Cómo arreglar un Fire TV Stick atascado en el Fire TV o el logotipo de Amazon
Los dispositivos Amazon Fire TV a veces pueden quedarse atascados en esa molesta pantalla de inicio (la del logo de «Fire TV» o «Amazon») y quedarse ahí por mucho tiempo. Normalmente, esto se debe a una combinación de problemas con la fuente de alimentación, sobrecalentamiento o hardware. La verdad es que es un poco frustrante porque la solución no siempre es obvia, sobre todo si no estás acostumbrado a solucionar estos pequeños problemas. Esta guía trata sobre cómo hackear algunas soluciones para que vuelva a arrancar con normalidad, independientemente del modelo de Fire TV que tengas. Al final, tu Fire Stick debería cargar la pantalla de inicio sin problemas. Si simplemente se queda atascado en el logo o en un bucle de arranque, estas soluciones podrían ayudar, pero te advertimos que a veces los fallos de hardware o firmware pueden complicarlo. Aun así, muchas veces, basta con un reinicio rápido o revisar la configuración de energía para solucionarlo.
Cómo arreglar un Fire TV Stick atascado en el logo
Esperar: ¿Es sólo un fallo?
Esto puede parecer obvio, pero en realidad esperar un poco puede ahorrarte muchos problemas. Los fallos de energía o las actualizaciones a veces hacen que el Fire TV tarde una eternidad en terminar de cargar. Amazon recomienda dejarlo encendido durante al menos 25 minutos. Sí, simplemente déjalo reposar; no presiones ningún botón ni intentes reiniciarlo todavía.¿Por qué? Porque a veces, está haciendo cosas en segundo plano que no puedes ver. Además, el sobrecalentamiento puede hacer que el dispositivo se congele. Mantenlo a una distancia decente de tu televisor y otras fuentes de calor. Si estás usando el extensor HDMI que viene con casi todos los Fire TV, úsalo; ayuda con la disipación del calor. En algunas configuraciones, es extraño, pero dejarlo solo durante un largo período en realidad permite que el firmware se ponga al día o solucione algún fallo menor. He visto que esto funciona con más frecuencia de lo que esperarías, especialmente después de una actualización de firmware o un pico de energía.
Apague y encienda el dispositivo: simplemente reinícielo
Si esperar no soluciona nada y sigue bloqueado después de mucho tiempo, un simple ciclo de energía puede solucionarlo. Similar a reiniciar el teléfono, puede solucionar problemas temporales. Desconecte la fuente de alimentación de la pared (no solo el dispositivo) y espere unos tres segundos. Luego, vuelva a conectarlo y compruebe si arranca después del logotipo. A veces, esto es suficiente para desbloquearlo. Un aviso: es posible que su Fire TV no esté recibiendo suficiente energía si sigue bloqueado después de reiniciarlo. Revise su adaptador de corriente; se recomienda usar el original que venía con el dispositivo. Los adaptadores de baja calidad o con poca potencia no suministrarán suficiente corriente y causarán problemas de arranque.
Asegúrese de que los accesorios eléctricos sean auténticos
A veces, son los pequeños detalles, como la fuente de alimentación o el cable USB, los que causan el problema. Si tu Fire TV Stick no recibe el voltaje adecuado (5 V/1 A), no cargará correctamente y se quedará atascado justo en el logotipo de Amazon. Usa siempre el adaptador de corriente y el cable USB originales. No lo conectes directamente al puerto USB de tu televisor, ya que, sinceramente, esos puertos podrían no suministrar suficiente energía, especialmente si otros dispositivos consumen del mismo puerto. Si pruebas accesorios de terceros, asegúrate de que tengan una clasificación similar a la original (5 V/1 A).Los cables baratos o dañados pueden proporcionar una alimentación inconsistente, lo que provoca bucles de arranque o congelamientos. Si los accesorios originales están rotos o se pierden, reemplázalos con piezas originales de Amazon; valen la pena por su estabilidad.
Cambiar puertos HDMI: Descartar una conexión defectuosa
Otra causa común es un puerto HDMI defectuoso. Claro que los puertos HDMI pueden tener sus propios problemas. Prueba a desconectar el Fire TV Stick del puerto actual y luego conéctalo a otro puerto HDMI del televisor. Asegúrate de apagar el dispositivo antes de cambiar de puerto. Una vez que lo hayas cambiado, vuelve a conectarlo todo y enciéndelo. Si sigue bloqueado en el logotipo, prueba otros dispositivos (como un reproductor de Blu-ray u otro dispositivo de streaming) en el mismo puerto. Si estos también presentan problemas, es posible que el puerto no funcione o que la entrada HDMI del televisor tenga problemas. En esos casos, quizás debas consultar el manual del televisor o reparar el puerto HDMI.
Esté atento a las interferencias de señal: retire los accesorios adicionales
Esos divisores y concentradores HDMI pueden parecer prácticos, pero pueden interferir con la señal. Si tienes alguno de ellos en la cadena, prueba a quitarlos y conectar el Fire TV Stick directamente al televisor. A veces, los dispositivos HDMI adicionales interfieren con el protocolo de enlace o el HDCP (más información a continuación).Menos desorden suele significar menos problemas.
Comprueba la compatibilidad con HDCP de tu televisor
¿Ves que el Fire TV se queda pegado en el logo solo con ciertos televisores? Podría ser un problema de compatibilidad con HDCP. Básicamente, HDCP es un sistema de protección anticopia integrado en los puertos HDMI. Si tu televisor no es compatible con HDCP, el Fire Stick podría no cargarse y quedarse pegado en ese logo. Consulta el manual o las especificaciones de tu televisor; si se lanzó antes de que HDCP fuera común (alrededor de 2003 o antes), podría no ser compatible correctamente. Puedes comprobarlo cambiando a otro televisor compatible con HDCP; si funciona, tu televisor original es el problema. También revisa los cables o adaptadores HDMI; si no son compatibles con HDCP, pueden causar los mismos problemas.
Pruebe con un televisor diferente: pruebe el dispositivo por separado
Si tienes otro televisor disponible, conecta tu Fire TV Stick a él. Si arranca correctamente, es posible que los puertos HDMI o el firmware del televisor original sean la causa del problema. Algunos televisores inteligentes también necesitan actualizaciones de firmware si pierden la compatibilidad con dispositivos de streaming. Una rápida comprobación de las actualizaciones del sistema en tu televisor podría revelar una que solucione el problema. Si el logotipo sigue bloqueado incluso en otro televisor, considera restablecer la configuración de fábrica del Fire TV, pero solo después de confirmar que el problema no es de hardware.
Restablecimiento de fábrica: último recurso
Si todo lo demás falla y tu Fire TV sigue sin arrancar después del logotipo, quizás tengas que restablecerlo a la configuración de fábrica. Esto borra todo: apps, ajustes y cuentas. Solo hazlo si nada funciona y estás listo para configurarlo de nuevo. Para ello, mantén pulsados los botones Righty Backdel mando a distancia simultáneamente durante unos 10 segundos. Debería aparecer un mensaje para restablecerlo a la configuración de fábrica. Confirma y deja que se active. Si el mando a distancia no responde porque se bloquea, quizás tengas que usar un teclado USB o conectarlo mediante ADB (Android Debug Bridge) desde una PC. De esta forma, puedes enviar un comando como `adb shell am broadcast -a android.intent.action. MASTER_CLEAR` para restablecerlo de forma remota.
Contactar con el soporte de Amazon
Si ninguno de estos pasos soluciona el problema, es hora de contactar con el soporte técnico de Amazon. A veces, los fallos de hardware o los errores de firmware pasan desapercibidos, y solo los expertos pueden ayudar a solucionar problemas graves de hardware. Con suerte, una de estas soluciones solucionará el problema.¡Mucha suerte!
Artículos relacionados
¿Te resultó útil este artículo?