Cómo solucionar el error 0xe80000a «iTunes no se puede conectar al iPhone» en Windows

Lidiar con el molesto mensaje «iTunes no se pudo conectar a este iPhone. Se produjo un error desconocido (0xE80000A)» en Windows es frustrante. Aparece de repente cuando intentas sincronizar o actualizar tu iPhone sin problemas. A veces, se debe a un fallo de iTunes, a problemas con los permisos del iPhone o incluso a un cable Lightning defectuoso. Y sí, puede ocurrir en diferentes dispositivos: iPads, iPods, los sospechosos habituales. Si este error aparece con frecuencia, vale la pena seguir algunos pasos de solución de problemas de eficacia comprobada para que todo vuelva a sincronizarse sin problemas, tanto en Windows 10 como en Windows 11. El objetivo es corregir errores subyacentes, actualizar las conexiones y que iTunes reconozca correctamente tu dispositivo. No siempre funciona a la primera, sobre todo con las infinitas peculiaridades de Windows, pero la mayoría de estas soluciones son bastante sencillas una vez que se les coge el truco.**

Cómo solucionar errores de conexión de iTunes ( como 0xE80000A ) en Windows

Reiniciar el servicio del dispositivo móvil de Apple

Esta es una solución rápida, pero a menudo efectiva. Porque, claro, Windows tiene que complicar la conexión con dispositivos Apple más de lo necesario. Reiniciar el «Servicio de Dispositivos Móviles de Apple» suele solucionar esos fallos aleatorios que bloquean la comunicación. La razón por la que ayuda es que restablece la interfaz principal entre Windows y tu iPhone, como si lo hubieras empezado todo de cero.

1. Presione Windows Key + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
2. Escribe services.mscy pulsa Enter.
3. Busque Apple Mobile Device Service en la lista, haga clic derecho y seleccione Reiniciar.

Normalmente, eso basta para solucionar los problemas de conexión. En algunas configuraciones, puede que tengas que repetirlo o reiniciar después si el problema persiste.

Salir completamente y reiniciar iTunes

Dejar iTunes ejecutándose en segundo plano al desconectarte o intentar reconectarte puede causar problemas. Cerrar y reiniciar iTunes a veces soluciona procesos obsoletos o servicios bloqueados que bloquean el dispositivo. Es curioso cómo, en algunos equipos, iTunes simplemente se niega a reconocer el iPhone hasta que lo cierras por completo y empiezas de cero.

1. Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de tareas.
2. Haga clic en Más detalles si no está expandido.
3. Busque iTunes en la pestaña Procesos, haga clic derecho y seleccione Finalizar tarea.
4. Además, localiza y cierra cualquier proceso relacionado, como MobileDeviceHelpery Bonjour Service. Salir de iCloud para Windows también puede ser útil si se ejecuta en segundo plano.
5. Vuelva a abrir iTunes e intente conectar su iPhone nuevamente.

Este simple reinicio suele marcar la diferencia. A veces, esos procesos que se quedan en el aire solo necesitan un impulso.

Restablecer iTunes a la configuración predeterminada (si usa la versión de Microsoft Store)

Si tu iTunes es de Microsoft Store, restablecerlo puede solucionar los problemas de configuración que podrían estar afectando la conexión de tu dispositivo. Te advertimos: esto podría borrar algunas preferencias locales o contenido descargado, pero tus copias de seguridad estarán seguras. Es una opción un poco complicada, pero funciona en casos difíciles.

1. Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Aplicaciones y funciones.
2. Desplácese hacia abajo hasta iTunes, haga clic en él y luego haga clic en Opciones avanzadas (tres puntos) si está disponible.
3. Pulse Terminar para finalizar todos los procesos de iTunes.
4. Haz clic en Restablecer. Confirma cuando se te solicite: iTunes se restablecerá a su estado predeterminado.

Nuevamente, esto puede solucionar problemas inusuales, pero ten en cuenta que restablece los datos específicos de la aplicación. Si usas el instalador independiente de iTunes, es posible que tengas que desinstalarlo y reinstalarlo.

Ejecutar iTunes como administrador

Compartir la experiencia con los derechos de administrador de Windows a menudo puede resolver problemas de permisos. Si iTunes no tiene el acceso correcto, podría tener dificultades para comunicarse con tu iPhone. Ejecutarlo como administrador proporciona los privilegios necesarios para acceder a los controladores del dispositivo y a los componentes del sistema.

1. Busque iTunes en el menú Inicio.
2. Haga clic derecho y seleccione Ejecutar como administrador.

Si eso funciona, puedes hacerlo permanente haciendo clic derecho en el ícono de iTunes, eligiendo Propiedades y luego, en la pestaña Compatibilidad, marcando Ejecutar este programa como administrador.

Compruebe los puertos USB y el cable

Spoiler: A veces, el problema es de hardware, no de software. Un cable Lightning dañado o suelto, o un puerto USB inestable, pueden causar errores de conexión intermitentes. En una configuración, funcionó bien con un puerto; en otra máquina, simplemente rechazó la conexión; es lo típico de Windows.

• Cambia tu iPhone a un puerto diferente, preferiblemente conectado directamente a tu PC, no a través de un concentrador.
• Inspecciona tu cable Lightning: no esté desgastado, roto ni torcido. Prueba con otro cable certificado (busca la certificación MFi si usas uno de terceros).
• Limpie el puerto Lightning con aire comprimido o un cepillo suave para eliminar pelusa o polvo. La conexión depende de un contacto limpio.

Restablecer la carpeta de bloqueo (obligar a iTunes a regenerar las credenciales del dispositivo)

Si otras soluciones no han funcionado, vale la pena intentar restablecer la carpeta Lockdown. Es donde iTunes almacena la información de autenticación; a veces, los archivos dañados impiden el reconocimiento del dispositivo. Para ello, usa PowerShell o el Símbolo del sistema.

1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Windows PowerShell (Administrador).
2. Escriba o pegue el comando:

   ren C:\ProgramData\Apple\Lockdown Lockdown.old

3. Presiona Enter. Vuelve a conectar tu iPhone, desbloquéalo y pulsa Confiar o Permitir si se te solicita.

Tenga en cuenta que, si esto genera un error como 0xE8000003, revise los pasos anteriores o considere reinstalar iTunes si no está usando la versión de Microsoft Store.

Restablecer la configuración de ubicación y privacidad en iOS

Los permisos de confianza obsoletos o corruptos a veces complican las cosas. Restablecerlos ayuda a renovar los permisos y a solucionar problemas antiguos.

1. Vaya a Configuración > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer.
2. Seleccione Restablecer ubicación y privacidad.
3. Ingrese su contraseña y luego toque Restablecer configuración.
4. Vuelva a conectar su iPhone y toque Confiar o Permitir cuando aparezca el mensaje.

Desactivar el antivirus de terceros temporalmente

El software de seguridad puede marcar iTunes como una amenaza, especialmente si es demasiado agresivo. Desactivarlo brevemente puede indicar si es el culpable. Simplemente recuerde volver a activar la protección después. Use la lista de permitidos o las excepciones del software de seguridad para evitar problemas futuros sin desactivarlo por completo.

Mantenga todo actualizado

Se recomienda siempre usar las últimas versiones de iTunes, Windows e iOS. Los errores e incompatibilidades suelen solucionarse con actualizaciones. En Windows, busca actualizaciones en Ajustes > Actualización y seguridad > Windows Update. En iOS, ve a Ajustes > General > Actualización de software. Y en iTunes, actualiza a través de Microsoft Store o de la herramienta Actualización de software de Apple, independientemente de la versión que tengas.

Reinstalar iTunes si nada más funciona

Si todo lo demás falla, una nueva instalación podría restablecer los componentes dañados. Desinstala iTunes desde Aplicaciones y funciones y luego descarga la última versión desde el sitio web de Apple o Microsoft Store. No te preocupes, tus copias de seguridad estarán seguras, pero si tienes música o configuraciones locales, haz una copia de seguridad primero, por si acaso.

Otras cosas a considerar

A veces, simplemente Windows o iOS son Windows o iOS. En ocasiones, esperar una mejor actualización o solucionar algún conflicto de controladores puede liberar el canal. Además, una configuración de seguridad incorrecta o controladores desactualizados pueden causar desconexiones misteriosas, así que revisa el administrador de dispositivos para encontrar actualizaciones de controladores.

Resumen

• Reiniciar el servicio del dispositivo móvil de Apple
• Forzar el cierre y reiniciar iTunes
• Restablecer o reinstalar iTunes si es necesario
• Ejecutar iTunes como administrador
• Comprueba tu cable USB y los puertos
• Restablecer la carpeta de bloqueo y los permisos de confianza
• Actualizar Windows, iOS y iTunes
• Desactivar temporalmente el software de seguridad de terceros

Resumen

La mayoría de los problemas de conexión se deben a algunas causas comunes: fallos de software, problemas de permisos o fallos de hardware. Resolverlos en orden suele permitir que tu iPhone vuelva a ser reconocido. Recuerda que Windows puede ser un poco raro y, a veces, requiere varios intentos o reinicios. Si esto no soluciona el problema, reinstalar iTunes o actualizar los controladores podría ser la solución definitiva. Ojalá esto ayude a alguien a reducir el tiempo de resolución de problemas y a volver a sincronizar sin problemas.

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