Cómo solucionar el error “No se detecta el dispositivo TPM” en Windows

Encontrarse con el error “Dispositivo TPM no detectado” es bastante molesto, sobre todo porque muchas de las nuevas funciones de Windows 11 requieren un TPM en funcionamiento. A veces, los TPM simplemente fallan, la configuración de la BIOS se desconfigura o el controlador está desactualizado. Sea cual sea el motivo, vale la pena seguir algunos pasos para comprobar qué ocurre. Lo más probable es que la solución no sea muy complicada, pero puede resultar frustrante si no se sabe por dónde empezar. A continuación, se resumen algunas soluciones que han ayudado a resolver este problema en varias configuraciones, especialmente si se trata de un equipo Dell o de una marca similar, aunque estos consejos son bastante comunes.

Cómo solucionar el error «Dispositivo TPM no detectado» en Windows 11

Comprueba si tu hardware realmente tiene un chip TPM.

En primer lugar, en muchos sistemas, el error aparece porque el PC simplemente no tiene un TPM instalado o habilitado. La forma más sencilla de sortear esta comprobación es ejecutar un comando rápido o consultar el Administrador de dispositivos. Si tu PC es relativamente reciente, probablemente tenga un TPM 2.0, pero no está de más confirmarlo.

• Escribe tpm.mscen la barra de búsqueda de Windows y pulsa Intro. Si aparece la ventana de Administración de TPM y muestra el mensaje «El TPM está listo para usar», todo está correcto. Si muestra el mensaje «No se encuentra un TPM compatible», significa que tu equipo no tiene uno o que está deshabilitado.
• Como alternativa, abre el Administrador de dispositivos (haz clic con el botón derecho en el botón Inicio > Administrador de dispositivos ) y busca en Dispositivos de seguridad el Módulo de plataforma segura 2.0. Si aparece, Windows lo ha detectado, pero no necesariamente está habilitado.

Es posible que muchos portátiles antiguos o de fabricantes de equipos originales no tengan TPM, así que, si tienes dudas, verifica las especificaciones de tu hardware en línea. Aunque parezca extraño, puede que tengas que actualizar la BIOS o el firmware para que el sistema detecte que sí tienes un TPM.

Asegúrese de que el TPM esté habilitado en la BIOS/UEFI.

Este paso suele pasarse por alto porque las opciones de la BIOS varían mucho según la placa base o la marca del portátil. Esto es útil porque el chip TPM puede estar instalado pero desactivado, y Windows no lo detecta hasta que se activa.

• Reinicia el ordenador y accede a la configuración de la BIOS/UEFI. Normalmente, la tecla que debes pulsar al arrancar es Del, F12, Esc, o alguna similar. Estate atento a las indicaciones que aparecen en pantalla durante el arranque.
• Una vez dentro, diríjase a la pestaña Seguridad o a una sección con un nombre similar.
• Busque una opción como TPM, Intel PTT o fTPM. Si está desactivada, actívela . Si ve un interruptor como Chip de seguridad o Módulo de plataforma segura, actívelo también.
• Guarda los cambios y sal de la BIOS. Normalmente, esto se hace pulsando F10 o seleccionando la opción Guardar y salir.

Ten en cuenta: en algunas configuraciones, es posible que tengas que actualizar la BIOS o el firmware para que la opción del TPM se muestre correctamente. Sí, es un poco engorroso, pero a veces es la única forma de que Windows reconozca el hardware.

Actualizar los controladores TPM y Windows

Una vez que la BIOS tiene habilitado el TPM, Windows aún necesita los controladores adecuados para comunicarse correctamente con él. A menudo, las actualizaciones de Windows se encargan de esto, pero a veces es necesario hacerlo manualmente, especialmente si el controlador lleva mucho tiempo instalado en el sistema.

• Haz clic derecho en el botón Inicio > Administrador de dispositivos.
• Abra la carpeta Dispositivos de seguridad y busque Módulo de plataforma segura 2.0.
• Haz clic con el botón derecho, selecciona Actualizar controlador y, a continuación, elige Buscar controladores automáticamente. Si Windows encuentra una actualización, instálala; a veces, esto por sí solo soluciona los problemas de detección.
• Si no aparece nada, dirígete al sitio web del fabricante de tu placa base o sistema y descarga los controladores TPM más recientes, diseñados específicamente para tu dispositivo. Asegúrate de elegir controladores compatibles con Windows 11 si ese es tu objetivo.

En algunos equipos, la actualización del controlador soluciona problemas de detección debido a posibles incompatibilidades o controladores dañados. Es algo extraño, pero vale la pena intentarlo.

Actualizar el firmware del TPM

Si el TPM se detecta pero funciona de forma intermitente, es posible que necesite una actualización de firmware, similar a las actualizaciones de firmware de los routers, pero para el módulo TPM. Los fabricantes suelen publicar actualizaciones que corrigen errores o añaden funciones.

• Consulta el sitio web de soporte de tu fabricante (Dell, HP, Lenovo, etc.) y busca una utilidad o instrucciones para actualizar el firmware del TPM. Por ejemplo, Dell proporciona una herramienta de actualización de firmware para el TPM.
• Descarga y ejecuta la utilidad de actualización siguiendo las instrucciones al pie de la letra. Evita interrumpir el proceso; una pérdida de energía inesperada durante las actualizaciones de firmware puede dañar irreparablemente la placa base.

¿No estás seguro de si tu firmware está desactualizado? Compara las versiones en la BIOS o la consola de administración del TPM y verifícalas con la última versión disponible en el sitio web del fabricante. A veces, una pequeña corrección de errores marca la diferencia.

Restablecer la BIOS/UEFI a los valores predeterminados

Si habilitar el TPM en la BIOS no solucionó el problema, o si sospecha que hay ajustes mal configurados, restablecer la BIOS a sus valores predeterminados podría resolverlo. Esto a veces elimina configuraciones erróneas ocultas que impiden su detección.

• Reinicia el dispositivo y vuelve a entrar en la configuración de la BIOS/UEFI.
• Busque una opción como «Cargar configuración predeterminada» o «Restablecer valores predeterminados». Normalmente se encuentra en la página principal o en la pestaña «Salir».
• Confirma y guarda. Esto no borrará tus datos de Windows, solo restablecerá la configuración específica de la placa base.

Eliminar la configuración excesivamente personalizada de la BIOS a veces puede restaurar la detección del TPM y solucionar el error.

Agotar toda la energía del sistema (un truco extraño pero a veces efectivo)

No se sabe con certeza por qué, pero desconectar completamente el ordenador puede solucionar fallos extraños, incluidos los errores del TPM. En ordenadores de sobremesa, apágalos, desconéctalos, mantén pulsado el botón de encendido durante 30 segundos para descargar la energía residual, luego vuelve a conectarlos y enciéndelos. En portátiles con baterías extraíbles, retira primero la batería y luego repite el proceso.

En portátiles con baterías no extraíbles, esto conlleva cierto riesgo, así que solo hazlo si te sientes cómodo abriendo el dispositivo o sigue las instrucciones del fabricante. Es una solución un tanto drástica, pero ha funcionado para algunos usuarios que tenían problemas con el TPM detectado.

Considere la posibilidad de revertir o actualizar la BIOS.

Si acabas de actualizar la BIOS o el firmware y el TPM empezó a fallar, quizá convenga volver a una versión anterior. O bien, si tu BIOS está desactualizada y una nueva versión promete mejor compatibilidad con el TPM, actualizarla podría solucionar los problemas de detección. Eso sí, ten cuidado: una actualización fallida de la BIOS puede dejar tu PC inservible. Sigue atentamente las instrucciones del fabricante y solo procede si tienes experiencia actualizando la BIOS.

Borre manualmente el TPM (tenga cuidado).

Como último recurso, puede borrar manualmente el TPM desde Windows. Esto eliminará todos los datos almacenados en el TPM, incluidas las claves de BitLocker, así que haga una copia de seguridad de todo lo cifrado primero.

• Ve a Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Seguridad del dispositivo.
• Haz clic en Detalles del procesador de seguridad.
• En la nueva ventana, seleccione Solución de problemas del procesador de seguridad y luego Borrar TPM.

Siga atentamente las instrucciones. Después de hacerlo, probablemente tendrá que volver a habilitar o reconfigurar los ajustes de TPM y descifrar las unidades o carpetas cifradas.

Reemplazar o contactar con el soporte

Si tu dispositivo tiene un módulo TPM extraíble y ninguna otra solución funciona, reemplazarlo por uno nuevo diseñado para tu placa base podría ser la última opción. Como siempre, haz una copia de seguridad de tus datos antes de extraerlo.

Cuando esto no sea posible, contactar con el fabricante del equipo original o del sistema es una buena opción, sobre todo si el dispositivo está en garantía. Ellos dispondrán de las herramientas más recientes o podrán asesorarte en las reparaciones o sustituciones.

Esperemos que estos pasos faciliten la detección del TPM. A veces, basta con activar una opción, otras veces con actualizar la BIOS, pero normalmente alguna de estas soluciones funciona. Recuerda: las actualizaciones de la BIOS, las actualizaciones de controladores y activar/desactivar las opciones disponibles son tus aliadas.¡Suerte!

Resumen

• Comprueba si tu PC tiene un TPM y si está habilitado en la BIOS.
• Actualiza el controlador TPM a través del Administrador de dispositivos o del sitio web de soporte de la placa base.
• Investigue las actualizaciones de firmware para el módulo TPM.
• Restablezca la configuración del BIOS o actualice el BIOS si es necesario.
• Descarga la energía para eliminar los fallos residuales.
• Borre manualmente el TPM si comprende los riesgos.
• Reemplace los módulos TPM o póngase en contacto con el fabricante del equipo original si el hardware está defectuoso.

Resumen

Lidiar con los problemas del TPM puede ser complicado, pero en la mayoría de los casos, basta con habilitar o actualizar el componente correcto. Modificar la BIOS, actualizar los controladores o actualizar el firmware suele solucionarlo, aunque a veces puede ser necesario reemplazar el hardware. Esperemos que esto le sirva a alguien para superar la advertencia de «no detectado»; normalmente, se trata de algo sencillo que se ha pasado por alto. Recuerda: siempre haz una copia de seguridad de tus datos cifrados antes de modificar la configuración del TPM y no te precipites con las actualizaciones de firmware, ya que conllevan cierto riesgo.¡Mucha suerte!

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