Cómo solucionar el error de virus “La operación no se completó” en Windows 10

Si tu PC con Windows 10 muestra una advertencia de virus del tipo «Operación no completada» al intentar abrir un archivo, puede resultar muy molesto. Normalmente, tu antivirus lo habrá detectado como malicioso, lo cual a veces es comprensible, pero otras veces simplemente falla y bloquea archivos que no debería. En ocasiones, el problema no reside en el antivirus, sino en el propio Windows, como un explorador de archivos dañado, archivos temporales con comportamiento anómalo o alguna aplicación que interfiere. Solucionar este problema requiere algunos pasos, y saber qué revisar puede ahorrarte muchos quebraderos de cabeza.

Cómo solucionar los errores de virus “La operación no se completó” en Windows 10

Método 1: Desactive temporalmente su antivirus (especialmente Defender).

Desactivar el antivirus puede ayudar a comprobar si es el culpable. Si el archivo se abre correctamente después, entonces probablemente tu antivirus esté siendo demasiado protector. En Windows, el antivirus integrado Microsoft Defender suele ser el principal sospechoso. Aunque parezca extraño, desactivar la protección en tiempo real a veces soluciona estas falsas alarmas. Recuerda volver a activarlo una vez que hayas hecho la prueba; claro, Windows siempre complica las cosas.

• Abre el menú Inicio, escribe Seguridad de Windows y ábrelo.
• Haga clic en Protección contra virus y amenazas.
• Desplázate hacia abajo y selecciona Gestionar configuración.
• Desactivar la protección en tiempo real.
• Cuando el Control de cuentas de usuario se lo solicite, haga clic en Sí.

Ahora, intenta abrir el archivo de nuevo. Si funciona, ¡genial! Solo recuerda volver a activar la protección en tiempo real después de la prueba; no querrás que tu PC esté expuesta durante mucho tiempo.

Método 2: Agregar el archivo a la lista de exclusiones del antivirus

Si desactivar la protección funciona, pero quieres mantenerla activada siempre, la solución es añadir el archivo a la lista de exclusiones. Esto le indica a Windows Defender que ignore ese archivo y deje de bloquearlo. En una configuración funcionará, en otra quizás no tanto, ya que, bueno, configurar correctamente los ajustes de seguridad de Windows a veces puede ser complicado, pero vale la pena intentarlo.

1. Abra Seguridad de Windows desde el menú Inicio.
2. Seleccione Protección contra virus y amenazas.
3. Haz clic en Administrar configuración.
4. Desplácese hacia abajo hasta Agregar o eliminar exclusiones y haga clic en él.
5. Seleccione Agregar una exclusión y elija Archivo.
6. Navegue hasta el archivo problemático, selecciónelo y haga clic en Abrir.

Ahora, cierra la aplicación, aísla tu carpeta y vuelve a hacer doble clic en el archivo. Si se abre, has solucionado el falso positivo con JavaScript. Recuerda ser precavido: añade siempre archivos de confianza.

Método 3: Reparar el Explorador de archivos de Windows

Si el Explorador de Windows funciona de forma inestable o está dañado, podría provocar errores extraños. A veces, los propios archivos del sistema de Windows se corrompen o se dañan, lo que dificulta abrir o ejecutar archivos.

Para solucionar esto, intenta ejecutar el Comprobador de archivos de sistema (SFC) integrado. Este analiza los archivos de sistema dañados y los repara. Aquí te explicamos cómo:

• Presione Windows + R, escriba cmd, luego presione Ctrl + Shift + Enterpara ejecutar como administrador.
• Si el Control de cuentas de usuario se lo solicita, haga clic en Sí.
• En la ventana de comandos, escriba: sfc /SCANNOWy pulse Enter.
• Espere a que finalice el análisis. Puede tardar un rato, y Windows intentará solucionar automáticamente cualquier problema detectado.
• Una vez finalizado el proceso, reinicia el ordenador y vuelve a intentar abrir el archivo. En algunos casos, he observado que el Explorador de Windows sigue funcionando de forma extraña, así que, si es tu caso, vuelve a ejecutar el comando o intenta repararlo mediante las opciones de Windows Update.

Si eso no lo soluciona, a veces ayuda ejecutar un escaneo más específico del propio explorer.exe, pero eso ya es otro tema.

Método 4: Borrar los archivos temporales

Los archivos temporales se acumulan y pueden interferir con el funcionamiento normal de Windows, incluyendo la apertura de archivos. Eliminarlos es sencillo: utilice la herramienta Liberador de espacio en disco integrada.

1. Pulsa Inicio, escribe Liberador de espacio en disco y ejecútalo.
2. Seleccione su unidad del sistema (normalmente C:) y pulse Aceptar.
3. Deja que analice los archivos y luego selecciona los tipos de archivos basura que deseas eliminar. Puedes seleccionar todas las opciones sin problema.
4. Pulse Aceptar para eliminar todo.

Tras la limpieza, intenta abrir el archivo de nuevo. En mi experiencia, esto soluciona muchísimos problemas extraños al abrir archivos.

Método 5: Realizar un análisis completo de virus

Si hay malware presente, podría causar comportamientos extraños, incluyendo falsas alertas de virus. Un análisis completo con Windows Defender o tu antivirus preferido puede detectar las infecciones que causan estos errores. Un análisis completo puede tardar, pero vale la pena.

1. Abra Seguridad de Windows.
2. Vaya a Protección contra virus y amenazas.
3. Haz clic en Opciones de escaneo.
4. Selecciona Escaneo completo y pulsa Escanear ahora.

Una vez finalizado el análisis, reinicia el equipo y vuelve a intentarlo. Normalmente, si la causa era un malware, esto solucionará el problema de la falsa alerta.

Método 6: Arranque en modo limpio y aísle el problema

Si nada de lo anterior funciona, es posible que algunas aplicaciones o servicios estén interfiriendo. Puedes realizar un «arranque limpio» que cargue solo lo esencial, lo que ayudará a identificar la aplicación problemática.

1. Pulse Windows + R, escriba msconfigy abra Configuración del sistema.
2. Navegue hasta la pestaña Servicios, marque la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft y, a continuación, haga clic en Deshabilitar todo.
3. Cambie a la pestaña Inicio y haga clic en Abrir Administrador de tareas.
4. En el Administrador de tareas, deshabilite todos los elementos de inicio.
5. Cierra el Administrador de tareas, pulsa Aceptar en Configuración del sistema y reinicia.

Comprueba si el archivo se abre después de esto. Si es así, vuelve a habilitar las aplicaciones una por una para encontrar la que causa el problema. Es un engorro, pero a veces el malware o los conflictos extraños entre aplicaciones provocan estos problemas.

Método 7: Restablecer Windows

Si todo está completamente averiado y nada más funciona, restablecer Windows es la última opción. Restaura todos los ajustes del sistema a sus valores predeterminados, con la esperanza de solucionar cualquier problema que se haya producido.

• Abra el menú Inicio, pulse Configuración ( Windows + I), y vaya a Actualización y seguridad.
• Recuperación de clics.
• En Restablecer este PC, pulse Comenzar.
• Selecciona «Conservar mis archivos », a menos que quieras borrarlo todo.
• Sigue las instrucciones para terminar.

Una vez reiniciado, vuelve a probar el archivo. Con suerte, el sistema habrá vuelto a la normalidad y los problemas de bloqueo se habrán solucionado.

Resumen

• Desactive temporalmente la protección antivirus y compruebe si el archivo se abre.
• Si la desactivación funciona, agregue los archivos de confianza a la lista de exclusión.
• Ejecuta SFC para reparar los archivos de sistema dañados.
• Elimine los archivos temporales con Liberador de espacio en disco.
• Realiza un análisis antivirus completo para descartar la presencia de malware.
• Prueba a realizar un arranque limpio para identificar las aplicaciones que interfieren.
• Reinicia Windows si nada funciona.

Resumen

Este molesto error puede ser un verdadero fastidio, pero con un poco de paciencia, la mayoría de estos métodos deberían permitirte volver a abrir tus archivos. A veces se trata simplemente de un antivirus demasiado estricto; otras veces, Windows necesita un poco de mantenimiento. En cualquier caso, estos pasos cubren prácticamente todas las causas que he visto del mensaje «La operación no se completó».Ojalá esto le sirva a alguien para superar este frustrante obstáculo.

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