입소문이 난 Reddit 게시물에서 ‘자격이 있는’ 스타벅스 고객이 우유를 더 요구했다는 이유로 추가 요금을 부과한 바리스타에게 소리를 질렀습니다.
“드디어 그런 일이 일어났습니다. 오늘 한 고객이 1.35달러가 넘는다고 소리를 질렀습니다.’라는 글이 시작되고 스타벅스 바리스타가 무슨 일이 일어났는지 정확히 설명하기 시작합니다.
“오늘 한 남자가 내 가게에 와서 벤티 컵에 담긴 그란데 플랫 화이트를 주문하고 하프 앤 하프로 마무리하길 원했습니다. 나는 그에게 남은 컵을 반반씩 채워주기를 원한다고 분명히 밝혔고 그는 그렇다고 답했습니다. 그것은 4온스의 우유를 추가한 것이므로 추가 우유에 대해 당연히 그에게 비용을 청구해야 했습니다.”
그러나 고객은 OP가 다음과 같이 주장하는 것처럼 추가 비용이 청구될 것이라는 사실을 깨닫지 못한 것으로 밝혀졌습니다. “주문을 받은 후 그는 영수증을 요청했습니다. 그는 1.35달러의 추가 요금이 무엇인지 물었고 나는 그가 1/4인치 이상의 우유를 추가로 요구했기 때문에 그에 대한 비용을 청구해야 한다고 설명했습니다. 그는 즉시 나에게 소리를 지르기 시작했고, 우유 한 방울만 원한다고 주장하며 1.35달러를 환불해 달라고 요구했습니다.”
바리스타 매장이 Target 내에 위치해 있기 때문에 환불에 관한 정책이 다릅니다. 그녀는 자신이 할 수 있는 일은 환불 대신 Target 기프트 카드를 고객에게 제공하는 것 뿐이라고 주장합니다.
“그는 Target 기프트 카드가 아니라 현금을 원했기 때문에 나에게 소리를 지르고 욕하기 시작했습니다.
나는 그에게 계산대를 열고 그에게 현금을 줄 수 없으며 Target POS로 그의 주문을 환불할 방법이 없다고 여러 번 설명하려고 했습니다.
“나에게 욕설을 한 지 3분 만에 그 사람은 마침내 ‘그냥 상품권만 가져갈게요’라고 말하더군요. 자격을 갖춘 고객이 비용을 지불하지 않고 더 큰 사이즈를 얻으려고 하는 또 다른 사례입니다.”
마침내 일어났습니다. 오늘 한 고객이 1.35달러가 넘는다고 소리를 질렀습니다. 작성자: u/BreannaBanana11, 스타 벅스
사람들은 “자격이 있는” 스타벅스 고객을 지나칠 수 없습니다.
해당 게시물이 플랫폼에 게시된 후, 사람들은 고객의 행동이 얼마나 무례한지 극복할 수 없었습니다.
“이런 개**. 그 일을 처리하게 해서 미안해요. 그런데 도대체 왜 누군가가 플랫 화이트에 그렇게 많은 차가운 우유를 추가하겠습니까?! 그러면 음료 전체가 바뀔 것입니다! (저는 바리스타는 아니지만 플랫 화이트를 좋아하는 사람입니다.)”
“바리스타를 질책하면 평생 금지되어야 합니다. Jacka **”라고 다른 사람도 동의했습니다.
“결국 이 남자가 1.35달러짜리 상품권을 들고 자랑스럽게 떠났다고 웃으면 된다”고 한 고객은 조롱했다.
다른 바리스타는 “나는 그에게 벤티 가격을 청구했을 것입니다. 그것이 그가 주문한 것입니다”라고 대담하게 말했습니다.
또 다른 스타벅스 바리스타는 최근 자신에게 무례했던 고객으로부터 받은 따뜻한 사과 편지를 공유한 후 입소문을 탔습니다 .
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