Cómo resolver el error “Algo salió mal” en Microsoft Outlook

Microsoft Outlook es un cliente de correo electrónico bastante robusto, pero solucionar sus problemas a veces puede ser una odisea. Uno de los inconvenientes más comunes es el vago error de «algo salió mal» que aparece de repente. Es frustrante porque el mensaje no da mucha información sobre la causa del problema: si se trata de un problema de conexión, un perfil dañado o simplemente una actualización defectuosa. Si esto te suena familiar, no te preocupes; hay algunos pasos prácticos que pueden ayudarte a que Outlook vuelva a funcionar correctamente. Sigue estas soluciones para solucionar el problema y, con suerte, deshacerte de ese error definitivamente.

Cómo solucionar el error «Algo salió mal» en Outlook

Método 1: Reiniciar Outlook y deshabilitar los complementos

Este es un clásico. Por alguna razón, Outlook no se lleva bien con ciertos complementos, y estos pueden causar todo tipo de errores extraños, incluido el vago mensaje de «algo salió mal».Normalmente, reiniciar el sistema lo soluciona, pero si no, el modo seguro debería funcionar.

• Si Outlook está abierto, ciérrelo primero. A continuación, pulse Windows + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escriba outlook.exe /safey pulse Enter. Esto abrirá Outlook sin complementos cargados, lo que ayudará a determinar si alguno es la causa del problema. Si el error desaparece en modo seguro, probablemente se trate de un complemento que está causando el problema.
• A continuación, deberá deshabilitar temporalmente estos complementos. Abra Outlook, vaya a Archivo > Opciones > Complementos. Luego, en la parte inferior de la ventana, seleccione Complementos COM en el menú desplegable y haga clic en Ir. Desmarque todas las casillas y haga clic en Aceptar. Reinicie Outlook normalmente y compruebe si funciona correctamente.
• Si Outlook funciona correctamente después de esto, active los complementos uno por uno para ver cuál está causando el problema. A veces, un complemento obsoleto o incompatible es el culpable.

Método 2: Eliminar y volver a agregar su cuenta de Outlook

Si el error persiste, sobre todo si comenzó tras configurar una nueva cuenta de correo o cambiar de servidor, eliminar y volver a agregar la cuenta podría solucionarlo. A veces, la conexión entre Outlook y el servidor de correo falla, y volver a agregarla lo soluciona.

1. En Outlook, vaya a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta. En la pestaña Archivos de datos, haga clic en Agregar. A veces, Outlook no permite eliminar cuentas sin una copia de seguridad, así que, por si acaso, considere copiar la ubicación de su archivo OST (que se encuentra en la columna Ubicación ).
2. Cambia a la pestaña Correo electrónico, selecciona tu cuenta y haz clic en Eliminar. Confirma con Sí cuando se te solicite.
3. Después, cierra Outlook por completo, vuelve a abrirlo y agrega tu cuenta nuevamente a través de Archivo > Configuración de la cuenta > Nueva. Ingresa tu dirección de correo electrónico y sigue las instrucciones: tu contraseña, la autenticación de dos factores si es necesario y cualquier otro paso de verificación.

Volver a agregar tu cuenta puede solucionar los problemas de vinculación, y a veces, simplemente actualizar la página resuelve el error. Por supuesto, asegúrate de que tus credenciales sean correctas; este suele ser un motivo frecuente de errores.

Método 3: Modificar el Registro para solucionar problemas de detección automática

Bien, este método se basa en que el servicio de detección automática de Outlook a veces puede fallar, sobre todo tras actualizaciones o cambios de servidor. Básicamente, consiste en modificar algunos ajustes del registro para indicarle a Outlook que omita ciertas comprobaciones y siga funcionando. Advertencia: modificar el registro puede ser arriesgado, así que haga una copia de seguridad o cree un punto de restauración primero.

• Pulse Windows + R, escriba regedit, y pulse OK. Esto abre el Editor del Registro.
• Navegue hasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\ versión \Outlook\AutoDiscover. Reemplace versión con su versión de Office, como 16.0 o 19.0 según su instalación.
• Haz clic con el botón derecho en la clave AutoDiscover, selecciona Nuevo > Valor DWORD (32 bits).
• Asigne el nombre ExcludeHttpsRootDomain a este nuevo valor DWORD y establézcalo en 1. Repita el proceso para ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain, ExcludeSrvRecord y ExcludeLastKnownGoodUrl. Cada uno debe establecerse en 1. Esto indica a Outlook que evite ciertos pasos de detección automática que podrían estar causando errores.

Una vez finalizado el proceso, cierra el editor del registro y reinicia el equipo. Existe la posibilidad de que esto solucione algunos problemas con la detección automática, pero no todas las configuraciones se beneficiarán por igual. Vale la pena intentarlo, sobre todo si el problema apunta a fallos en la detección automática.

Método 4: Reparar o reinstalar Outlook

Si ninguna de las opciones anteriores funciona, el problema podría estar relacionado con la instalación de Outlook. Los errores suelen ser la causa del mensaje «algo salió mal», y una reparación o una reinstalación limpia pueden solucionar muchos problemas.

Reparar Outlook

1. Acceda a Configuración haciendo clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccionando Configuración.
2. Navegue a Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. Busque su instalación de Microsoft Office u Office 365 en la lista.
3. Haz clic en el menú de tres puntos que aparece junto a él y selecciona Opciones avanzadas. Allí, desplázate hacia abajo hasta la sección Restablecer y haz clic en Reparar. Sigue las instrucciones. A veces, la reparación restablece todo sin alterar tu configuración personal.

Reinstalar Office

1. Descarga la herramienta SetupProd_OffScrub.exe. Esta herramienta borra completamente Office (incluido Outlook), dejándolo como nuevo.
2. Ejecuta la herramienta, selecciona tu versión de Office y sigue las instrucciones para la desinstalación. Reinicia el ordenador después.
3. Reinstala Office desde el sitio web oficial, como el portal de Office, especialmente si eres suscriptor de Microsoft 365. Descárgalo e instálalo desde cero y luego comprueba si Outlook funciona correctamente.

Terminando las cosas

Este conjunto de soluciones abarca las causas más comunes del error «Algo salió mal»: desde complementos que no funcionan correctamente, perfiles dañados y problemas con la detección automática, hasta errores de instalación. A veces, una combinación de pequeños fallos provoca todo el problema. Lo bueno es que seguir estos pasos suele solucionarlo sin demasiadas complicaciones.

En resumen: si Outlook se resiste a funcionar, no te rindas; casi siempre hay una forma de solucionarlo. Y oye, a veces basta con reiniciar el sistema, deshabilitar un complemento problemático o volver a configurar la cuenta.

Resumen

• Prueba el modo seguro para ver si el problema reside en los complementos.
• Elimina y vuelve a agregar tu cuenta de correo electrónico para solucionar los problemas de conexión.
• Ajuste la configuración del registro si la detección automática está causando problemas.
• Repara o reinstala Outlook si todo lo demás falla.

Resumen

Espero que esto haya servido de guía para solucionar ese molesto error. Es un poco engorroso, pero con un poco de paciencia, Outlook suele volver a funcionar. A veces, basta con reiniciarlo o deshabilitar un complemento problemático. Ojalá esto le ahorre a alguien horas de frustración.

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