Cómo arreglar una Chromebook que se apaga constantemente: 9 soluciones efectivas

Las Chromebooks pueden ser un poco quisquillosas a veces, sobre todo cuando se apagan de repente. Normalmente, se debe a una combinación de sobrecalentamiento, problemas de batería o incluso software de sistema desactualizado. Si tu dispositivo se apaga constantemente sin previo aviso, es frustrante, pero hay algunos pasos importantes para solucionar el problema y, con suerte, estabilizarlo. Básicamente, lo que quieres es determinar si se debe a un calentamiento del hardware, al estado de la batería o a algún problema de software. Realizar estas comprobaciones puede ahorrarte mucho tiempo y evitar la pérdida de archivos importantes si no tienes cuidado.

Cómo arreglar una Chromebook que se apaga constantemente

Los dispositivos externos podrían estar causando los apagados

Esto suele pasarse por alto, pero conectar accesorios como un monitor, discos duros externos o incluso una cámara web puede interferir con el arranque o causar inestabilidad. La solución es sencilla: simplemente desconecte todo lo que no sea esencial y compruebe si el problema persiste. A veces, un hardware conflictivo o el consumo de energía de dispositivos externos interrumpen el sistema lo suficiente como para apagarse inesperadamente. Si este es el problema, su Chromebook debería funcionar correctamente después de eliminar los componentes adicionales. En algunas configuraciones, esta solución requiere uno o dos reinicios para que realmente surta efecto, pero vale la pena intentarlo.

Extracción y comprobación de la batería si es extraíble

Muchas Chromebooks antiguas o económicas tienen una batería extraíble. Si la tuya la tiene, retírala con cuidado y limpia los contactos con un paño seco que no suelte pelusa. El polvo o la corrosión podrían estar causando conexiones defectuosas que hacen que la Chromebook se apague durante el uso. Además, revisa si la batería está hinchada o dañada; una batería hinchada es un peligro de incendio y debe reemplazarse de inmediato. Si está hinchada o dañada, lo mejor es reemplazarla. Si no es así, puedes revisar el estado de la batería; a veces, las baterías simplemente se desgastan con el tiempo, especialmente si son antiguas o se han descargado mucho.

Comprueba el estado de la batería mediante los comandos de Crosh

Aquí puedes ver si la batería está funcionando. En Crosh, abre la carcasa presionando Ctrl + Alt + T, luego escribe battery_testy pulsa Enter. Analiza la batería y muestra un porcentaje de salud: un 80 % o menos suele significar que se está agotando rápidamente. En ese caso, es posible que la batería dure menos, se apague repentinamente o que la Chromebook se apague con niveles de batería bajos. Si está dañada, contacta con el fabricante o un taller para que la reemplacen. Normalmente, si está en garantía, es gratis.

Ejecutar una prueba de descarga para diagnosticar problemas de batería

Esta es una especie de prueba de estrés para la batería. Abra la aplicación Diagnóstico desde la pestaña Sistema en Ajustes o presione Ctrl + Search + Esc. Luego, vaya a Batería > Ejecutar prueba de descarga. Esta prueba mide la velocidad y la calidad de la descarga de la batería en pocos minutos. Si falla, el sistema podría indicar una tasa de carga baja o irregular. Si persisten los problemas, se debe a baterías defectuosas o puertos de carga defectuosos. En la mayoría de los casos, si la prueba indica problemas, una batería nueva solucionará los problemas.

Cómo enfriar tu Chromebook

El sobrecalentamiento es un poco extraño, ya que las Chromebooks suelen apagarse para evitar daños. Si se siente caliente o ves que el ventilador hace mucho ruido, dale un descanso. Apágala y déjala enfriar sobre una superficie plana y dura, preferiblemente sobre una almohadilla o soporte de refrigeración. Limpia el polvo de las rejillas de ventilación con aire comprimido o un cepillo y sécalas suavemente con un paño seco. Con el tiempo, el polvo bloquea el flujo de aire, lo que hace que el dispositivo se caliente más. Cerrar pestañas o aplicaciones innecesarias reduce la carga de la CPU, lo que ayuda a mantener bajas las temperaturas. Si la cargas mientras está caliente, desenchufa el cargador un rato para ver si se estabiliza. Un sobrecalentamiento persistente, a pesar de la limpieza y el enfriamiento, podría indicar que un ventilador o algún componente interno está fallando, así que considera la posibilidad de llamar al servicio técnico.

Actualice ChromeOS para corregir errores que causan apagados

A veces, el software simplemente falla, lo que provoca que el dispositivo se apague inesperadamente. Conéctalo a una red Wi-Fi y ve a Ajustes > Acerca de ChromeOS > Buscar actualizaciones. Si hay una nueva actualización pendiente, deja que se instale y luego reinicia. En algunas configuraciones, esto por sí solo soluciona los apagados inesperados, sobre todo si se produjeron después de una actualización reciente o un fallo técnico. Si el dispositivo sigue apagándose de forma impredecible incluso después de la actualización, prueba a realizar un restablecimiento completo (ver a continuación).

Restablecimiento completo de su Chromebook (sin pérdida de datos, en su mayoría)

Esto no es un restablecimiento de fábrica completo, pero actualiza el estado del hardware. Apaga primero tu Chromebook. Luego, pulsa Actualizar + Encendido. En algunos modelos, mantener pulsados ​​los botones Atrás + Actualizar + Encendido también funciona. Suéltalos cuando aparezca el logotipo de ChromeOS. Esto puede solucionar pequeños fallos de hardware que no se detectan en otras pruebas. Si esto no soluciona el problema, vale la pena intentar un restablecimiento completo a través del orificio de reinicio (si tu modelo lo tiene).Nota: es recomendable hacer una copia de seguridad de los archivos importantes antes de cualquier restablecimiento, por si acaso.

Uso del orificio de reinicio en ciertos modelos

Algunas Chromebooks tienen un pequeño orificio para el botón de reinicio en la parte inferior, como en algunos modelos de Acer o Samsung. Apaga el dispositivo, inserta un clip o un extractor de SIM en ese orificio y conecta la alimentación. Mantén pulsado el botón y suéltalo tras unos segundos, cuando el dispositivo empiece a reiniciarse o aparezca el logotipo de Chrome. Este es un reinicio de hardware, un último recurso. Asegúrate de desconectar primero los demás periféricos y evita presionar el orificio de reinicio accidentalmente.

Comprobar si hay malware o infecciones

ChromeOS es bastante bueno en el aislamiento de aplicaciones y páginas web, por lo que el malware es poco común. Aun así, si el dispositivo ejecuta aplicaciones sospechosas o detecta comportamientos extraños, ejecute un análisis de virus con una aplicación de seguridad confiable o restablezca la configuración. El malware que logra infiltrarse en archivos profundos del sistema puede causar problemas de energía o apagado. Pero para la mayoría de los usuarios, el malware no es el sospechoso habitual; los errores de hardware o software son más comunes.

Opción final: Restablecimiento de fábrica (Powerwash)

Si todo lo demás falla y tu Chromebook sigue apagándose inesperadamente, un restablecimiento de fábrica podría ser la solución. Esto lo borrará todo, así que haz una copia de seguridad primero, sobre todo si puedes mantenerlo encendido el tiempo suficiente. Ve a Configuración -> Avanzado -> Restablecer configuración y haz clic en «Lavado a presión». Sigue las instrucciones y restaura tus datos después. Puedes encontrar detalles sobre el proceso completo en los tutoriales sobre el lavado a presión de Chromebooks.

Resumen

La mayoría de los problemas de apagado se deben a problemas de hardware, como la batería y la refrigeración, o a errores del sistema que se pueden solucionar con actualizaciones o reinicios. A veces, una simple limpieza o desconectar accesorios externos lo soluciona. En casos difíciles, la solución definitiva es reemplazar una batería desgastada o reparar el sobrecalentamiento. No olvides hacer una copia de seguridad antes de realizar un reinicio profundo, ya que borra tus archivos. Con suerte, alguna de estas soluciones solucionará tu Chromebook.¡Mucha suerte!

Resumen

• Desconecte los accesorios externos para descartar conflictos de hardware.
• Revise y reemplace la batería si está dañada o degradada.
• Ejecute pruebas de descarga y estado de la batería en Crosh.
• Asegúrese de que haya una refrigeración adecuada y limpie el polvo de las rejillas de ventilación.
• Actualice ChromeOS a la última versión.
• Realice un reinicio completo o reinicie utilizando el orificio de reinicio si es necesario.
• Escanee en busca de malware o realice un restablecimiento de fábrica si es necesario.

Resumen

Si estos pasos no solucionan el problema, quizás sea momento de buscar ayuda profesional o contactar con el soporte técnico. A veces, diagnosticar un fallo de hardware en casa puede ser difícil, sobre todo si el sobrecalentamiento o los problemas de batería persisten. Pero en la mayoría de los casos, seguir estos consejos ayudará a estabilizar tu Chromebook y a que funcione sin problemas. Ojalá esto ayude a evitar más frustraciones en el futuro.

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