Cómo solucionar el error “ERR_CONNECTION_RESET”: 10 métodos efectivos

El error ERR_CONNECTION_RESET es una de esas frustraciones que aparecen de repente al intentar acceder a un sitio web. A veces, Chrome o Edge simplemente deciden que no pueden establecer una conexión fluida y aparece ese molesto mensaje. Es un poco extraño porque las causas pueden ser diversas: quizá la configuración de red, algún fallo del antivirus o incluso una caché del navegador dañada. La buena noticia es que la mayoría de las soluciones son bastante sencillas. Esta guía explica métodos probados, desde los más sencillos hasta las soluciones más complejas, para ayudarte a volver a conectarte sin complicaciones.

Cómo solucionar el error «ERR_CONNECTION_RESET» en los navegadores de Windows

Comprueba tu conexión a Internet: lo básico importa

Primero, asegúrate de que tu internet no esté inactivo ni sea inestable. Intenta abrir, por ejemplo, un sitio web diferente en otro navegador en la misma PC o incluso en tu teléfono. Si funciona bien, entonces sabrás que el problema podría estar en tu navegador o sistema, no en la red en sí. Conectar tu PC directamente al router con un cable Ethernet también puede ayudar a descartar problemas de wifi. A veces, simplemente reiniciar el router y dejar que se sincronice de nuevo puede solucionar problemas temporales. En una configuración funcionó, en otra… no tanto, pero vale la pena intentarlo antes de profundizar.

Limpiar la caché del navegador: los archivos de caché defectuosos pueden causar fallos extraños

Esto es un clásico. Los navegadores almacenan muchos datos para acelerar el proceso, pero esos archivos en caché pueden corromperse o desactualizarse e interferir con la carga correcta de los sitios web. Borrar los archivos de caché puede solucionar el problema del restablecimiento de la conexión. Para Chrome:

• Abra Chrome, haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha, vaya a Más herramientas y luego a Borrar datos de navegación.
• Seleccione la pestaña Básica, asegúrese de que la opción Imágenes y archivos en caché esté seleccionada y presione Borrar datos.

Hacer esto en Edge es similar, y hay muchas guías en línea si necesitas ayuda. A veces, el problema se soluciona de inmediato.

Deshabilitar extensiones: algunas extensiones pueden causar problemas de conexión.

¿Alguna vez has sospechado que alguna de tus extensiones de Chrome está causando problemas? Sí, a veces pueden interferir. Deshabilitarlas todas a la vez puede ser una prueba rápida:

• Vaya a chrome://extensions/ o escriba “extensions” en la barra de URL.
• Desactiva todo e intenta cargar tu sitio web de nuevo. Si funciona, vuelve a habilitar las extensiones una por una para determinar cuál causa el problema. Así, no tendrás que eliminar todas las extensiones, solo la que está dañada.

Nota: esto se aplica si el error de conexión solo ocurrió después de agregar nuevas extensiones o actualizaciones.

Desactive el proxy y la VPN, ya que a veces pueden bloquear o interferir con su conexión.

Para comprobar la configuración de proxy en Windows:

• Abra el Panel de control a través del menú Inicio, luego navegue a Red e Internet > Opciones de Internet.
• Cambie a la pestaña Conexiones, haga clic en Configuración de LAN.
• Desmarque la opción Usar un servidor proxy para su LAN y asegúrese de que la opción Detectar configuraciones automáticamente esté habilitada.
• Haga clic en Aceptar y reinicie su navegador; es posible que esto restablezca la conexión.

Si usas una VPN, intenta desconectarla brevemente. A veces, las VPN pueden interferir con tu ruta, sobre todo si están mal configuradas o tienen limitaciones. Por otro lado, si tu proveedor de internet o tu red bloquean ciertos sitios, una VPN podría ayudarte a eludir esas restricciones.

Restablecer la configuración de red y limpiar el DNS, porque las cosas de la red pueden enredarse

Windows cuenta con un práctico conjunto de comandos para solucionar problemas de conexión. Abra el Símbolo del sistema como administrador (busque en Inicio, haga clic derecho y seleccione «Ejecutar como administrador») y ejecute estos comandos uno por uno:

• netsh winsock reset— restablece el catálogo Winsock, que administra la configuración del socket de red.
• netsh int ip reset— restablece la pila TCP/IP, reparando configuraciones de red dañadas.
• ipconfig /release— libera su dirección IP actual.
• ipconfig /renew— solicita una nueva dirección IP del servidor DHCP.
• ipconfig /flushdns— borra la caché de DNS, lo que puede solucionar problemas de resolución de nombres de host.

Después de ejecutar todo esto, reinicie su PC y compruebe si la página carga. A veces, la causa es una pequeña corrupción oculta en la pila de red.

Actualice el controlador de su adaptador de red, ya que los controladores obsoletos pueden causar problemas

Los controladores de dispositivos son la base de la comunicación del hardware. Si su controlador de red está desactualizado o presenta errores, puede causar todo tipo de errores de conexión. Para actualizar:

• Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
• Expanda Adaptadores de red, haga clic derecho en su dispositivo de red y luego haga clic en Actualizar controlador.
• Seleccione Buscar controladores automáticamente y deje que Windows haga su trabajo.

Una vez instalado, reinicie y vuelva a probar. En algunas máquinas, basta con mantener los controladores actualizados para evitar estos problemas.

Ejecute análisis de malware y compruebe si hay programas no deseados

Porque, por supuesto, el malware puede interferir con la configuración de red. Usa Windows Defender o tu antivirus preferido para ejecutar un análisis completo. Además, el limpiador integrado de Chrome puede detectar programas sospechosos:

1. En Chrome, haga clic en los tres puntos y vaya a Configuración.
2. Seleccione Restablecer y limpiar, luego Limpiar computadora.
3. Haz clic en Buscar.¿Has detectado algún elemento sospechoso? Elimínalo.

A veces, el malware o adware secuestra tu conexión, causando todo tipo de errores. Limpiarlo puede solucionar el error ERR_CONNECTION_RESET de una vez por todas.

Desactive su antivirus y firewall temporalmente, ya que podrían estar bloqueándolo falsamente.

Las aplicaciones antivirus y los firewalls están diseñados para proteger, pero pueden sobrepasar sus límites. Para comprobar si son los culpables, desactívelos un momento:

• Windows Defender: Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Protección contra virus y amenazas. Desactiva la protección en tiempo real.
• Firewall: Panel de control > Sistema y seguridad > Firewall de Windows Defender. Desactívelo temporalmente para redes privadas.

Intenta cargar tu sitio de nuevo. Si funciona, añade el navegador o sitio como excepción en tu software de seguridad antes de volver a activar las protecciones. Recuerda volver a habilitar todo después; la seguridad es importante, por supuesto.

Reinstale el navegador: si nada más funcionó, instálelo nuevamente.

Si sigues atascado, quizás el navegador esté dañado o mal configurado. Desinstala Chrome (mediante Agregar o quitar programas ), luego ve a la página de descarga de Chrome de Google y vuelve a instalarlo. Las nuevas instalaciones pueden solucionar fallos extraños y configuraciones incorrectas que causan problemas de conexión.

¿Volverás a navegar en poco tiempo?

Con suerte, uno de estos métodos restablecerá tu conexión. Estos problemas suelen ser menores, como un fallo de caché o una configuración de red que solo necesita un pequeño retoque. No te sorprendas si necesitas probar un par de trucos antes de que todo vuelva a funcionar correctamente; Windows y los navegadores nos dejan con la intriga.

Resumen

• Verifique su conexión a Internet y pruebe con un dispositivo o cable diferente.
• Limpia el caché de tu navegador y desactiva las extensiones.
• Desactive la configuración de proxy/VPN y restablezca las configuraciones de red.
• Actualice los controladores, ejecute análisis de malware y desactive la seguridad temporalmente.
• Reinstale el navegador si todo lo demás falla.

Resumen

Esto puede ser molesto, pero la mayoría de los restablecimientos de conexión se pueden solucionar sin mayores complicaciones. A veces, basta con restablecer las pilas de red o borrar la caché. Vigila tus controladores y software de seguridad; estos suelen ser los que más problemas causan. Con suerte, esto le ahorrará algunas horas a alguien.¡Mucha suerte!

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