Cómo borrar la caché de Microsoft Teams y comprender su importancia

Si Microsoft Teams de repente empieza a comportarse de forma extraña (como fallas, no carga o simplemente va lento), borrar la caché de la aplicación suele ser la solución. Se supone que las cachés aceleran el proceso, pero cuando se corrompen o se desactualizan, acaban causando muchos dolores de cabeza. Por suerte, suele ser bastante sencillo eliminar esta información y que Teams vuelva a la normalidad.

Aviso: es importante cerrar Teams por completo antes de empezar. Si la aplicación sigue ejecutándose en segundo plano, es posible que estés borrando la caché en uso, lo cual no servirá de nada. En Windows, haz clic derecho en el icono de Microsoft Teams en la bandeja del sistema de la barra de tareas y selecciona Salir. O abre el Administrador de tareas ( Ctrl + Shift + Esc) y finaliza el proceso. No tiene sentido hacer todo esto si Teams sigue activo.

Cómo borrar la caché de Microsoft Teams en Windows

Método 1: Usar la configuración de Windows (para versiones de escritorio y de la Tienda)

Este método es útil cuando tienes un Teams que no carga o se bloquea constantemente justo después de iniciarlo. Borrar la caché desde Ajustes es como reiniciar. Al hacerlo, se eliminan los archivos dañados o desactualizados, lo que obliga a Teams a obtener información actualizada. Es normal que Teams se vuelva a sincronizar y cargue un poco más lento la primera vez, pero normalmente vale la pena.

• Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Aplicaciones y funciones.
• Busca Microsoft Teams en la lista. Haz clic en él y luego en Opciones avanzadas.
• Desplázate hasta Restablecer y pulsa «Restablecer». Esto borra todos los datos locales de Teams sin necesidad de desinstalarlo.

Consejo profesional: en Windows 10, a veces es difícil encontrar el punto exacto, sobre todo si tienes varias versiones instaladas. A veces, desinstalar y reinstalar manualmente puede solucionar problemas más persistentes, pero este restablecimiento es menos molesto.

Método 2: Eliminar manualmente la caché a través del Explorador de archivos

Este es el método clásico, un poco engorroso, pero funciona. Teams almacena su caché en tu perfil de usuario, en un directorio oculto, al que puedes acceder rápidamente con el comando «ejecutar».Esta suele ser la solución ideal cuando Teams no se abre o tarda en cargarse.

• Presione Windows Key + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
• Escribe %appdata%\Microsoft\Teamsy pulsa Aceptar.
• Esto abre la carpeta de caché. Seleccione todo el contenido (presione Ctrl + A), haga clic derecho y seleccione Eliminar. También puede presionar el ícono de la Papelera.

Ten en cuenta que, a veces, Teams recrea ciertos archivos de caché al iniciarse, por lo que eliminarlos no es una solución definitiva. Te recomendamos reiniciar la aplicación después para comprobar si se solucionó el problema.

Cómo borrar la caché de Teams en macOS

Para usuarios de Mac, Teams guarda los archivos de caché en la carpeta Biblioteca. Acceder a ellos puede parecer más complicado, pero es posible. Asegúrate de cerrar Teams primero: haz clic derecho en el icono del Dock y selecciona Salir. Si no responde, mantén pulsada la tecla Opción y haz clic en el icono, y luego selecciona Forzar salida.

• Abra el Finder.
• Seleccione Ir > Ir a la carpeta en la barra de menú.
• Escribe ~/Library/Application Support/Microsoft/Teamsy pulsa Enter.
• Arrastra todo lo que esté dentro de esa carpeta a la Papelera. Fácil.

Si prefieres la terminal (porque a quién no le gusta), simplemente abre Launchpad, navega a Otro > Terminal y luego escribe:

rm -r ~/Library/Application\ Support/Microsoft/Teams

Esto elimina la caché de una vez, sin necesidad de hacer clic. Pero, insistimos, asegúrate de cerrar Teams antes de hacerlo; de lo contrario, el comando no servirá de mucho.

Cómo borrar la caché de Teams en Android

Si Teams no funciona correctamente en tu teléfono, borrar la caché puede ser útil, especialmente si la aplicación se bloquea o se carga sin parar. Puedes hacerlo desde la propia aplicación o desde la configuración de Android; depende de la complejidad del problema.

Borrar la caché desde la aplicación Teams

• Abre Teams, toca tu foto de perfil o tus iniciales en la esquina superior izquierda.
• Vaya a Configuración.
• Seleccione Datos y almacenamiento.
• Pulsa Borrar datos de la aplicación. Confirma si se te solicita.
• Luego, vaya a Almacenamiento y caché (dentro de Configuración) y toque Borrar caché.
• Luego, toque Borrar archivos temporales, espere la notificación y finalice con Restablecer base de datos.

Borrar caché a través de la configuración de Android

• Abra Configuración, luego vaya a Aplicaciones y notificaciones.
• Busque y seleccione Equipos.
• Pulse Forzar detención y luego confirme con OK.
• Regrese a Almacenamiento y caché, luego toque Borrar caché.

Nota: al borrar los datos de la aplicación se cerrará tu sesión, así que prepárate para volver a iniciarla después.

Cómo borrar la caché en iPhone y iPad

El ecosistema de Apple es un poco más estricto, por lo que no puedes borrar el caché directamente desde la aplicación, pero puedes forzar el cierre de Teams y luego reinstalarlo o borrar los datos a través de la configuración.

Borrar caché a través de la aplicación Teams

• Abre Teams, toca tu foto de perfil y luego ve a Configuración.
• Busque opciones como Borrar datos de la aplicación : a veces está ahí, a veces no, según las actualizaciones.

Forzar el cierre a través de la configuración del iPhone

• Deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior (o haga doble clic en el botón Inicio si su dispositivo lo tiene) para abrir el Selector de aplicaciones.
• Busque Teams y deslícelo hacia afuera para cerrarlo.
• Abra la aplicación Configuración.
• Desplácese hacia abajo, busque Equipos y desactívelo o busque opciones para borrar datos.
• Reinicie Teams después y es posible que note menos problemas.

Cómo borrar la caché de Teams en los navegadores

Si usas Teams en la web (por ejemplo, en Chrome, Edge o Firefox) y algo no funciona correctamente, puedes borrar solo la información de Teams sin borrar toda la caché del navegador. Es más rápido y menos molesto.

Cromo

• Cargar equipos en Chrome.
• Haga clic en el icono del candado en la barra de direcciones.
• Seleccione Configuración del sitio.
• Desplácese hacia abajo y presione Borrar datos en Uso.

Borde

• Vaya a edge://settings/sitedata.
• Busca teams.microsoft.com. Haz clic en el icono de la Papelera que está junto a él para borrar los datos del sitio.

Firefox

• Abra Teams en Firefox, haga clic en el ícono del candado en la barra de direcciones.
• Seleccione Borrar cookies y datos del sitio.
• Confirme haciendo clic en Eliminar.

Y así es prácticamente como se eliminan los archivos corruptos de la caché que tienen a Teams secuestrado. Sinceramente, no siempre soluciona todos los errores, pero la mayoría de las veces es el primer paso rápido. Solo hay que tener paciencia y cerrar todo correctamente primero.

Ojalá esto ayude a alguien a recuperar su equipo. Es un poco molesto, pero al menos es mejor que una reinstalación completa, casi siempre.

Resumen

• Cierre Teams por completo antes de borrar el caché.
• Utilice Configuración o el Explorador de archivos en Windows.
• Elimine las carpetas de caché manualmente o restablézcalas mediante la configuración de la aplicación.
• En Mac, elimine los archivos de caché dentro de ~/Library.
• Los usuarios de Android e iOS pueden borrar el caché a través de la configuración de la aplicación o la configuración del sistema.
• Los navegadores web tienen controles de datos del sitio específicos.

Resumen

Este proceso no es la solución mágica para todos los fallos, pero es sorprendentemente eficaz para esos molestos fallos o errores de carga extraños. Es un poco irritante tener que hacerlo manualmente, pero en muchos casos, esta rápida limpieza hace que Teams vuelva a funcionar correctamente. Esperamos que esta breve guía le ahorre horas de frustración.

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