Cómo resolver errores de certificado de seguridad en dispositivos Android

Lidiar con un error de certificado de seguridad en tu teléfono Android puede ser muy frustrante, sobre todo si aparece en varios sitios web. A veces significa que el certificado está dañado o ha caducado, pero a menudo se debe a algún problema en tu dispositivo, como una configuración incorrecta de fecha y hora, navegadores desactualizados o incluso problemas de red. Esta guía incluye varios trucos que suelen solucionar el problema sin necesidad de restablecer el dispositivo por completo ni realizar una solución de problemas compleja. Es posible que tengas que probar varias opciones, pero estos pasos suelen resolver la mayoría de los problemas con los certificados. Ten en cuenta que si el sitio web en sí está gravemente dañado, ningún ajuste por tu parte lo solucionará.

Cómo solucionar el error de certificado de seguridad en Android

Actualiza la página en tu navegador web.

Esto parece básico, pero vale la pena intentarlo primero. A veces, una simple actualización soluciona problemas temporales, sobre todo si el sitio acaba de tener algún fallo. Cuando aparezca el error, pulsa el icono de actualizar en el menú del navegador (normalmente una flecha circular) y comprueba si carga correctamente esta vez.

En algunos navegadores, esto podría solucionar el problema, ya que, claro, los navegadores de Android a veces dan problemas o tienen fallos. Es un poco raro, pero vale la pena intentarlo antes de modificar la configuración.

Reinicia tu teléfono Android

Si actualizar la página no funcionó, reiniciar el teléfono rápidamente puede solucionar pequeños problemas o procesos bloqueados que causan el error. Mantén pulsado el botón de encendido y luego toca Reiniciar. A veces, reiniciar el teléfono restablece las conexiones de red o borra la caché temporal que podría estar interfiriendo con la validación del certificado. En algunos casos, puede que necesites intentarlo varias veces o que el error vuelva a aparecer, pero suele funcionar.

Actualice su navegador web

Las versiones antiguas de los navegadores no son compatibles con los certificados más recientes o, en ocasiones, presentan errores que provocan falsas alarmas. Abre Google Play Store, busca tu navegador (como Chrome, Firefox o Samsung Internet) y pulsa «Actualizar» si está disponible. Mantener los navegadores actualizados suele resolver problemas de seguridad o compatibilidad, sobre todo después de actualizaciones importantes de Android o parches del navegador.

En una configuración funcionó justo después de la actualización, pero otro dispositivo necesitó un reinicio completo después de la actualización; es extraño cómo algunas cosas simplemente necesitan ese paso adicional.

Prueba con otro navegador web.

Si te quedas atascado, abrir la página en otro navegador es una buena idea. Quizás Chrome esté dando problemas, pero Firefox o Edge carguen sin dificultad. Esto te ayudará a determinar si el problema está en el navegador o en otro lugar. Si otro navegador funciona, comprueba si el navegador original necesita una actualización o si tiene alguna configuración personalizada activada (como la de seguridad o privacidad).Si ningún navegador puede abrir la página, probablemente se deba a algún problema con el sitio web o con la configuración de red de tu dispositivo.

Establezca la fecha y hora correctas

Esto es un poco raro, pero muy común. Si la fecha u hora de tu teléfono está ligeramente desfasada, el sistema de seguridad de Android considera inválidos los certificados del sitio web. Ve a Ajustes > Sistema > Fecha y hora. Asegúrate de que estén activadas las opciones «Usar hora proporcionada por la red» y «Usar zona horaria proporcionada por la red». De esta forma, tu teléfono obtendrá la hora predeterminada de tu red y todo se sincronizará. Después, vuelve a intentar acceder al sitio web.

No estoy seguro de por qué funciona, pero en algunos teléfonos, una pequeña discrepancia en la fecha puede causar graves problemas.

Borrar los datos del navegador

Los navegadores almacenan mucha información que a veces puede causar conflictos, sobre todo si los certificados o las cookies en caché están dañados. En Chrome, abre la aplicación, pulsa los tres puntos de la esquina superior derecha y ve a Historial. Pulsa Borrar datos de navegación. En la ventana emergente, selecciona Avanzado y marca Historial de navegación, Cookies y datos de sitios, Imágenes y archivos en caché y Configuración de sitios. Pulsa Borrar datos. Luego, reinicia Chrome e inténtalo de nuevo.

Tenga en cuenta que borrar las cookies y la caché le desconectará de los sitios web, por lo que deberá volver a iniciar sesión.

Desactive temporalmente su antivirus o aplicaciones de seguridad.

Este truco es un poco engañoso: las aplicaciones de seguridad pueden marcar ciertos sitios como inseguros aunque sean perfectamente seguros. Para comprobarlo, desactiva temporalmente tu antivirus. Normalmente puedes hacerlo en el menú principal o en las notificaciones de la aplicación. Una vez desactivada, intenta acceder al sitio de nuevo. Si ahora funciona, es posible que la aplicación sea demasiado precavida o tenga un falso positivo, y tendrás que actualizarla o cambiar a otra solución de seguridad.

Algunas aplicaciones antivirus también interfieren con los certificados de red para mayor seguridad, lo que puede resultar molesto pero a veces es necesario desactivarlas para realizar pruebas.

Restablecer configuración de red

Es posible que la configuración de tu red esté tan desconfigurada que provoque fallos en la validación del certificado. Para solucionarlo, ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento. Pulsa Restablecer Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth. Confirma y vuelve a configurar tu Wi-Fi o datos móviles. Tras el restablecimiento, abre el navegador e inténtalo de nuevo. A menudo, esto soluciona problemas de red difíciles de detectar.

Último recurso: Restablecimiento de fábrica

Si todo lo demás falla y el error persiste, restablecer la configuración de fábrica podría ser la única opción. Recuerda que esto borra todo, así que haz una copia de seguridad de tus archivos importantes primero. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento y pulsa Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica). Sigue las instrucciones. Normalmente, esto soluciona problemas del sistema más profundos que impiden la correcta validación del certificado. Sin embargo, es una medida drástica, así que solo hazlo si te sientes cómodo y estás desesperado.

Otras soluciones que podrían ayudar

Esta situación puede ser complicada, ya que a veces el problema reside en el propio sitio web, sobre todo si se trata de un certificado antiguo o mal configurado. Si ninguno de estos métodos funciona, podría ser útil comprobar si el sitio es accesible desde otro lugar o esperar a que los administradores solucionen el problema con sus certificados. Otra alternativa es probar con otra red Wi-Fi o desactivar las VPN, lo que a veces ayuda a identificar la causa.

Resumen

• Actualiza la página en tu navegador.
• Reinicia tu teléfono.
• Actualice su navegador.
• Pruebe con un navegador diferente.
• Asegúrese de que la fecha y la hora sean correctas.
• Borrar datos del navegador.
• Desactive temporalmente las aplicaciones antivirus.
• Restablecer configuración de red.
• Si nada más funciona, considere restablecer la configuración de fábrica.

Resumen

Estos pasos suelen resolver el error de «certificado de seguridad» en dispositivos Android, sobre todo si se trata de un problema local con la configuración o los datos en caché. Si el problema persiste incluso después de haberlo intentado todo, podría deberse al sitio web o a un problema de red más profundo. Esperemos que esto le sirva a alguien para evitar que se desespere con este error; a muchos les ha funcionado con diferentes configuraciones, así que inténtalo.

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