Cómo resolver el problema «Error al recuperar información del servidor. [DF-DFERH-01]»
¿Alguna vez te has encontrado con ese molesto mensaje «Error al recuperar información del servidor.[DF-DFERH-01]» al intentar descargar o actualizar aplicaciones de Google Play Store? Sí, es un fastidio, sobre todo cuando aparece de repente. Este error suele indicar un problema con la conexión de tu dispositivo a los servidores de Google o, a veces, simplemente un problema con la propia aplicación Play Store. Sinceramente, es frustrante porque no hay una solución universal y la causa puede ser un poco misteriosa. En fin, esta guía cubre varias soluciones comunes (algunas obvias, otras no tanto) para ayudarte a que tus aplicaciones se actualicen de nuevo sin complicaciones. Verás soluciones relacionadas con la configuración de red, los archivos de caché, el estado del servidor e incluso reiniciar o restablecer. Con suerte, después de probar algunas de estas soluciones, el error desaparecerá y podrás volver a actualizar las aplicaciones como siempre.
Cómo solucionar el error DF-DFERH-01 de Google Play Store al descargar o actualizar aplicaciones
Comprueba si Internet funciona en tu teléfono Android
En primer lugar, claro, Play Store necesita una buena conexión a internet. Si tu internet es inestable o está totalmente inactivo, no puede comunicarse con los servidores de Google, por lo que se producen errores como este. La forma más fácil de comprobarlo es abrir un navegador web; prueba a abrir un sitio web aleatorio como google.com. Si no carga, probablemente el problema sea tu red. Te recomendamos activar y desactivar el modo avión, reiniciar el router wifi o incluso contactar con tu proveedor de internet si el problema persiste. A veces, la solución es tan sencilla como arreglar tu internet.
Comprueba si los servidores de Google Play Store están inactivos
Esto es un poco raro, pero sucede. A veces, los servidores de Google simplemente están inactivos por mantenimiento o algún fallo interno. En ese caso, ni siquiera una conexión a internet perfecta servirá de nada. Para comprobarlo, visita el Estado de Google Play o visita Downdetector. Si estos sitios confirman que algo no funciona, tu única opción es esperar a que Google lo solucione. Normalmente, resuelven estas interrupciones rápidamente, pero eso sí, no hay descargas ni actualizaciones hasta entonces.
Borrar los archivos de caché de Google Play Store
Esta es una solución clásica: los archivos en caché de Play Store pueden corromperse y causar errores extraños. Borrar la caché es seguro; no elimina las aplicaciones ni los datos, solo los archivos temporales. Para ello:
- Mantén presionado el ícono de Play Store en el cajón de aplicaciones o en la pantalla de inicio, luego selecciona Información de la aplicación.
- Desplácese hasta Uso de almacenamiento y presiónelo.
- Pulsa «Borrar caché». A veces también puedes querer borrar datos, pero eso restablece la aplicación por completo, así que intenta borrar solo la caché primero.
- Regrese y reinicie Play Store para ver si el problema desapareció.
A veces, en algunos teléfonos, este solo paso soluciona el pequeño fallo extraño que bloqueaba las actualizaciones. He visto casos en los que un simple restablecimiento de la caché lo solucionó todo, pero en otros, se necesitan medidas más drásticas.
Corregir configuraciones incorrectas de fecha y hora
Aunque parezca increíble, una fecha y hora incorrectas pueden interferir con la comunicación del servidor, provocando errores como este. Si el reloj de tu teléfono está desfasado (por ejemplo, si la zona horaria o la hora están configuradas incorrectamente), los servidores de Google podrían rechazar tus solicitudes. Para solucionarlo:
- Abra Configuración.
- Vaya a Sistema > Fecha y hora.
- Activa las opciones «Ajustar hora automáticamente» y «Ajustar zona horaria automáticamente». Esto sincroniza tu teléfono con la hora correcta de la red.
- Después de eso, reinicie Play Store e intente descargar o actualizar nuevamente.
Esta solución es rapidísima y, en la mayoría de los casos, si la causa fue una fecha/hora incorrecta, soluciona el problema inmediatamente. No sé por qué funciona, pero bueno, si el reloj no funciona, Google se pone nervioso.
Reinicia tu teléfono Android
Esta es una solución ideal para pequeños fallos: a veces, un reinicio completo soluciona pequeños errores que nadie entiende bien cómo se produjeron. Simplemente mantén pulsado el botón de encendido y pulsa «Reiniciar». Espera un minuto aproximadamente y vuelve a abrir Play Store para comprobar si el error ha desaparecido. En algunas configuraciones, funciona a la primera, pero en otras, podrías necesitar un par de reinicios si el fallo persiste.
Desinstalar las actualizaciones de Google Play Store
Si el error comenzó después de una actualización reciente, es posible que la actualización de Play Store haya introducido un error. Volver a la versión anterior a veces puede solucionar el problema:
- Vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones.
- Busque y toque Google Play Store.
- Toca el menú de tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona » Desinstalar actualizaciones». Confirma cuando se te solicite.
Esto restaurará la aplicación a la versión de fábrica, borrando la última actualización, que podría tener errores. A continuación, abre Play Store y vuelve a intentarlo. A veces, las versiones más recientes presentan errores molestos, y este paso es una forma rápida de solucionarlos.
Actualizar Google Play Store manualmente
Otra idea: si tu app de Play Store está muy desactualizada, podría no ser compatible con los protocolos de servidor más recientes, lo que provocaría errores extraños. Para actualizarla manualmente:
- Abre Play Store. Si no se abre, puedes descargar la última versión directamente desde APKMirror.
- Toca tu foto de perfil en la parte superior derecha, luego ve a Configuración.
- En la sección «Acerca de», pulsa «Actualizar Play Store » si aparece la opción. De lo contrario, descarga la última versión del APK e instálala sobre la app existente.(Asegúrate de activar » Fuentes desconocidas» en la configuración de seguridad si instalas desde fuera de Play Store).
A veces, la actualización manual facilitaba las cosas para quienes tenían versiones de aplicaciones obsoletas que causaban errores de comunicación con el servidor.
Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en su cuenta de Google
Ocasionalmente, su sesión puede corromperse o simplemente bloquearse. Cerrar sesión y volver a iniciarla actualiza la conexión. Para ello:
- Abre Play Store, toca el ícono de tu perfil y luego selecciona Administrar cuentas en este dispositivo.
- Toque Google, seleccione su cuenta, luego toque los tres puntos y presione Eliminar cuenta.
- Luego de esto, reinicia tu dispositivo, luego vuelve a iniciar sesión a través del mismo menú o la sección principal de Cuentas.
Una vez que hayas reiniciado sesión, intenta descargarla de nuevo. A veces, simplemente cerrar sesión reinicia todo y soluciona el error.
Restablecer su teléfono a los valores de fábrica (último recurso)
Si todo lo demás falla (como si nada de lo anterior funcionara) y sigues con este error, un restablecimiento de fábrica podría ser la última opción. Sí, es un poco extremo porque borra todas tus configuraciones personalizadas, aplicaciones y datos, así que es mejor que primero hagas una copia de seguridad ( guía de copias de seguridad ).Para hacerlo:
- Abra Configuración.
- Vaya a Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).
- Sigue las instrucciones y espera a que termine. Una vez restablecido, configura tu dispositivo de nuevo y prueba Play Store una vez más.
Este paso es drástico, y es mejor asegurarse de tener una copia de seguridad de todo primero. A veces, las configuraciones incorrectas o los archivos dañados solo se pueden solucionar con un restablecimiento, pero sin duda es una medida de último recurso.
Soluciona el error de Google Play Store y consigue que tus aplicaciones se actualicen de nuevo
En la mayoría de los casos, una combinación de estas soluciones puede solucionar el error DF-DFERH-01. Básicamente, se trata de asegurar que tu dispositivo se comunique correctamente con los servidores de Google. Revisar los problemas de internet, caché, fecha/hora y versión de la aplicación suele ser la solución. Si el error persiste, conviene revisar si los servidores de Google están caídos o si tu dispositivo tiene un fallo más grave que requiera un reinicio.
Con suerte, esto reducirá tu frustración y permitirá que tus aplicaciones se actualicen con normalidad. A veces, solo es un problema extraño que requiere un poco de paciencia para solucionarlo.
Resumen
- Asegúrese de que su conexión a Internet sea sólida.
- Comprueba si los servidores de Google están inactivos.
- Limpiar archivos y datos de caché de Play Store.
- Establezca su fecha y hora en automáticas.
- Reinicie y actualice o reinstale la aplicación Play Store si es necesario.
- Cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Google.
- Como último recurso, restablezca la configuración de fábrica (¡después de realizar una copia de seguridad!).
Resumen
Lidiar con este error es un poco engorroso, pero la mayoría de las soluciones comunes funcionan porque se centran en los problemas habituales: problemas de conexión, caché corrupta o discrepancias de fecha y hora. Si tienes paciencia y pruebas algunas de estas soluciones, es muy probable que se solucione. Claro que los problemas con los servidores de Google también pueden complicar las cosas, así que a veces solo queda esperar. Cruzo los dedos para que esto ayude a evitar frustraciones interminables; a mí me funcionó después de un poco de prueba y error, así que espero que a ti también.
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