Cómo resolver problemas de conexión con el servidor Outlook

Cuando Microsoft Outlook se resiste y se niega a conectarse a tu servidor de correo, es bastante frustrante. No hay correos entrantes ni salientes; básicamente, estás bloqueado. A veces es solo un pequeño fallo, a veces la conexión a internet es extraña o quizás el archivo de datos de Outlook tiene problemas. Sea cual sea el motivo, hay varios trucos que podrían ayudarte a volver a conectar sin tener que reinstalar todo por completo. Esta guía incluye algunas soluciones comunes que realmente funcionan, basadas en problemas reales, así que con suerte, alguna de estas soluciones hará que Outlook vuelva a comunicarse con tu servidor.

Cómo solucionar problemas de conexión de Outlook

Compruebe si reiniciar Outlook soluciona el problema

Parece demasiado simple, pero un reinicio rápido puede restablecer los estados internos y solucionar pequeños fallos. A veces, Outlook solo necesita una actualización, sobre todo después de actualizaciones o fallos. No se pierden correos electrónicos: basta con cerrarlo por completo y volver a abrirlo.

• Haga clic en Archivo en la esquina superior izquierda.
• Seleccione Salir o cierre la ventana.
• Luego vuelva a abrir Outlook : a veces es así de fácil.

En algunas configuraciones, esto podría fallar la primera vez, pero a menudo, tras reiniciar, la cosa cambia. Si esto no soluciona el problema, aquí tienes otras opciones.

Asegúrese de que su conexión a Internet esté funcionando

Sí, es obvio, pero vale la pena comprobarlo. Si tu conexión no es estable, Outlook no se conectará al servidor. Abre un navegador, intenta abrir Google u otro sitio web. Si se bloquea o falla, probablemente el primer paso sea reparar tu red. Reinicia tu router, desactiva el modo avión o contacta con tu proveedor de internet si es necesario.

En algunos dispositivos, los problemas de red son tan simples como cambiar la conexión Wi-Fi. Si una página web carga correctamente, busque otras soluciones. De lo contrario, podría tener un problema de red local (~molesto, pero solucionable~).

Deshabilitar el modo sin conexión en Outlook

Si Outlook está configurado en modo sin conexión, no se conectará a tu servidor de correo. Esto puede ocurrir si pulsas el botón de desconexión accidentalmente o debido a algún fallo.

• Abra Outlook.
• Vaya a la pestaña Enviar/Recibir.
• Haz clic en «Trabajar sin conexión». Si está marcada, desmárcala.

Este cambio es un problema común, especialmente después de actualizaciones o desconexiones. Outlook volverá a estar en línea inmediatamente. Si esto no funcionó, podría ser necesario realizar otra solución, como reparar la cuenta.

Reparar su cuenta de correo electrónico de Outlook

A veces, la configuración de la cuenta se descontrola, sobre todo si se cambia la contraseña o se modifica el servidor. Outlook cuenta con una herramienta de reparación integrada que puede resincronizar la cuenta o solucionar pequeños problemas.

• En Outlook, vaya a Archivo.
• Seleccione Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta
• Seleccione su cuenta de correo electrónico y luego haga clic en Reparar.
• Siga el asistente; a veces le pedirá su contraseña nuevamente o que confirme la configuración.

Esto suele solucionar la conexión porque restablece la configuración correcta del servidor. Y sí, en algunas máquinas, el proceso de reparación funciona de forma extraña y requiere un par de reinicios para que funcione, pero suele ser exitoso.

Elimina y vuelve a agregar tu cuenta de correo electrónico

Si la reparación no funcionó, eliminar la cuenta por completo y volver a agregarla suele ser suficiente. Restablece todas las configuraciones y realiza una sincronización completa.

• Ve a Archivo y luego a Configuración de la cuenta.
• En Configuración de la cuenta, elija su cuenta de correo electrónico y presione Eliminar.
• Cierre Outlook y vuelva a abrirlo.
• Regrese a Archivo > Configuración de la cuenta y haga clic en Agregar cuenta.
• Ingrese sus credenciales (correo electrónico, contraseña, información del servidor), si las tiene a mano, por supuesto.

Esta actualización suele solucionar el problema, pero revisa la información de tu servidor si encuentras algún problema. Necesitarás conocer la configuración de tu proveedor de correo electrónico o pedirla a tu administrador.

Inicie Outlook en modo seguro y compruebe los complementos.

A veces, los complementos o extensiones causan conflictos, lo que impide que Outlook se conecte correctamente. Al iniciar en modo seguro, se desactivan todas esas funciones adicionales, para que puedas comprobar si ese es el problema.

• Presione Windows+ Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
• Escribe outlook.exe /safey pulsa Enter.
• Si Outlook se conecta bien en modo seguro, es probable que alguno de los complementos lo esté dañando.
• Vuelva a abrir Outlook normalmente, luego vaya a Archivo > Opciones > Complementos.
• Haz clic en el botón Ir junto a Complementos COM. Desmarca todas las casillas y vuelve a habilitarlas una por una, probando la conexión después de cada cambio. Una vez que encuentres el problema, elimínalo.

Este proceso puede ser un poco tedioso, pero a menudo es la clave para dejar atrás complementos problemáticos.

Comprobar y reparar archivos de datos de Outlook (.pst o.ost)

Los archivos de datos dañados son engañosos y pueden causar problemas en Outlook. Encontrarlos y repararlos puede ahorrarte muchos dolores de cabeza.

Encuentra la ubicación de tu archivo de datos

• Abra Outlook.
• Vaya a Archivo > Configuración de la cuenta > Configuración de la cuenta.
• Haga clic en la pestaña Archivos de datos, seleccione su archivo de datos y luego haga clic en Abrir ubicación de archivo.
• Tenga en cuenta dónde se encuentra ese archivo, generalmente en algún lugar de su carpeta AppData o Documentos.

Ejecutar la herramienta de reparación de la bandeja de entrada (SCANPST. EXE)

• Dependiendo de su versión de Outlook, vaya a una de estas rutas:
• Perspectivas 2019/2016:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Perspectivas 2013:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
• Perspectivas 2010:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
• Perspectiva 2007:C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

Busca SCANPST. EXEesas carpetas, ejecútalo y busca tu archivo de datos. Deja que analice y, cuando se te solicite, repáralo. Normalmente, tarda unos minutos y soluciona el problema.

Actualiza Outlook a la última versión.

Los errores de Outlook ocurren y Microsoft los corrige con bastante rapidez. Ejecutar la última actualización puede solucionar muchos problemas de conexión causados ​​por errores conocidos.

• Abra Outlook.
• Vaya a Archivo > Cuenta de Office.
• Haga clic en Opciones de actualización > Actualizar ahora.
• Siga las indicaciones: algunas actualizaciones pueden requerir reinicio.

Mantener Outlook actualizado es una buena práctica. Además, puede corregir errores que impiden la conexión con el servidor de correo.

Resumen

Descubrir por qué Outlook no se conecta puede ser complicado, pero estos trucos suelen solucionarlo. A menudo se trata de una combinación de arreglar la conexión, restablecer la configuración de la cuenta o eliminar los complementos problemáticos. Si un método no funciona, prueba otro; con un poco de paciencia, generalmente se soluciona solo.

Resumen

• Comprueba tu conexión a Internet
• Reiniciar Outlook
• Desactivar el modo sin conexión
• Reparar o volver a agregar su cuenta
• Arranque en modo seguro para solucionar problemas con los complementos
• Reparar archivos de datos (.pst/.ost)
• Actualice Outlook a la última versión

Reflexiones finales

Si algo de esto te sirve, genial. Si no, a veces conviene consultar con tu proveedor de correo electrónico o administrador de TI. Pero, sinceramente, muchos problemas de conexión se solucionan con uno o dos pasos. Crucemos los dedos para que esto le ayude a alguien a volver a chatear con Outlook; no es nada agradable cuando intentas trabajar.¡Suerte!

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