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So stellen Sie Ihr WhatsApp-Passwort wieder her, wenn Sie es vergessen haben

WhatsApp gehört zu den Apps, die man einfach braucht, vor allem, weil sie kostenlos ist und weltweit über zwei Milliarden Nutzer hat. Doch aufgrund der vielen Sicherheitsebenen kann der Verlust der PIN oder des Passworts schnell zum Albtraum werden. Falls Sie sich fragen, wie Sie Ihre WhatsApp-Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen oder Ihr Backup-Passwort wiederherstellen können, keine Sorge – es gibt verschiedene Möglichkeiten, wieder Zugriff zu erhalten, je nachdem, welche Informationen Sie bei der Einrichtung angegeben haben.

Meistens muss man nur wissen, wo man suchen und welche Knöpfe man drücken muss. Ehrlich gesagt sind manche Schritte aber nicht gerade intuitiv. Vor allem, wenn man seine E-Mail-Adresse vergessen hat oder die 7-tägige Sperre nach der Verifizierung nicht abwarten kann. Bei manchen klappt es gleich beim ersten Mal, bei anderen eher nicht. Denn WhatsApp macht es einem ja gerne unnötig schwer. Hier ist jedenfalls eine Übersicht der besten Möglichkeiten, dein Konto wieder zu entsperren.

So beheben Sie Ihre WhatsApp-PIN, wenn Sie sie vergessen haben

Methode 1: Zweistufige Verifizierung per E-Mail zurücksetzen, falls eingerichtet

Dies ist die einfachste Methode, wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung angegeben haben. Der Vorteil: Sie können per E-Mail einen Link zum Zurücksetzen der PIN anfordern, wodurch diese vorübergehend deaktiviert wird. In den meisten Fällen funktioniert dies reibungslos – vorausgesetzt, Sie erinnern sich noch an die E-Mail-Adresse. Beachten Sie jedoch: Sollten Sie die E-Mail-Adresse verloren haben oder sie nie korrekt eingerichtet haben, hilft diese Methode nicht.

Wenn Sie dies einrichten, gehen Sie wie folgt vor:

  • Öffnen Sie WhatsApp – auf Ihrem Android-Smartphone, iPhone oder auch in der Desktop-Version.
  • Tippen Sie im Anmeldefenster oder bei der PIN-Eingabe auf „PIN vergessen?“.
  • Wählen Sie „E-Mail senden“ – vorausgesetzt, Sie haben Ihre E-Mail-Adresse mit diesem Konto verknüpft.
  • Überprüfen Sie Ihren E-Mail-Posteingang, suchen Sie nach der E-Mail von WhatsApp zum Zurücksetzen des Posteingangs und tippen Sie auf den Link zum Zurücksetzen.
  • Wenn sich Ihr Browser öffnet, tippen Sie einfach auf „Bestätigen“, um die Zwei-Schritt-PIN-Verifizierung zu deaktivieren.

Sobald das erledigt ist, haben Sie wieder Zugriff auf WhatsApp und können die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Bedarf mit einer neuen PIN wieder aktivieren. Manchmal läuft dieser Vorgang etwas ruckelig, insbesondere wenn E-Mail-Benachrichtigungen verzögert ankommen oder Ihr E-Mail-Konto nicht richtig funktioniert. Normalerweise lässt sich das Problem aber recht einfach beheben.

Methode 2: Abwarten, bis die Sperre aufgehoben ist, falls Sie keine E-Mail-Adresse angegeben oder diese verloren haben.

Das ist ärgerlich, aber wenn du deine E-Mail-Adresse nicht verknüpft oder vergessen hast, musst du warten. Nach mehrmaliger Falscheingabe der PIN sperrt WhatsApp dein Konto für 7 Tage. Du musst dich also gedulden und kannst deine Nummer nach einer Woche erneut verifizieren. Sobald die Verifizierung abgeschlossen ist, sind deine alten Chats sicher – vorausgesetzt, du installierst die App nicht neu und registrierst dich nicht mit derselben Nummer. Solltest du versuchen, die App vor Ablauf der Wartezeit neu zu installieren oder dich erneut zu registrieren, wird dein Konto wahrscheinlich komplett gesperrt oder dein Chatverlauf wird nach Ablauf der Frist und der Erstellung eines neuen Kontos gelöscht.

In vielen Fällen bleibt einem nichts anderes übrig, als abzuwarten:

  • Öffne WhatsApp.
  • Tippen Sie auf PIN vergessen? und dann auf Zurücksetzen. Dadurch wird der Countdown gestartet.

Hier helfen weder Hardware-Tasten noch eine Neuinstallation – Sie müssen diese 7 Tage wirklich abwarten, wenn keine E-Mail bereitgestellt oder zugänglich ist.

Methode 3: Zurücksetzen Ihres verschlüsselten Backup-Passworts

Wenn Verschlüsselung für Sie wichtig ist und Sie Ihre Backups verschlüsselt haben (klingt kompliziert, ist aber nur eine Option in den Einstellungen) und Ihre Zwei-Faktor-PIN kennen, ist das Zurücksetzen des Passworts ganz einfach. Vorausgesetzt, Sie erinnern sich an Ihre PIN. Denn wenn Sie sie vergessen, haben Sie Pech gehabt. Dieser Vorgang hilft Ihnen, Ihr Backup-Passwort wiederherzustellen und so den Zugriff auf Ihre Chat-Backups zu sichern.

So gehen Sie vor:

  • Öffne WhatsApp und gehe zu den Einstellungen.
  • Tippen Sie auf Chats.
  • Chat-Backup aktivieren.
  • Wählen Sie die Option „Ende-zu-Ende-verschlüsselte Datensicherung“.
  • Tippe auf „Passwort ändern“.
  • Wählen Sie „Ich habe mein Passwort vergessen“.
  • Bestätigen Sie Ihre Identität mit Ihrem Fingerabdruck oder Ihrer bestehenden Zwei-Faktor-PIN – falls Sie sich daran erinnern – und geben Sie dann ein neues Passwort ein.

So können Sie Ihr Backup retten, wenn Sie sich Ihre PIN merken können; andernfalls ist das verschlüsselte Backup verloren. Es ist etwas seltsam, dass WhatsApp eine Wiederherstellung oder ein Zurücksetzen ohne PIN unmöglich macht, aber so ist nun mal die Sicherheit.

Zurück zum Thema: Keine Panik!

Nichts ist ärgerlicher, als mitten im Chat ins Leere zu schreien, wenn man aus WhatsApp ausgesperrt ist. Oder schnell reagieren zu müssen, bevor noch mehr Nachrichten verloren gehen. Falls Sie Ihre PIN vergessen haben, decken diese Optionen die meisten gängigen Szenarien ab. Es ist zwar lästig, wenn keine alternative E-Mail-Adresse eingerichtet ist, aber Geduld und ein paar Tricks im Browser helfen oft weiter.

Denken Sie daran: Sollten diese Probleme auftreten, gibt es meist eine Lösung – es kann nur etwas Zeit und Geduld erfordern. Versuchen Sie nicht, die SIM-Karte herauszureißen oder Ihr Telefon zu beschädigen; warten Sie ab, befolgen Sie die Anweisungen, und alles sollte wieder funktionieren.

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