Cómo resolver eficazmente el error «Windows no puede conectarse a la impresora»

¿Tienes problemas para conectar tu PC con Windows a la impresora? Sí, a veces aparece ese mensaje: «Windows no puede conectar con la impresora», que impide imprimir. Es un poco molesto porque la mayoría de las veces es solo un pequeño contratiempo, pero averiguar la causa puede ser un verdadero dolor de cabeza. Normalmente, se trata de una combinación de problemas simples: la impresora está desconectada, controladores desactualizados o algún pequeño fallo de Windows. Solucionarlo no siempre es inmediato, pero estos pasos deberían ayudarte a aclarar la situación y a que la impresora vuelva a funcionar.

Cuando esto sucede, parece que el ordenador simplemente no reconoce la impresora, incluso si está conectada y enciende correctamente. El objetivo es solucionar primero los problemas básicos: asegurarse de que la impresora esté encendida, comprobar si hay problemas de software y actualizar los controladores si es necesario. A veces, reiniciar algunos servicios o reinstalar la impresora soluciona el problema de conexión. Sinceramente, con solo modificar el servicio de cola de impresión o actualizar Windows se pueden resolver muchos de estos problemas. Además, estos métodos no tardan mucho y suelen funcionar incluso cuando nada más funciona.

Cómo solucionar errores de conexión de impresora en Windows

Utilice el solucionador de problemas de Windows: podría solucionarlo automáticamente

Ejecutar la herramienta de solución de problemas suele ser la primera opción. Windows cuenta con una práctica función llamada «Solucionador de problemas de impresora» que busca problemas comunes e intenta solucionarlos sin mayor dificultad. Si tu PC no funciona correctamente, probar esta herramienta puede ahorrarte algunos dolores de cabeza.

• Presione Windows + I para abrir Configuración.
• Vaya a Actualización y seguridad.
• Haga clic en Solucionar problemas y luego en Solucionadores de problemas adicionales.
• Busque Impresora en la lista y presione Ejecutar el solucionador de problemas.

Esta pequeña herramienta mágica intentará diagnosticar y solucionar problemas, y a veces basta con restablecer la conexión. Prepárate para que reinicie algunos servicios o incluso tu PC si es necesario. En algunas configuraciones, el solucionador de problemas puede ser un poco inestable y no siempre solucionarlo todo de inmediato, pero vale la pena intentarlo.

Reiniciar el servicio de cola de impresión: la solución clásica

Si el solucionador de problemas no soluciona el problema, puede ser útil modificar el servicio de cola de impresión. Este servicio retiene temporalmente los trabajos de impresión antes de enviarlos a la impresora. A veces, simplemente se bloquea o funciona de forma inestable, y al reiniciarlo se reinicia todo.

• Presione Windows + R para abrir Ejecutar.
• Escribe services.mscy pulsa Enter.
• Desplácese hacia abajo para encontrar Print Spooler.
• Haga clic derecho sobre él y seleccione Detener.
• Espere unos diez segundos, luego haga clic derecho nuevamente y seleccione Iniciar.

Después, intenta imprimir de nuevo. Advertencia: en algunas máquinas, puede que necesites un par de intentos o reiniciar para que se solucione, pero suele ser rápido y sencillo.

Actualice o reinstale los controladores de la impresora: los controladores antiguos son los peores

Si los controladores de su impresora están desactualizados, Windows podría tener problemas para comunicarse correctamente, lo que provoca ese error de conexión. Actualizar los controladores puede solucionar problemas de compatibilidad y mejorar la configuración. Este proceso suele ser sencillo con el Administrador de dispositivos, pero a veces puede que necesite visitar el sitio web del fabricante para obtener las últimas actualizaciones.

• Haga clic con el botón derecho en el icono del menú Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
• Localice Colas de impresión o su impresora en Impresoras.
• Haga clic derecho en su impresora y seleccione Actualizar controlador.
• Seleccione Buscar controladores automáticamente.
• Deja que Windows se encargue del trabajo pesado. Si no aparece ningún controlador nuevo, considera visitar el sitio web del fabricante; la mayoría tiene páginas de descarga de controladores.

A veces, incluso después de actualizar, las cosas siguen mal. En ese caso, eliminar y reinstalar la impresora por completo puede solucionar el problema. Simplemente elimínela desde Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres y luego vuelva a agregarla. Una nueva instalación podría solucionar problemas de comunicación.

Configure su impresora como predeterminada: menos confusión, más impresión

Si tiene varias impresoras, es posible que Windows esté intentando enviar trabajos a otra parte. Asegurarse de que su impresora principal sea la predeterminada puede solucionar este problema y solucionar los problemas de conexión, especialmente si Windows administra los valores predeterminados automáticamente.

• Abra Configuración ( Windows + I ).
• Vaya a Dispositivos y luego a Impresoras y escáneres.
• Desactivar la opción Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada.
• Seleccione su impresora, presione Administrar y luego haga clic en Establecer como predeterminada.

La confusión de los valores predeterminados de Windows es una causa común de problemas de conexión, por lo que intentar esto puede ayudar.

Busque actualizaciones de Windows: mantenga su sistema en buen estado

Una versión desactualizada de Windows puede causar todo tipo de problemas, incluyendo errores de conexión de la impresora. Instalar las actualizaciones más recientes suele corregir errores y mejorar la estabilidad del sistema, lo que podría solucionar el problema por sí solo.

• Abra Configuración ( Windows + I ).
• Vaya a Actualización y seguridad.
• Haga clic en Windows Update y luego en Buscar actualizaciones.
• Si hay actualizaciones, descárguelas e instálelas. Reinicie el sistema si se le solicita.

Este paso es obvio: es gratuito y puede ahorrarte muchos problemas a largo plazo.

Al combinar estos pasos, es muy probable que su impresora y su PC finalmente se comuniquen sin generar errores de conexión. Normalmente, solo es cuestión de solucionar los pequeños fallos y asegurarse de que todo esté actualizado. Solucionar problemas de impresora nunca es sencillo, pero estos métodos cubren la mayoría de las causas más comunes.

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