Cómo entender qué significa «Bandeja de salida» en Microsoft Outlook

El correo electrónico se ha convertido en la columna vertebral de la comunicación moderna, ya sea para el trabajo, para mantenerse en contacto con amigos o simplemente para recibir noticias. Pero resulta extraño que a veces un correo se quede atascado en la bandeja de salida sin motivo aparente. Quizás le das a enviar y el mensaje se queda ahí, sin avanzar, lo cual puede ser muy molesto, sobre todo si tienes prisa. Esta guía repasa algunas causas comunes y sus soluciones, así que esperamos que te ayude a vaciar tu bandeja de salida y a que tus correos vuelvan a funcionar con fluidez.

Cómo solucionar el problema de Outlook que provoca que los correos electrónicos se queden atascados en la bandeja de salida

Solución 1: Reinicie Outlook; a veces solo se trata de un pequeño problema.

Esta solución clásica funciona porque Outlook puede presentar fallos, sobre todo si lleva tiempo abierto o si procesa archivos grandes. En una configuración funcionó al instante, en otra… no tanto. Pero reiniciar puede solucionar problemas de corrupción o procesos bloqueados que impiden que los correos salgan de la Bandeja de salida. Para hacerlo correctamente:

• Cierra Outlook. A continuación, pulsa Ctrl + Shift + Escpara abrir el Administrador de tareas.
• Busque outlook.exe en la lista, haga clic con el botón derecho y seleccione Finalizar proceso.
• Vuelva a abrir Outlook y compruebe si el correo electrónico se envía ahora.

Solución 2: Desactive los archivos adjuntos grandes, porque a veces Outlook no admite archivos grandes.

Si tu correo electrónico tiene un archivo adjunto muy grande (por ejemplo, un informe de 50 MB), es posible que se bloquee. Outlook suele tener problemas con archivos de gran tamaño, sobre todo si tu conexión a internet es inestable o tu servidor de correo tiene limitaciones. Aquí te explicamos cómo solucionarlo:

1. En Outlook, vaya a Enviar/Recibir y active la opción Trabajar sin conexión. Esto evita que Outlook intente enviar el correo electrónico inmediatamente.
2. Navegue hasta su Bandeja de salida, encuentre el mensaje atascado y arrástrelo a Borradores.
3. Haz doble clic para abrirlo, borra ese archivo adjunto gigante, luego guarda y cierra.
4. Si se produjo un error al intentar transmitirlo, cierre Outlook por completo y vuelva a abrirlo para borrar las posibles cachés.
5. Ahora, haga clic en Enviar/Recibir > Trabajar sin conexión nuevamente para desactivar el modo sin conexión y, a continuación, intente enviar el correo electrónico de nuevo con un archivo adjunto más pequeño.

Solución 3: Asegúrese de que Outlook esté configurado para enviar inmediatamente.

Una causa común es que la opción «Enviar inmediatamente al conectarse» esté desactivada, sobre todo si usas una versión antigua de Outlook (como la 2007 o la 2003).Cuando esta opción está desactivada, Outlook no envía correos electrónicos, por lo que se quedan en la Bandeja de salida. Aquí te explicamos cómo comprobarlo:

1. Abra Outlook.
2. Vaya a Archivo > Opciones.
3. En la ventana Opciones, seleccione Avanzado.
4. En la sección Enviar y recibir, asegúrese de que la casilla junto a Enviar inmediatamente al conectarse esté marcada.
5. Haz clic en Aceptar e intenta enviar de nuevo.

Si utiliza una versión anterior, como Outlook 2003, vaya a Herramientas > Configuración de correo, busque la casilla de verificación » Enviar inmediatamente al conectarse» y actívela.

Solución 4: Comprueba tu conexión a internet y el modo de cuenta

Si Outlook indica que está sin conexión o ve el mensaje «Trabajando sin conexión» en la parte inferior, dejará de intentar enviar correos. Compruebe que su conexión a internet funciona correctamente. Active o desactive la opción « Trabajar sin conexión» en la pestaña «Enviar/Recibir» para ver si se reconecta. A veces, Outlook detecta erróneamente la conexión y cree que está sin conexión aunque esté conectado a internet.

Otro punto complicado: si usas una cuenta de Exchange con el modo de intercambio en caché, a veces cambiarla a modo en línea puede ayudar. Para ello:

• Ve a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta.
• Selecciona tu cuenta de correo electrónico y haz clic en Cambiar.
• Haz clic en Más ajustes > pestaña Avanzado.
• Desmarque la opción Usar modo de intercambio en caché. Haga clic en Aceptar.
• Reinicia Outlook. A veces esto fuerza una nueva conexión y elimina los elementos atascados.

Solución 5: Desactive los complementos que puedan bloquear el envío

Algunos complementos, especialmente Business Contact Manager, Social Connector o Xobni, pueden interferir con el envío de correos electrónicos. Si un correo en la Bandeja de salida se marca como «Leído» y no se envía, deshabilitar los complementos puede ser la solución. Porque, claro, Outlook siempre complica las cosas. Para ello:

• Vaya a Archivo > Opciones > Complementos.
• En la parte inferior, junto a Administrar, seleccione Complementos COM y haga clic en Ir.
• Desactive cualquier complemento sospechoso, reinicie Outlook e intente enviar su correo electrónico de nuevo.

Como alternativa, si arrastrar el mensaje a Borradores funciona, hazlo primero y pulsa enviar desde allí después de desactivar los complementos.

Solución 6: Comprobar la configuración del servidor SMTP y la autenticación

Una configuración incorrecta del servidor de correo saliente (SMTP) o un fallo de autenticación pueden provocar que Outlook se niegue a enviar correos. Comprueba la información de tu servidor de correo saliente:

• Ve a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta.
• Selecciona tu cuenta de correo electrónico, haz clic en Cambiar o haz doble clic.
• En la ventana emergente, haga clic en Más configuraciones.
• En la pestaña Servidor de salida, verifique que el nombre de usuario, la contraseña y la información del servidor coincidan con las recomendaciones de su proveedor de correo electrónico. Por ejemplo, SMTP suele usar el puerto TCP 465 o 587, según la configuración. Puede encontrar esta información en la página de soporte de su proveedor o en la documentación de Microsoft sobre puertos de red.
• Asegúrese de que la opción «Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación» esté marcada con las mismas credenciales.

Solución 7: Utilice la herramienta de reparación de la bandeja de entrada integrada

Si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que el problema se deba a la corrupción de los archivos de datos de Outlook. La herramienta de reparación de la bandeja de entrada (SCANPST. EXE) puede corregir errores en los archivos.pst o.ost que podrían estar causando que los correos electrónicos se queden atascados. Para ejecutarla:

• Cerrar Outlook.
• Navegue hasta la carpeta de instalación de Office (depende de su versión).Ejemplos:
• Perspectivas 2016/2019:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Perspectivas 2013:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
• Perspectivas 2010:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
• Perspectivas 2007:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
• Ejecutar SCANPST. EXE.
• Haz clic en Examinar y localiza tu archivo de datos de Outlook; normalmente se encuentra en Documentos\Archivos de Outlook.
• Haz clic en Iniciar y espera a que finalice el escaneo.
• Si se encuentran errores, seleccione Reparar y, a continuación, reinicie Outlook para comprobar si ahora funciona el envío.

Consejos adicionales para la resolución de problemas

A veces, problemas extraños como conflictos de complementos, problemas del servidor o archivos de perfil dañados causan inconvenientes. Además, si tu correo electrónico funciona correctamente en otro dispositivo pero no en el tuyo, revisa la configuración de red y el perfil de Outlook de tu dispositivo. Restablecer tu perfil de Outlook a veces puede solucionar problemas persistentes.

Resumen

• Reinicia Outlook para solucionar los problemas.
• Suelte los accesorios grandes y vuelva a intentarlo.
• Comprueba tu configuración de envío; asegúrate de que la opción «Enviar inmediatamente» esté activada.
• Asegúrese de tener una conexión a Internet estable y el modo de cuenta correcto.
• Desactive los complementos que puedan estar bloqueando el envío de correo electrónico.
• Verifique la configuración y las credenciales de su servidor SMTP.
• Ejecute la herramienta de reparación de la bandeja de entrada si sospecha que los datos están dañados.

Resumen

Todos estos pasos han ayudado a que la gente vuelva a gestionar sus correos atascados, sobre todo cuando son vitales para el trabajo. A veces, solucionar el problema de la bandeja de salida consiste simplemente en identificar una de estas causas. Crucemos los dedos para que esto saque tu correo del limbo y vuelva a funcionar correctamente; a mí me funcionó y espero que a ti también.

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