Cómo reparar puertos USB que no se detectan en Windows 11

Los puertos USB son un fastidio cuando dejan de funcionar. En un momento estás conectando el teclado o un disco duro externo, y al siguiente no aparece nada. A veces es solo una conexión defectuosa, otras veces son fallos del controlador o la configuración de energía lo que lo estropea todo. Sin embargo, normalmente, con un poco de investigación, se puede solucionar. Esta guía está diseñada para solucionar estos problemas comunes; así que, si tus puertos se han quedado sin señal, aquí te explicamos cómo solucionarlos y, con suerte, conseguir que todo vuelva a funcionar.

Cómo solucionar problemas con los puertos USB en Windows 11

Hay varias causas, desde fallos de hardware hasta errores de software. La solución más sencilla suele consistir en comprobar las conexiones, actualizar los controladores o ajustar la configuración de energía. Aquí tienes algunas soluciones prácticas que puedes probar, empezando por lo básico y avanzando hacia soluciones más avanzadas. Normalmente, una de estas soluciones restaurará tus puertos, a menos que estén dañados, en cuyo caso, probablemente sea mejor reemplazar el hardware.

Comprobar la conexión USB y el hardware

Si tu dispositivo no aparece, prueba a desconectarlo y volver a conectarlo a otro puerto. Parece sencillo, pero el polvo y la suciedad pueden hacer que los puertos funcionen de forma extraña, sobre todo si son antiguos. En algunas configuraciones, la suciedad o el polvo acumulados en el interior provocan un mal contacto, así que limpia el puerto con aire comprimido o límpialo suavemente con un cepillo suave o un palillo. Si puedes, prueba el dispositivo en otra máquina; esto te ayudará a determinar si el problema es el puerto o el dispositivo en sí. Si funciona en otro lugar, probablemente tengas un problema con el puerto.

Cambiar a otro puerto USB

A veces, un puerto simplemente se niega a cooperar. Cambiar a otro puerto puede descartar un puerto defectuoso o acumulación de suciedad. Si usas USB 2.0 y USB 3.0, prueba con los diferentes tipos; a veces los puertos tienen problemas diferentes, especialmente con los controladores o problemas de compatibilidad. Si ese nuevo puerto detecta el dispositivo y funciona, es buena señal. Si no, busca soluciones de software.

Pruebe con un dispositivo USB diferente

Si todo parece estar bien con los puertos físicos, pero nada funciona, conecta otro dispositivo: otro teclado, ratón o disco duro externo. En algunas configuraciones, el dispositivo original podría estar inactivo y por eso no se detecta. Si el nuevo dispositivo funciona correctamente, probablemente sea hora de reemplazar el hardware defectuoso.

Ejecute el solucionador de problemas de hardware integrado

Esto es un poco extraño, ya que Microsoft ha retirado el solucionador de problemas de hardware del menú de Configuración. Aun así, puedes acceder a él mediante el Símbolo del sistema:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Abra el Símbolo del sistema como administrador: pulse el botón Windows key, escriba cmd, haga clic derecho y seleccione Ejecutar como administrador. Pegue el comando y pulse Intro. Debería aparecer la ventana del solucionador de problemas y podrá seguir sus instrucciones. A veces, detecta problemas o conflictos de controladores que no son evidentes. En algunos equipos, funciona sin problemas la primera vez, pero en otras ocasiones es necesario reiniciar para que los cambios se apliquen. Aun así, vale la pena intentarlo.

Reinicia tu PC

No subestimes un simple reinicio. Actualiza los controladores, restablece el estado del hardware y puede solucionar algunos fallos temporales. Simplemente cierra todo, reinicia y vuelve a comprobar. A veces, eso es suficiente para que los puertos funcionen correctamente.

Actualizar el sistema de Windows

Las actualizaciones de Microsoft suelen incluir correcciones de errores en los controladores, incluyendo errores relacionados con el USB. Asegúrate de que tu sistema esté completamente actualizado: Windows key + Iabre Configuración, ve a Windows Update y haz clic en Buscar actualizaciones. Instala las actualizaciones disponibles y reinicia. Esto puede corregir errores conocidos que puedan estar causando problemas con el USB.

Buscar cambios de hardware en el Administrador de dispositivos

Si ha realizado modificaciones recientes al hardware o su sistema funciona de manera inestable, el Administrador de dispositivos puede obligar a Windows a volver a detectar el hardware y los controladores:

• Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos
• Expandir Controladores de bus serie universal
• Haga clic derecho en cada dispositivo USB y seleccione Desinstalar dispositivo
• Tras la desinstalación, haga clic en Acción > Buscar cambios de hardware. Windows debería reinstalar los controladores y, con suerte, eliminar los dañados.

Actualizar los controladores USB manualmente

Si Windows no soluciona los problemas automáticamente, puedes actualizar los controladores manualmente:

• Abra el Administrador de dispositivos
• Expandir Controladores de bus serie universal
• Haga clic derecho en el controlador USB (como USB Root Hub) y seleccione Actualizar controlador
• Seleccione Buscar controladores automáticamente y deje que Windows encuentre e instale cualquier actualización.

A veces, esto ayuda si la versión del controlador está desactualizada o es incompatible. Después de actualizar, reinicie y vuelva a probar.

Ajustar la configuración de administración de energía

A veces, Windows desactiva los puertos USB para ahorrar energía, especialmente en portátiles. Esto puede provocar desconexiones o que los puertos dejen de funcionar. Para evitarlo, vaya a Administrador de dispositivos > Controladores de bus serie universal, haga clic con el botón derecho en los concentradores USB raíz, seleccione Propiedades y navegue a la pestaña Administración de energía. Desmarque la opción » Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía». Repita este proceso con todos los concentradores USB. Luego, reinicie el sistema y compruebe si se solucionó el problema. Es extraño, pero en algunos equipos esto es importante.

Deshabilitar la suspensión selectiva de USB

Si la administración de energía ya está desactivada pero los problemas persisten, desactive la configuración de suspensión selectiva de USB:

1. Abra Panel de control > Hardware y sonido > Opciones de energía.
2. Haga clic en Cambiar configuración del plan junto a su plan de energía activo, luego seleccione Cambiar configuración de energía avanzada.
3. Busque Configuración USB > Configuración de suspensión selectiva USB y configure Con batería y Enchufado en Deshabilitado.
4. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar. Reinicie y vuelva a comprobar.

Ejecutar escaneos SFC y DISM

Si los archivos del sistema de Windows están dañados, los puertos USB podrían fallar. Abra PowerShell como administrador (busque Windows PowerShell, haga clic derecho, Ejecutar como administrador) y ejecute:

sfc /scannow

Espere a que finalice el análisis: este comprueba y repara los archivos del sistema. Una vez finalizado, ejecute:

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Esto restaura la imagen del sistema y soluciona cualquier problema más grave. Después, reinicia y vuelve a probar los puertos.

Realizar una restauración del sistema

Si nada más funciona, volver a un punto de restauración anterior puede ser la solución. Busca Crear un punto de restauración, abre Propiedades del sistema, haz clic en Restaurar sistema, selecciona una fecha anterior al problema del USB y sigue las instrucciones. Tiene sentido si los cambios o actualizaciones de software causaron problemas.

Resumen

• Revise y limpie sus puertos USB: la suciedad o los residuos pueden ser muy molestos.
• Pruebe diferentes puertos o dispositivos para aislar el problema.
• Ejecute el solucionador de problemas de Windows a través de msdt.exe -id DeviceDiagnostic.
• Mantenga Windows actualizado.
• Reinstalar o actualizar los controladores USB manualmente.
• Ajuste la administración de energía y desactive la suspensión selectiva si es necesario.
• Ejecutar análisis del sistema: SFC y DISM.
• Considere revertir Windows con Restaurar sistema si todo lo demás falla.

Resumen

Para que los puertos USB vuelvan a funcionar, suele ser necesario determinar si el problema se debe al hardware, los controladores o la configuración de energía. Los pasos anteriores han solucionado bastantes casos difíciles; a veces, basta con actualizar los controladores o limpiar el puerto. Otras veces, basta con un pequeño ajuste del sistema. Con suerte, esto ahorrará algunas horas y permitirá que tus dispositivos USB vuelvan a estar en línea. Ojalá que esto ayude.

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