Auf dieser Seite

Auf dieser Seite

So stellen Sie Ihr Snapchat-Passwort oder Ihre E-Mail-Adresse wieder her, wenn Sie sie vergessen haben

Snapchat ist eine ziemlich beliebte App, besonders bei Nutzern, die gerne schnell Snaps verschicken und sie dann vergessen – denn die App löscht Nachrichten nach einer Weile. Das bedeutet aber auch, dass der Verlust des Zugangs schnell zu einem frustrierenden Problem werden kann, vor allem, wenn man seine Anmeldedaten vergessen hat oder E-Mail-Adresse und Telefonnummer nicht mehr verfügbar sind. Deshalb kann es Gold wert sein, zu wissen, wie man das Passwort zurücksetzt, Wiederherstellungsoptionen einrichtet oder Hilfe vom Support erhält. Und ehrlich gesagt ist das nicht immer einfach, besonders wenn man ausgesperrt ist und sich in einer Sackgasse befindet. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen einige gängige Methoden, um wieder Zugriff zu erhalten, damit Sie nicht ewig auf den Anmeldebildschirm starren müssen.

So setzen Sie Ihr Snapchat-Passwort zurück

Das funktioniert in gewisser Weise, wenn Sie noch Zugriff auf die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer haben. Das ist in der Regel der einfachste Weg zurück zum Konto. Falls Sie die Anmeldeseite sehen und feststellen, dass Ihr Passwort fehlt – oder Sie es vielleicht ganz vergessen haben –, erfahren Sie hier, wie Sie es zurücksetzen und wieder Fotos machen können:

  • Gehe zunächst zur Snapchat-Anmeldeseite. Diese findest du normalerweise unter https://accounts.snapchat.com/accounts/password_reset, falls du dich nicht bereits dort befindest. Tippe auf „Passwort vergessen? “ – das ist ein kleiner blauer Link unter den Anmeldefeldern. Auch wenn es trivial erscheint, ist das oft der Schlüssel zu deinem neuen Konto.
  • Sobald du darauf tippst, fragt Snapchat, ob du das Konto per Telefon oder E-Mail zurücksetzen möchtest. Falls du Zugriff auf beides hast, wähle die für dich aktuell zuverlässigere Option. In manchen Fällen hast du möglicherweise keinen Zugriff mehr auf eine der beiden Möglichkeiten. Wähle daher die beste Option.

Zurücksetzen über das Telefon

  • Wenn Sie „Telefon“ wählen, geben Sie Ihre Nummer ein und tippen Sie auf „ Weiter“. Sie erhalten einen Bestätigungscode per SMS oder Anruf. SMS ist in der Regel schneller, aber Anrufe funktionieren manchmal, wenn Ihr Mobilfunkanbieter SMS blockiert.
  • Gib den Code ein, sobald er eintrifft. Wenn alles klappt, fordert Snapchat dich auf, ein neues Passwort festzulegen.Überlege dir ein halbwegs sicheres, aber leicht zu merkendes Passwort – schließlich wirst du Snapchat wiederverwenden und möchtest es nicht jede Woche ändern müssen.

Zurücksetzen per E-Mail

  • Wenn Sie E-Mails bevorzugen, geben Sie diese ein und tippen Sie auf „Senden“. Sie erhalten einen Link in Ihrem Posteingang – prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls dieser nicht angezeigt wird.Über den Link gelangen Sie zu einer Seite, auf der Sie ein neues Passwort festlegen können.
  • Sobald du ein neues Passwort erstellt hast, kannst du im Prinzip wieder loslegen. Theoretisch einfach, in der Praxis aber manchmal etwas langsam, wenn dein E-Mail-Anbieter Probleme macht – oder wenn du deine E-Mail-Adresse geändert und vergessen hast, Snapchat zu aktualisieren.

Schon komisch, wie diese Systeme manchmal reibungslos funktionieren und man dann wieder ewig auf den Code oder die E-Mail warten muss. Bei manchen Rechnern schlägt der Reset-Vorgang ein- oder zweimal fehl, aber dann kann der zweite Versuch oder ein schneller Neustart das Problem lösen. Geduld ist gefragt.

Was tun, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer vergessen haben?

Hier wird es etwas knifflig. Wenn du sowohl die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse als auch die Telefonnummer verloren hast, kann Snapchat dir aus Sicherheitsgründen keinen Link oder Code zum Zurücksetzen schicken. Da gibt es leider keine Zauberformel. Aber du kannst dich für zukünftige Probleme vorbereiten: Richte jetzt einen Wiederherstellungscode ein, solange es noch möglich ist. Das ist so ähnlich wie ein Backup-Passwort – nur eben ohne richtiges Passwort.

  1. Öffne Snapchat und tippe auf dein Profilsymbol.
  2. Gehen Sie zu Einstellungen, das ist das Zahnradsymbol.
  3. Scrollen Sie nach unten zu Zwei-Faktor-Authentifizierung. Diese finden Sie normalerweise unter Datenschutz & Sicherheit – denn Sicherheit ist zwar lästig, aber notwendig.
  4. Falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung noch nicht aktiviert haben, tun Sie dies jetzt. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm. In der Regel genügt ein einfacher Schalter und die anschließende Bestätigung per SMS oder Authentifizierungs-App.
  5. Nach der Einrichtung tippen Sie auf „Wiederherstellungscode“ (diese Option befindet sich möglicherweise unter den erweiterten Optionen oder Sicherheitseinstellungen).Tippen Sie anschließend auf „ Code generieren“.

Wahrscheinlich müssen Sie jetzt Ihr Passwort bestätigen – das dient lediglich der Verifizierung Ihrer Identität. Sobald der Code erscheint, kopieren Sie ihn oder machen Sie einen Screenshot und speichern Sie ihn sicher. Bewahren Sie ihn nicht auf Ihrem Smartphone oder einem anderen Gerät auf, das gestohlen werden könnte. Denn wenn jemand den Code findet, kann er ohne E-Mail- oder Telefonverifizierung auf Ihr Konto zugreifen. Gehen Sie sorgsam mit diesem Code um.

Hilfe suchen, wenn alles andere versagt

Was passiert also, wenn E-Mail-Adresse und Telefonnummer nicht mehr funktionieren und man keinen Wiederherstellungscode hat? Dann kommt der Snapchat-Support ins Spiel, aber der ist…nicht immer ganz zuverlässig. Trotzdem ist es einen Versuch wert, wenn man sein Konto wirklich nicht für immer verlieren möchte.

  1. Besuchen Sie support.snapchat.com und klicken Sie auf der rechten Seite auf „Kontakt“.
  2. Wählen Sie die Option: Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen > Ich kann meine E-Mail-Adresse oder meine Mobiltelefonnummer nicht bestätigen. Die genaue Formulierung variiert, bezieht sich aber in der Regel auf Verifizierungsprobleme.
  3. Wenn das nicht zum Ziel führt, wählen Sie bei der Frage „Benötigen Sie noch etwas?“ „ Ja “.Sie erhalten dann ein Formular, in dem Sie Ihre Kontaktdaten angeben müssen – E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Snapchat-Nutzername und eine detaillierte Beschreibung des Problems.

Sie erhalten voraussichtlich innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Sollte der Support Ihre Identität nicht verifizieren können, müssen Sie den Verlust wohl akzeptieren und sich anderen Dingen zuwenden – das ist zwar ärgerlich, aber so funktionieren die Sicherheitsvorkehrungen von Snapchat. Beachten Sie, dass der Support in manchen Fällen langsam oder wenig hilfreich sein kann, wenn Sie Ihre Inhaberschaft nicht nachweisen können.

Zusammenfassung

Der Wiedereinstieg in Snapchat ist nicht immer so einfach wie ein Klick auf „Passwort zurücksetzen“, besonders wenn wichtige Informationen fehlen. Trotzdem helfen diese Methoden meist, und ein im Voraus eingerichteter Wiederherstellungscode kann viel Ärger ersparen. Der Support ist eventuell eine Option, aber mach dir keine allzu großen Hoffnungen, falls die Verifizierung fehlschlägt. Im schlimmsten Fall bleibt nur die Erstellung eines neuen Kontos – aber zumindest weißt du dann, wie du in Zukunft mit Kontosperrungen umgehst.

Zusammenfassung

  • Nutzen Sie den Link „Passwort vergessen?“, um Ihr Passwort per E-Mail oder SMS zurückzusetzen.
  • Richten Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein und generieren Sie einen Wiederherstellungscode für zukünftige Sicherheit.
  • Wenn alles andere fehlschlägt, kontaktieren Sie den Snapchat-Support mit detaillierten Informationen.
  • Bewahren Sie Ihren Wiederherstellungscode immer an einem sicheren Ort auf – nicht auf einem leicht zu stehlenden Gerät.

Schlussbemerkung

Hat bei einigen Leuten funktioniert – hoffentlich spart es auch anderen Zeit. Denn mal ehrlich, die Sicherheitsvorkehrungen von Snapchat können echt frustrierend sein, aber zumindest helfen diese Tricks, einen kompletten Nervenzusammenbruch zu vermeiden.

Ähnliche Artikel

Zuletzt angesehen

War dieser Artikel hilfreich?