La pesadilla de una huésped de Airbnb se está volviendo viral después de que la plataforma de alquiler se negara a darle un reembolso a pesar de tener que lidiar con cucarachas, ratones y la casa literalmente desmoronándose.
Viajar puede ser bastante caro y, para aquellos que buscan algo más barato que un hotel, un Airbnb normalmente puede ofrecer una alternativa más económica, pero una mujer obtuvo más de lo que esperaba.
En un hilo viral en X, la escritora M. L. Rio documentó su estancia en una casa en la que tuvo el lujo de pagar un total de 2.500 dólares por una estancia de un mes.
Si bien esto pudo haber parecido un trato decente en ese momento, las cosas se fueron rápidamente al infierno cuando se revelaron las fallas de la unidad… y solo empeoraron por la falta de apoyo de Airbnb. personal.
Huésped de Airbnb expone una sucia casa de pesadilla con goteras, cucarachas y roedores
Como se muestra en una serie de fotos a través de un hilo masivo, Rio explicó cómo el lugar donde se hospedaba se veía diferente a las fotos.
Para disfrutar de un juego divertido, hagamos un recorrido por la unidad por la que @Airbnb se niega a darme un reembolso. Estoy seguro de que odiarían si te gustara que compartieras esto, que parece ser la única forma de llamar su atención. Empecemos por la entrada. No ha sido un buen comienzo en lo que respecta a la limpieza. pic.twitter.com/wRIeIVGQIw
— M. L. Rio (@SureAsMel) 10 de enero de 2024
Las señales de alerta continuaron cuando descubrió varias cucarachas en la casa y luego tropezó con excrementos de ratón.
No solo eso, sino que el huésped también comenzó a experimentar problemas con el agua caliente al intentar tirar una cucaracha por el desagüe. Cuando se puso en contacto con Airbnb en busca de ayuda, quedó desconcertada cuando le preguntaron si podía enviar “documentación” para respaldar el reclamo.
Pero no se trata sólo de cucarachas. También tenemos roedores. Excrementos de ratón y suciedad general entre la nevera y los armarios. En caso de que crea que existe la posibilidad de que sea otra cosa, piénselo de nuevo. pic.twitter.com/qlrWjqD0XD
— M. L. Rio (@SureAsMel) 10 de enero de 2024
Para empeorar las cosas, una noche en la que llovía, el techo empezó a gotear, y cuando terminó contactando a Airbnb nuevamente , le lanzaron otra bola curva.
Invitado obligado a regresar a Airbnb después del fiasco del reembolso
“Así que vuelvo a hablar por teléfono y finalmente, ¡POR FIN! Alguien parece dispuesto a ayudar. Ella hace todos los gestos de simpatía adecuados y dice que puede ofrecerme un reembolso, pero sólo si salgo antes de las 11 según la política del anfitrión”, dijo.
Después de empacar las pertenencias para un mes y hacer que su pareja condujera una hora para ir a buscarla, el representante de Airbnb que ofreció el reembolso desapareció antes de que otro miembro del personal la llamara y le colgara.
Ahora esta persona de apoyo que me prometió el reembolso. También promete que volvería a estar en contacto dentro de una hora. ¿Adivina qué? Una hora va y viene. Mando quince mensajes y nadie responde. A las 11:40 alguien me devuelve la llamada e inmediatamente cuelga.
— M. L. Rio (@SureAsMel) 10 de enero de 2024
“Paso dos horas hablando por teléfono con diferentes representantes que no son ninguno de los primeros cinco representantes con los que hablé, diciéndome que no tienen idea de quién me prometió un reembolso a pesar de que grabaron la llamada y les di una marca de tiempo. «, agregó, revelando que no tenía más remedio que volver a mudarse. «Le envié un mensaje al anfitrión pero no responden, y llamar al soporte es peor que inútil, ¡así que aquí estamos!».
Cuando respondí con pura incredulidad, esta es la respuesta que recibí: pic.twitter.com/6vQGKj4dEt
— M. L. Rio (@SureAsMel) 10 de enero de 2024
Hasta ahora, la estadía de Rio se ha vuelto ultra viral, acumulando más de 27 millones de visitas solo en X, y aún no ha terminado con las actualizaciones, aunque terminó decidiendo que ya era suficiente y simplemente se dirigió a casa una vez más.
“Ahora están hablando de reembolsos, pero todavía intentan hacerme pagar el 70 % del costo de las noches que pasé en la unidad después de que ME FORZARON A VOLVER A MUDARSE al negarme un reembolso en primer lugar. !” ella exclamó.
A pesar de todas estas travesuras, la escritora al menos encontró consuelo en una parte de su estadía, aunque por las razones equivocadas.
«Si esto disuade a alguno de ustedes de reservar en Airbnb, entonces al menos logré algo».
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