Cómo restablecer tu Microsoft Surface a la configuración de fábrica

Si tu Microsoft Surface va lenta, se bloquea o simplemente no rinde como antes, restablecerla a la configuración de fábrica podría ser la solución. A veces es lo único que elimina fallos persistentes, archivos dañados o configuraciones residuales que causan problemas. Restablecer la configuración de fábrica puede devolver la Surface a un estado óptimo, como si acabara de salir de la caja. Es un poco engorroso, pero si se hace correctamente, es una forma rápida de darle nueva vida al dispositivo.

Dado que los dispositivos Surface vienen con diferentes versiones de Windows y presentan ciertas particularidades, esta guía explica las formas más comunes de restablecerlos, ya sea que uses Windows 10, Windows 11 o incluso si te quedas sin acceso a internet. El proceso puede tardar desde unos minutos hasta un par de horas, según las opciones de restablecimiento que elijas y la velocidad de tu dispositivo. Es importante tener en cuenta que al restablecer el sistema se borra todo, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de tus archivos importantes, si es posible. Ahora, veamos cómo hacerlo.

Cómo restablecer la configuración de fábrica de una Microsoft Surface

Uso de la configuración (si puede iniciar sesión)

Esta es la opción más sencilla si tu Surface aún responde lo suficientemente bien como para abrir la Configuración. Ayuda a solucionar muchos problemas, sobre todo si el dispositivo está lento pero aún se puede usar. Restablecerlo de esta manera elimina la mayoría de los archivos innecesarios, pero conserva tus archivos personales si eliges las opciones correctas.

• Presiona la tecla Windows + I para abrir Configuración.
• Si usas Windows 11, pulsa en Sistema. Para Windows 10, ve a Actualización y seguridad.
• Haz clic en Recuperación y luego pulsa Empezar.
• Elige una de estas opciones:
  • Conservar mis archivos : Reinstala Windows sin tocar tus archivos personales (un poco raro, pero funciona).Es útil si solo necesitas un sistema operativo nuevo sin perder tus fotos ni documentos.
  • Desconecte todo : Borre todo. Ideal si va a vender o regalar el dispositivo. Tenga en cuenta que la espera puede ser de hasta dos horas, así que planifique con anticipación.
• Elige la descarga en la nube si tienes una buena conexión a internet y quieres la última versión. Selecciona la reinstalación local si tu conexión a internet es inestable o prefieres evitar volver a descargarla.
• Antes de restablecer la configuración, haz clic en Cambiar configuración para ajustar qué se reinstalará, como si los controladores o las aplicaciones se conservarán o se eliminarán. Confirma todas tus opciones.
• Pulsa Siguiente y luego haz clic en Restablecer. El dispositivo se reiniciará e iniciará el proceso de restablecimiento, que puede ser lento pero debería finalizar con una instalación limpia de Windows.

Consejo adicional: Si usas una Surface antigua con Windows 8.1, ve a Configuración > Cambiar configuración de PC > Actualización y recuperación > Recuperación. Luego, selecciona Comenzar en «Quitar todo y reinstalar Windows» y sigue las instrucciones.

Restablecer desde la pantalla de inicio de sesión (si no puede iniciar sesión)

Si tu Surface no responde y no puedes iniciar sesión, puedes forzar un reinicio desde la pantalla azul de inicio de sesión. Este proceso es un poco más laborioso, pero a veces es necesario para recuperar un dispositivo bloqueado o atascado en un bucle de reinicio. Ten en cuenta que probablemente tendrás que mantener pulsados ​​un par de botones y esperar a que aparezca el Entorno de Recuperación.

1. Pulsa Windows key+ Lpara ir a la pantalla de inicio de sesión.
2. Mantén Shiftpulsado el icono de encendido en la esquina inferior derecha y, a continuación, selecciona Reiniciar. Tras el reinicio, debería aparecer un menú especial.
3. Una vez reiniciado, verás una pantalla azul con opciones: este es el Entorno de recuperación. Selecciona Solucionar problemas y luego Restablecer este equipo. Si usas Windows 10, es posible que veas un menú ligeramente diferente: Opciones avanzadas > Solucionar problemas > Restablecer este equipo.
4. Elige Conservar mis archivos (si quieres intentar guardar algún dato) o Eliminar todo para un borrado completo.
5. Sigue las instrucciones y espera. La Surface se reiniciará y realizará el proceso de restablecimiento. Según las opciones seleccionadas, esto puede tardar un poco. Una vez finalizado, se te pedirá que configures Windows de nuevo.

Nota: En ocasiones, si la Surface no responde en absoluto, es posible que primero deba realizar un apagado forzado: mantenga presionado el botón de encendido hasta que se apague y, a continuación, inicie el proceso de reinicio como se describe.

Restablecimiento mediante una unidad de recuperación USB

Aquí tienes un truco útil: si la situación es realmente grave o si tu Surface se niega a encender normalmente, crear una unidad USB de recuperación podría ser la solución. Requiere un poco más de configuración, pero te permite restaurar el dispositivo sin necesidad de conexión a internet, incluso si Windows está completamente inutilizable. Asegúrate de tener una memoria USB que funcione (de al menos 8 GB) lista.

• Apaga la Surface y conecta el cargador; porque, por supuesto, la Surface necesita energía para reiniciarse.
• Inserte la unidad de recuperación USB.
• Mantén pulsado el Volume Downbotón, luego mantén pulsado el Powerbotón. Sigue pulsando el botón para bajar el volumen hasta que aparezca el logotipo de Surface y, a continuación, suéltalo.
• Sigue las instrucciones en pantalla para seleccionar el idioma y la distribución del teclado. Cuando llegues a la pantalla » Elegir una opción», selecciona «Solucionar problemas» y luego «Restablecer el equipo».
• Elige entre Conservar mis archivos o Eliminar todo y sigue las instrucciones.

Atención: Si tu Surface no enciende o no arranca desde USB, es posible que primero debas solucionar problemas de hardware; quizás la unidad SSD no se detecta o la BIOS necesita reiniciarse. Pero eso es tema para otro momento.

Volvemos a la normalidad

En la mayoría de los casos, reiniciar o restablecer la Surface soluciona los problemas extraños. A veces, la solución es un poco chapucera, pero reinstalar el sistema o restablecer la configuración de fábrica ha evitado que muchos usuarios tengan que reemplazar el dispositivo por completo. No siempre es el proceso ideal, y sí, es un engorro volver a configurarlo todo, pero al menos después se obtiene un sistema impecable.

Con suerte, esto hará que la Surface vuelva a funcionar correctamente. Si no, quizá sea hora de revisar el hardware o recurrir a una reparación profesional.

Resumen

• Reiniciar el sistema resulta útil cuando la Surface funciona con lentitud o se bloquea con frecuencia.
• Puedes hacerlo a través de Ajustes, Modo de recuperación o unidad USB.
• Siempre haz una copia de seguridad de los archivos importantes antes de restablecer el dispositivo; se borra todo.
• El proceso puede tardar un tiempo, así que planifique algunos periodos de inactividad.

Resumen

Restablecer tu Surface no es divertido, pero suele ser la forma más rápida de solucionar problemas persistentes. Si el dispositivo está completamente averiado o te estás preparando para venderlo, un restablecimiento de fábrica borrará toda la información personal y empezará desde cero. Eso sí, prepárate para la configuración posterior. Esperemos que esto le ayude a alguien a recuperar el buen funcionamiento de su Surface sin demasiadas complicaciones.

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