsoft Surface auf die Werkseinstellungen zurück

Einstellungen verwenden (falls Sie sich anmelden können)

Dies ist der einfachste Weg, sofern Ihr Surface noch so weit reagiert, dass Sie die Einstellungen öffnen können. Dadurch lassen sich viele Probleme beheben, insbesondere wenn das Gerät zwar langsam, aber noch nutzbar ist. Durch das Zurücksetzen auf diese Weise werden die meisten Datenreste entfernt, Ihre persönlichen Dateien bleiben jedoch erhalten, wenn Sie die richtigen Optionen wählen.

• Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
• Wenn Sie Windows 11 verwenden, klicken Sie auf „System“. Bei Windows 10 wählen Sie „Update und Sicherheit“.
• Klicken Sie auf „Wiederherstellung“ und anschließend auf „ Los geht’s“.
• Wählen Sie eine dieser Optionen:
  • „Eigene Dateien behalten“ : Installiert Windows neu, wobei Ihre persönlichen Dateien unberührt bleiben (etwas ungewöhnlich, funktioniert aber).Das ist praktisch, wenn Sie einfach nur ein frisches Betriebssystem benötigen, ohne Ihre Bilder oder Dokumente zu verlieren.
  • Alles entfernen : Das Gerät wird komplett zurückgesetzt. Am besten geeignet, wenn Sie es verkaufen oder verschenken. Rechnen Sie mit einer Wartezeit von bis zu zwei Stunden, planen Sie also entsprechend.
• Wählen Sie „Cloud-Download“, wenn Sie über eine gute Internetverbindung verfügen und die neueste Version benötigen. Wählen Sie „ Lokale Neuinstallation“, wenn Ihre Internetverbindung instabil ist oder Sie einen erneuten Download vermeiden möchten.
• Bevor Sie auf „Zurücksetzen“ klicken, wählen Sie unter „Einstellungen ändern“ aus, was neu installiert wird – beispielsweise, ob Treiber oder Apps erhalten bleiben oder entfernt werden sollen. Bestätigen Sie anschließend alle Ihre Einstellungen.
• Klicken Sie auf „Weiter“ und anschließend auf „Zurücksetzen“. Das Gerät wird neu gestartet und der Zurücksetzungsprozess beginnt. Dieser kann etwas dauern, sollte aber schließlich mit einer Neuinstallation von Windows abgeschlossen sein.

Zusätzlicher Tipp: Wenn Sie ein älteres Surface mit Windows 8.1 verwenden, gehen Sie zu Einstellungen > PC-Einstellungen ändern > Update und Wiederherstellung > Wiederherstellung. Wählen Sie dann unter „Alles entfernen und Windows neu installieren“ die Option „Los geht’s “ und folgen Sie den Anweisungen.

Zurücksetzen vom Anmeldebildschirm aus (falls Sie sich nicht anmelden können)

Wenn Ihr Surface so gar nicht reagiert, dass Sie sich nicht anmelden können, können Sie es über den blauen Anmeldebildschirm zurücksetzen. Das ist etwas aufwendiger, aber manchmal notwendig, um ein eingefrorenes Gerät oder eines, das in einer Boot-Schleife festhängt, wiederherzustellen. Beachten Sie, dass Sie wahrscheinlich einige Tasten gedrückt halten und warten müssen, bis die Wiederherstellungsumgebung erscheint.

1. Drücken Sie Windows key+, Lum zum Anmeldebildschirm zu gelangen.
2. Halten Sie Shiftdas Ein-/Ausschaltsymbol unten rechts gedrückt und klicken Sie darauf. Wählen Sie dann „Neustart“. Nach dem Neustart sollte ein spezielles Menü angezeigt werden.
3. Nach dem Neustart erscheint ein blauer Bildschirm mit verschiedenen Optionen – dies ist die Wiederherstellungsumgebung. Wählen Sie „Problembehandlung“ und anschließend „Diesen PC zurücksetzen“. Unter Windows 10 sieht das Menü möglicherweise etwas anders aus: „Erweiterte Optionen“ > „Problembehandlung“ > „Diesen PC zurücksetzen“.
4. Wählen Sie entweder „Meine Dateien behalten“ (wenn Sie versuchen möchten, Daten zu retten) oder „Alles entfernen“ für eine vollständige Datenlöschung.
5. Folgen Sie den Anweisungen und warten Sie. Das Surface wird neu gestartet und der Zurücksetzungsprozess durchgeführt. Je nach den gewählten Optionen kann dies einige Zeit dauern. Anschließend werden Sie aufgefordert, Windows erneut einzurichten.

Hinweis: Sollte das Surface überhaupt nicht reagieren, müssen Sie es möglicherweise zuerst zwangsweise herunterfahren – halten Sie dazu den Netzschalter gedrückt, bis sich das Gerät ausschaltet, und starten Sie dann den Reset-Vorgang wie beschrieben.

Zurücksetzen mithilfe eines USB-Wiederherstellungslaufwerks

Hier ein praktischer Tipp: Wenn es wirklich brenzlig wird oder sich Ihr Surface gar nicht mehr einschalten lässt, kann die Erstellung eines USB-Wiederherstellungslaufwerks die Lösung sein. Die Einrichtung ist zwar etwas aufwendiger, ermöglicht Ihnen aber die Wiederherstellung des Geräts ohne Internetverbindung oder selbst bei einem kompletten Windows-Absturz. Halten Sie dafür einfach einen funktionierenden USB-Stick (mindestens 8 GB) bereit.

• Schalten Sie das Surface aus und schließen Sie das Ladegerät an – denn natürlich benötigt das Surface Strom zum Zurücksetzen.
• Stecken Sie das USB-Wiederherstellungslaufwerk ein.
• Drücken und halten Sie die Volume DownTaste, dann drücken und halten Sie erneut die PowerTaste. Halten Sie die Leiser-Taste so lange gedrückt, bis das Surface-Logo erscheint, und lassen Sie sie dann los.
• Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm bezüglich Sprache und Tastaturlayout. Wenn Sie zum Bildschirm „Option auswählen“ gelangen, wählen Sie „Problembehandlung“ und anschließend „PC zurücksetzen“.
• Wählen Sie entweder „Meine Dateien behalten“ oder „Alles entfernen“ und folgen Sie den Anweisungen.

Achtung: Falls sich Ihr Surface gar nicht einschalten lässt oder nicht von USB bootet, sollten Sie zunächst die Hardware überprüfen – möglicherweise wird die SSD nicht erkannt oder das BIOS muss zurückgesetzt werden. Das ist aber ein Thema für ein anderes Mal.

Zurück zur Normalität

Meistens lassen sich die seltsamen Probleme durch einen Neustart oder das Zurücksetzen des Surface beheben. Manchmal ist es zwar etwas umständlich, aber eine Neuinstallation oder das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat schon vielen Nutzern den Kauf eines neuen Geräts erspart. Es ist zwar nicht immer elegant und die Einrichtung ist mühsam, aber danach hat man wenigstens ein einwandfrei funktionierendes System.

Hoffentlich funktioniert das Surface damit wieder einwandfrei. Falls nicht, sollten Sie eine Hardware-Diagnose oder eine professionelle Reparatur in Betracht ziehen.

Zusammenfassung

• Ein Neustart ist hilfreich, wenn Surface langsam läuft oder häufig einfriert.
• Sie können dies über die Einstellungen, den Wiederherstellungsmodus oder ein USB-Laufwerk tun.
• Sichern Sie immer wichtige Daten, bevor Sie auf „Zurücksetzen“ klicken; dadurch werden alle Daten gelöscht.
• Der Prozess kann einige Zeit in Anspruch nehmen, planen Sie daher mit Ausfallzeiten.

Zusammenfassung

Das Zurücksetzen des Surface ist zwar ärgerlich, aber oft der schnellste Weg, hartnäckige Probleme zu beheben. Wenn das Gerät komplett defekt ist oder Sie es verkaufen möchten, löscht ein Werksreset alle persönlichen Daten und sorgt für einen Neustart. Stellen Sie sich nur auf die anschließende Einrichtung ein. Hoffentlich hilft dies jemandem, sein Surface ohne großen Aufwand wieder zum Laufen zu bringen.

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