Wie man eine effektive Rezension auf Google verfasst
Manchmal ist das Schreiben von Rezensionen auf Google ganz einfach, manchmal wird Ihre Rezension aber nicht angezeigt oder es gibt einen seltsamen Fehler. Wenn Sie schon einmal versucht haben, eine Rezension zu schreiben und diese einfach nicht veröffentlicht wurde, sind Sie nicht allein. Google kann bei Rezensionen etwas pingelig sein, besonders wenn Sie neu im Local Guides-Programm sind oder noch nicht viel beigetragen haben. Vielleicht wird Ihre Rezension auch in Ihrem Profil angezeigt, aber niemand sonst kann sie sehen. Das ist frustrierend, vor allem, wenn Ihre Meinung zählt. Glücklicherweise gibt es einige häufige Probleme, die sich beheben lassen, und ein paar Einstellungen, die dafür sorgen können, dass Ihre Rezensionen sichtbar sind. Die folgenden Tipps helfen dabei – manchmal reicht es schon, den Cache zu leeren, die Einstellungen zu überprüfen oder sicherzustellen, dass Ihr Google-Konto in Ordnung ist.
So beheben Sie Probleme mit der Sichtbarkeit von Google-Rezensionen
Überprüfen Sie Ihr Google-Konto und die Einhaltung der Richtlinien.
- Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Google-Konto verifiziert ist und keine Probleme auftreten. Manchmal werden Rezensionen nicht veröffentlicht, wenn Ihr Konto gesperrt ist oder verdächtige Aktivitäten aufweist. Sie können Ihr Konto in den Google-Kontoeinstellungen verifizieren und überprüfen, ob alles in Ordnung ist. Vermeiden Sie außerdem Rezensionen, die gegen die Google-Richtlinien verstoßen – Google blendet Rezensionen mit unangemessenen Inhalten oder Spam in der Regel aus oder entfernt sie.
- Profi-Tipp: Wenn Sie kürzlich eine Rezension verfasst haben, warten Sie etwas ab. Manchmal kann es zu einer Verzögerung kommen, bis sie öffentlich erscheint, insbesondere an Tagen mit hohem Besucheraufkommen, wenn die Google-Server etwas überlastet sind.
Cache leeren und abmelden / erneut anmelden
- Dieser Tipp ist zwar simpel, aber überraschend effektiv. Manchmal liegt es nur an einem Cache-Problem. Gehen Sie in Ihrem Browser zu Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → und löschen Sie die zwischengespeicherten Bilder und Dateien. Versuchen Sie auf Ihrem Mobilgerät, die App komplett zu schließen und neu zu öffnen. Noch besser: Melden Sie sich von Ihrem Google-Konto ab, starten Sie Ihr Gerät neu und melden Sie sich anschließend wieder an.
- Dadurch wird Ihre Sitzung aktualisiert und vorübergehende Anzeigeprobleme werden häufig behoben. Bei manchen Konfigurationen hilft auch ein Neustart des Geräts.
Überprüfen Sie das Google-Profil des Unternehmens.
- Wenn Sie ein Unternehmen bewertet haben, das kein aktives Google My Business-Profil besitzt, ist Ihre Bewertung möglicherweise nicht sichtbar. Suchen Sie das Unternehmen bei Google – falls ein Profil existiert, sollte es ganz oben in den Suchergebnissen erscheinen. Andernfalls können Sie das Unternehmen direkt im Rahmen des Bewertungsprozesses hinzufügen, was die Sichtbarkeit Ihrer Bewertung oft deutlich erhöht.
- Prüfen Sie beim Bewerten unbedingt, ob Sie den richtigen Standort bewerten, insbesondere bei Ketten mit mehreren Filialen. Fehlerhafte Standortangaben können dazu führen, dass Bewertungen verborgen bleiben oder dem falschen Profil zugeordnet werden.
Nutzen Sie die Optionen zum Bearbeiten oder Löschen von Rezensionen.
- Wenn Ihre Bewertung in Ihrem Profil sichtbar, aber nicht öffentlich ist, können Sie sie bearbeiten oder erneut einreichen. Gehen Sie zu Google Maps, klicken Sie oben links auf die drei Striche, dann auf „Ihre Beiträge“ und schließlich auf „Bewertungen“. Suchen Sie Ihre Bewertung, klicken Sie auf die drei Punkte in der Ecke und wählen Sie „Bewertung bearbeiten“ oder „Bewertung löschen“.
- Das kann hilfreich sein, wenn Ihre Bewertung beispielsweise markiert wurde oder Sie Ihre Erfahrung nach einem zweiten Besuch aktualisieren möchten. Manchmal kann die Bearbeitung einer Bewertung dazu beitragen, dass sie im Algorithmus wieder besser berücksichtigt wird und somit eine höhere Sichtbarkeit erhält.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Rezension vollständig und klar formuliert ist.
- Bewertungen, die nur aus Kommentaren wie „Guter Ort“ oder „Schlechter Service“ bestehen, werden möglicherweise ausgeblendet oder schlechter platziert. Beschreiben Sie Ihre Erfahrungen detailliert – erwähnen Sie, was Ihnen gefallen oder nicht gefallen hat, fügen Sie nach Möglichkeit Fotos hinzu und bleiben Sie authentisch. Google bevorzugt hilfreiche und ausführliche Bewertungen, insbesondere solche mit Fotos oder Videos.
- Bei manchen Systemen schneiden Rezensionen mit mehr als 200 Zeichen und visuellen Inhalten in den Suchergebnissen tatsächlich besser ab.
Zusatzinformation: Behalten Sie die neuesten Änderungen und Aktualisierungen im Auge.
- Google aktualisiert seine Bewertungsrichtlinien und -algorithmen regelmäßig. Falls Ihre Bewertung verschwunden ist oder nicht angezeigt wird, lohnt es sich, im Google- Hilfecenter nach aktuellen Richtlinienänderungen zu suchen. Manchmal werden Bewertungen im Zuge von Aktualisierungen oder Systemumstellungen vorübergehend ausgeblendet.
- In einigen Fällen kann die Rezension zur Moderation markiert werden, insbesondere wenn sie von anderen Nutzern oder automatisierten Systemen als potenziell spamig gemeldet wird.
Ehrlich gesagt, ist es ärgerlich, wenn Bewertungen nicht angezeigt werden. Manchmal hilft es, einfach abzuwarten oder die Kontodaten anzupassen. In anderen Fällen ist es wichtig, die Bewertung gründlich und verständlich zu formulieren oder sicherzustellen, dass man keine Richtlinien verletzt. Denn natürlich muss Google es einem unnötig schwer machen.
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