Amazon demandado por clientes de Prime Video por costos «engañosos» sin publicidad

Amazon se encuentra en medio de una demanda en nombre de sus clientes de Prime Video, y todo tiene que ver con la reciente incorporación de anuncios en la plataforma.

Desde borrar planes de pago de nivel básico hasta tomar medidas enérgicas contra el uso compartido de contraseñas, los servicios de transmisión como Amazon Prime Video , Netflix y Disney Plus no facilitan a sus suscriptores encontrar lagunas. O pagar un precio justo, de hecho.

Más recientemente, Prime Video (que en el pasado describió su servicio como “libre de comerciales”) se convirtió en objeto de controversia cuando de repente anunció a finales de 2023 que los usuarios se enfrentarían a anuncios en toda la plataforma.

Como alternativa, ofrecieron a los suscriptores la opción de pagar $2,99 adicionales por mes para evitar esos molestos anuncios. Pero el daño ya está hecho y los afectados ahora están decidiendo imponer la ley. Literalmente.

Amazon demandado por clientes de Prime Video

Amazon ha sido objeto de una demanda colectiva en nombre de los usuarios y se le acusa de engañar a los suscriptores de Prime Video.

La demanda alega incumplimiento de contrato y violación de las leyes estatales de protección al consumidor de los usuarios. Básicamente, esto significa que aquellos con suscripciones a Prime Video habrán visto cambiar sus términos sin su acuerdo.

Una página de la demanda de Amazon Prime que destaca la publicidad de Prime Video

Amazon atrajo a los clientes al hacer que su nivel de inclusión de publicidad sea la configuración predeterminada para más de 100 millones de suscriptores. (Es probable que haya visto una pequeña ventana emergente que lo explica la última vez que ingresó a Prime). Dado que algunos suscriptores pagan Prime Video anualmente, muchos usuarios ahora pagan costos adicionales además de un precio ya acordado.

La demanda colectiva busca al menos 5 millones de dólares, así como limitaciones para Amazon para evitar que realicen más cambios para los usuarios que se suscribieron antes del 28 de diciembre de 2023.

Puede que todavía pase un tiempo hasta que se conozcan los resultados de la demanda, pero esto podría ser una lección para otras plataformas de transmisión importantes. Evidentemente, los suscriptores de Prime Video hicieron saber que no estaban contentos con el cambio repentino en los costos, y que estarán condenados si no pueden ver su Reacher o Mr. & Mrs. Smith por el precio que acordaron. Netflix y Disney Plus… toma nota.