Bath & Body Works se disculpa por velas involuntarias con temática del KKK en medio de preocupaciones por racismo

La marca de venta minorista especializada Bath & Body Works generó recientemente controversia con su colección de fragancias navideñas, en la que promovía sin querer una “Navidad blanca”. La inclusión de una vela llamada “Snowed In” provocó indignación debido a su etiqueta, que muchos sostienen que se parece mucho a las capuchas que usaba el Ku Klux Klan.

Inicialmente, estas velas estaban disponibles para su compra tanto en línea como en más de 1.850 tiendas Bath & Body Works en Estados Unidos y Canadá. Sin embargo, después de solo una semana, la gerencia de la empresa se dio cuenta de la repercusión negativa en torno al diseño de la etiqueta y rápidamente retiró las velas Snowed In de todos los canales.

¿Evoca… racismo?

Para muchos consumidores, el diseño con copos de nieve parecía más propio de miembros del Ku Klux Klan encapuchados que de una decoración invernal tradicional, lo que provocó reacciones vocales en las plataformas de redes sociales.

¿Cómo llegó el klandle a los estantes sin que nadie siquiera levantara una ceja? pic.twitter.com/63LJ5lsiPz

— greg (@greg16676935420) 12 de octubre de 2024

Un usuario de Reddit u/SkyOk6341 publicó una foto de la vela Snowed In y la tituló: “Diseño interesante”. Algunos comentaristas especularon si era el resultado de un diseño de IA mal implementado. Otros sugirieron que podría ser una señal racista sutil de la marca, mientras que algunos lo descartaron, alegando que solo las personas demasiado sensibles se ofenderían por la etiqueta de una vela. “¿¡El Klan Krismas Kandle!? No, gracias, señora”, exclamó un usuario. “¡Un klandle!”, intervino otro.

Mal momento para la empresa

Bath & Body Works emitió un comunicado a CNN , enfatizando que la etiqueta fue un error involuntario. “Estamos dedicados a escuchar a nuestros equipos y clientes y comprometidos a rectificar cualquier error que cometamos, incluso aquellos que no son intencionales como este”, afirmó un portavoz de la empresa. “Pedimos disculpas a todos los que hemos ofendido y estamos tomando medidas rápidamente para eliminar este artículo mientras evaluamos nuestros procesos de cara al futuro”.

La marca todavía está intentando recuperarse de una caída significativa de las ventas durante la pandemia. En agosto, su informe de ganancias indicó una disminución del 2 por ciento en los ingresos anuales. Además, los expertos predicen que las velas con aroma navideño representan aproximadamente el 40 por ciento de los ingresos anuales de Bath & Body Works. Aún no está claro qué impacto financiero tendrá la eliminación de Snowed In en su rentabilidad.

¿Qué harán con las velas restantes?

Los empleados de Bath & Body Works están trabajando diligentemente para ocultar las consecuencias de este importante error. Un miembro del personal compartió en Reddit que la gerencia ordenó la eliminación inmediata de las etiquetas inquietantes y dio instrucciones para desecharlas en bolsas de basura opacas. “Todas las unidades Snowed In están siendo retiradas”, señalaron. “Realmente no quieren que estas velas caigan en manos de nadie, ni de los clientes ni de los que buscan en los contenedores de basura. Tengo curiosidad por saber cuántas podrían terminar ahí… El valor de reventa definitivamente se disparará, incluso si las relanzan en un paquete diferente”.

Esa afirmación resultó ser muy profética. Actualmente, estas velas no están disponibles para su compra a menos que sepa dónde buscarlas. Varios vendedores en eBay ya han publicado sus velas Snowed In a precios elevados; algunos piden hasta $350.

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