Cómo solucionar el error «Controlador no disponible» en impresoras HP para PC con Windows

¿Alguna vez te has encontrado con el molesto error «Controlador no disponible» en tu impresora HP? Claro, es muy frustrante porque Windows simplemente se niega a cargar el controlador correcto, dejándote con una impresora prácticamente inservible. Normalmente ocurre cuando el controlador se daña, es incompatible con tu versión actual de Windows o si alguna actualización ha fallado. Es un poco raro, pero solucionarlo a veces implica probar diferentes métodos; no hay una solución mágica garantizada, pero estos métodos han ayudado a mucha gente a volver a conectar sus impresoras.

Cómo solucionar el error «Controlador no disponible» en impresoras HP

Ejecute el solucionador de problemas de impresora integrado de Windows

Este es el primer paso lógico, ya que Windows cuenta con un solucionador de problemas que detecta problemas comunes de la impresora, incluyendo problemas con los controladores. Es rápido y sencillo, así que vale la pena probarlo antes de modificar los controladores manualmente.

• Abra el menú Inicio y escriba Troubleshoot Settings, luego presione Enter.
• Desplázate hacia abajo o haz clic en Otros solucionadores de problemas. En Windows 11, se encuentra en Solucionadores de problemas adicionales.
• Busque el solucionador de problemas de la impresora y haga clic en Ejecutar.
• Siga las instrucciones en pantalla: seleccione su impresora HP cuando se le solicite y compruebe si detecta y soluciona los problemas automáticamente. A veces, eso basta para reiniciar el controlador.

Atención: en algunas configuraciones, puede fallar si hay problemas de corrupción de controladores subyacentes, pero aun así vale la pena intentarlo.

Utilice la aplicación HP Print and Scan Doctor

Esta es una joya escondida: el pequeño solucionador de problemas de HP que profundiza en el problema. Puede identificar y solucionar muchos problemas específicos de impresoras HP que el solucionador de problemas de Windows podría pasar por alto. Puede descargarlo directamente desde el sitio de soporte de HP: Descargue HP Print and Scan Doctor. Recuerde que está diseñado para impresoras HP, por lo que suele ser más eficaz para diagnosticar esas peculiaridades.

Después de ejecutarlo, si surgen problemas, simplemente deja que la herramienta los solucione automáticamente o sigue sus sugerencias. A veces es así de simple.

Actualice los controladores de su impresora a través del sitio web de HP

Los controladores obsoletos o incompatibles son una causa común, por lo que visitar el portal de controladores y software de HP es una buena idea. Busque el modelo exacto de su impresora, descargue el software de soporte más reciente (como HP Smart o HP Easy Start) e instálelo. Además, compruebe si hay actualizaciones de firmware; estas a veces solucionan errores o problemas de compatibilidad con nuevas versiones de Windows.

Para aquellos que se quedan atascados con las actualizaciones de controladores a través del sitio web, pruebe esta alternativa usando el Administrador de dispositivos :

• Presiona Windows + R, escribe devmgmt.mscy presiona OK.
• Expanda Colas de impresión o Dispositivos de impresión, haga clic con el botón derecho en su impresora HP y seleccione Actualizar controlador.
• Seleccione Buscar controladores en mi computadora.
• Seleccione Permitirme elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora.
• Marque Mostrar hardware compatible, luego elija HP ​​o el controlador de dispositivo de software genérico y presione Siguiente.
• Deja que se ejecute la instalación y reinicia si se te solicita. Es un poco arcaico, pero suele funcionar cuando fallan las actualizaciones automáticas.

En algunas máquinas, este método falla la primera vez, pero luego funciona después de reiniciar. No estoy seguro de por qué, pero bueno, la paciencia es parte del proceso.

Instalar todas las actualizaciones de Windows disponibles

A veces, el controlador necesita los archivos de soporte de Windows más recientes, sobre todo si utiliza una versión anterior. Busque actualizaciones en Configuración > Windows Update. Haga clic en Buscar actualizaciones e instale las pendientes, incluidas las actualizaciones opcionales; suele haber actualizaciones de impresora guardadas allí.

Si Windows sugiere actualizaciones opcionales para hardware específico, instálelas también. Es un fastidio, pero mantener el software actualizado reduce los conflictos de controladores.

Quitar y reinstalar la impresora HP

Si nada más funcionó, quizás sea momento de desinstalar la impresora por completo y empezar de cero. Esto puede solucionar problemas persistentes con los controladores o la corrupción persistente en el sistema.

• Abra Configuración > Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
• Seleccione su impresora HP, luego haga clic en Eliminar y confirme.
• A continuación, abra el Administrador de dispositivos ( Windows + Ry escriba devmgmt.msc), expanda Colas de impresión, haga clic con el botón derecho en el dispositivo HP y seleccione Desinstalar dispositivo.
• Vaya a Aplicaciones y características y desinstale cualquier controlador o software de soporte de HP que se encuentre allí.
• Reinicie la PC.
• Después de reiniciar, vuelva a agregar su impresora desde Impresoras y escáneres : haga clic en Agregar dispositivo. Windows debería instalar los controladores básicos automáticamente, pero instale manualmente los controladores más recientes desde el sitio web de HP para obtener mejores resultados.

Cambiar a un controlador genérico (último recurso)

Es una solución alternativa, pero cambiar a un controlador genérico suele hacer que la impresora vuelva a estar en línea, aunque con menos funciones. Para ello:

• Abra el Administrador de dispositivos, ubique su impresora HP en Colas de impresión, haga clic derecho y presione Actualizar controlador.
• Seleccione Buscar controladores en mi computadora.
• Luego, seleccione Permitirme elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora.
• Marque Mostrar hardware compatible, seleccione Dispositivo de software genérico y haga clic en Siguiente.
• Sigue las instrucciones para instalarlo. Esto suele solucionar problemas con los controladores, pero pierde algunas funciones específicas de la impresora.

Ejecutar la comprobación de archivos del sistema (SFC) y DISM

Si los archivos de sistema de Windows están dañados, esto podría afectar la carga de controladores. Ejecutar análisis SFC y DISM puede ayudar a reparar los archivos de sistema dañados que podrían estar causando el problema.

• Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Windows PowerShell (Administrador) o Terminal (Administrador).
• Escribe sfc /scannowy pulsa Enter. Espera a que termine; podría encontrar y reparar archivos dañados.
• Una vez hecho esto, ejecute la herramienta DISM con: DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Este comando tarda un poco, así que tenga paciencia y no cierre la ventana antes de tiempo.
• Reinicie el sistema una vez finalizado y compruebe si el error del controlador persiste.

Error de controlador de impresora HP no disponible solucionado

Con suerte, uno de estos métodos solucionará el problema de tu impresora HP. Recuerda que mantener los controladores y Windows actualizados es fundamental para evitar que esto vuelva a ocurrir. Si el problema persiste, contacta con el soporte técnico de HP e indica los detalles de tu modelo para descubrir soluciones más personalizadas que aún no hayas probado.

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