La nueva ubicación de Chick-Fil-A abandona los drive-thru y los cajeros para centrarse en los pedidos móviles

Una nueva ubicación de Chick-Fil-A que se abre en Manhattan se centra exclusivamente en pedidos de recogida móvil para «neoyorquinos en movimiento» sin cajeros, autoservicio ni comedor.

Chick-Fil-A es una cadena de comida rápida popular en los Estados Unidos y Canadá que ofrece una variedad de ofertas a base de pollo , como nuggets y sándwiches, así como sus famosos waffles fritos y deliciosos batidos de helado.

La cadena se ha convertido en sinónimo de servicio rápido y amigable, y la mayoría de las ubicaciones están repletas de pedidos de autoservicio durante la hora punta del almuerzo… pero una nueva ubicación de Chick-Fil-A está abandonando el autoservicio por completo, así como un comedor. .

La compañía decidió abrir una nueva ubicación en Manhattan que atenderá específicamente los pedidos móviles, actuando como un punto de recogida para quienes utilizaron la aplicación para pagar con anticipación.

chick-fil-a-probando-nueva-ubicación-solo-móvil — Unsplash.com: minimdesignco

Chick-Fil-A abandona comedores y cajeros en una nueva ubicación solo para dispositivos móviles

La ubicación está programada para abrir la próxima semana y será la primera ubicación exclusiva para dispositivos móviles de Chick-Fil-A, pero este es solo uno de un par de nuevos experimentos que la cadena está llevando a cabo en los EE. UU.

Por ejemplo, la compañía también tiene una ubicación exclusiva para autoservicio en Atlanta, Georgia, que también recibirá un carril de recogida para pedidos móviles.

«En Chick-fil-A, siempre estamos buscando formas de innovar y mejorar la experiencia de los huéspedes», dijo en un comunicado Nathaniel Cates, director principal de diseño de Chick-Fil-A.

«Si bien los conceptos digitales son cada vez más frecuentes, es importante que evolucionemos de una manera única en Chick-fil-A, satisfaciendo las necesidades cambiantes de nuestros clientes sin comprometer el servicio y la atención exclusivos que conocen y aman».

chick-fil-a-probando-nueva-ubicación-móvil — Pexels.com: Jace Miller

La nueva ubicación móvil de recogida de pedidos de Chick-Fil-A está eliminando cajeros y autoservicio.

La compañía afirmó que su nueva ubicación exclusivamente móvil en Manhattan está diseñada para que los «neoyorquinos en movimiento» puedan almorzar rápidamente durante un día laboral agitado.

Dado que la aplicación móvil Chick-Fil-A se está convirtiendo en un elemento destacado para sus clientes, la cadena se está inclinando hacia esta tendencia específica en su base de consumidores. Aunque sólo el tiempo dirá si es un éxito.