Cómo resolver el problema de la carpeta con signos de interrogación en Mac

Al encender tu Mac, a veces, en lugar de la pantalla de inicio de sesión o el escritorio habituales, te aparece un icono de carpeta con un signo de interrogación intermitente. Es bastante frustrante, ya que significa que la Mac no reconoce ningún sistema operativo de arranque en el disco. Normalmente, esto aparece si el sistema operativo se corrompió o, lo que es más molesto, si el disco de arranque se configuró con algo que ya no es válido. En algunas configuraciones, es un poco extraño, ya que la advertencia puede aparecer y desaparecer: quizá la unidad no esté completamente dañada, pero tampoco esté del todo bien. No sé por qué, pero… sucede. Solucionarlo suele implicar un par de pasos, y no son demasiado complicados, pero sí requieren paciencia y un poco de práctica.

Lo que intentas hacer es que tu Mac reconozca el disco de arranque correcto y solucione cualquier problema de configuración que pueda estar afectando el proceso de arranque. El objetivo es un sistema sólido y arrancable sin tener que ver constantemente la carpeta con signos de interrogación. A veces basta con restablecer la NVRAM o ajustar las preferencias de arranque. En los casos más difíciles, puede que sea necesario reparar el disco o reinstalar macOS. En cualquier caso, estos pasos te ayudarán a recuperar el control del proceso de arranque, o al menos te guiarán en la dirección correcta.

Cómo arreglar la carpeta del signo de interrogación en Mac

Restablecer la NVRAM: por qué ayuda

Restablecer la NVRAM es uno de los trucos más antiguos para resolver problemas de arranque como este. Básicamente, la NVRAM es una pequeña memoria que guarda ajustes importantes, como el volumen del sonido, la resolución de la pantalla, la zona horaria y la información del disco de arranque. Si esos datos se corrompen o simplemente fallan, la Mac no sabe por dónde empezar. Restablecerla obliga a la Mac a olvidar la información incorrecta y a reiniciar todo. En algunos equipos, esta solución es casi instantánea; en otros, puede requerir uno o dos reinicios. Es inofensivo, y si la información del disco se ha dañado, esto suele ser útil.

• Para Macs Intel: Apague la Mac, enciéndala y mantenga presionado inmediatamente el botón Option + Command + P + R. Manténgalo presionado durante unos 20 segundos o hasta que escuche dos pitidos de inicio (si su Mac lo emite).Suéltelo y compruebe si arranca normalmente.
• Para Macs con Apple Silicon: Apague el sistema. Encienda el sistema y mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de opciones de inicio. Una vez que aparezca, suelte el botón; no es necesario reiniciar la NVRAM manualmente; los chips de silicio se encargan de ello durante el inicio.

Normalmente, esto soluciona problemas de arranque inusuales, sobre todo si la NVRAM contenía datos erróneos. En algunas configuraciones, es una solución rápida que devuelve el funcionamiento a tu Mac.

Cambiar las preferencias del disco de inicio

Este consejo trata sobre asegurarte de que tu Mac esté apuntando al disco correcto que tiene instalado macOS. Es fácil pasarlo por alto, sobre todo si has estado experimentando con unidades externas o configuraciones de arranque dual. A veces, la Mac simplemente usa un disco que ya no es arrancable o que ha cambiado de nombre. Por lo tanto, no está de más revisar el sistema de arranque.

• En una Mac con chip Intel: Enciéndela y mantén presionada la Optiontecla hasta que aparezca el menú de arranque. Deberías ver los iconos de todas las unidades de arranque disponibles.
• Para Macs con Apple Silicon: Enciéndelo y mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca la ventana de opciones de inicio. Desde allí, selecciona el disco macOS correcto si aparece.

Una vez que veas tu unidad interna o el disco de arranque deseado, selecciónalo y haz clic en Continuar. Debería arrancar macOS. Si arranca correctamente, es momento de configurarlo como predeterminado permanentemente.

• Abra Preferencias del sistema (o Configuración del sistema en macOS más recientes).
• Haga clic en Disco de inicio.
• Si es necesario, haga clic en el icono del candado en la esquina inferior izquierda y autentíquese con su contraseña.
• Seleccione el disco con macOS y haga clic en Reiniciar. Listo.

Ahora tu Mac debería intentar arrancar siempre desde ese disco a menos que selecciones lo contrario. Funciona bastante bien, a menos que el disco esté dañado. En ese caso, deberás repararlo o reinstalarlo.

¿Qué hacer si nada de esto funciona? Iniciar en modo recuperación y reinstalar.

Si estos pasos no solucionaron el problema, probablemente sea hora de considerar la Utilidad de Discos o incluso reinstalar macOS. El proceso implica arrancar en modo de recuperación, lo cual puede ser complicado si no se reconoce el disco. Para ello:

• Mantenga presionado el Powerbotón durante unos diez segundos para apagarlo si está atascado.
• Presione nuevamente el botón de encendido, luego presione inmediatamente Command + Ren una Mac Intel, o mantenga presionado el botón de encendido en una Mac Apple Silicon hasta que vea la ventana de opciones de recuperación.

Una vez en modo de recuperación, abra la Utilidad de Discos, que suele encontrarse en el menú Utilidades. Aquí puede comprobar si el disco de arranque tiene errores e intentar repararlo si es necesario (haga clic en Primeros Auxilios ).Si el disco muestra errores que no puede solucionar, o si no se ve, probablemente sea hora de formatear o reemplazar la unidad.

Si la Utilidad de Discos está conforme con el disco, puede reinstalar macOS directamente desde las opciones de recuperación. Si no funciona o la reinstalación no soluciona el problema, contactar con el Soporte Técnico de Apple podría ser su mejor opción.

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