Cómo solucionar el problema de la aplicación Mensajes de Android: 12 soluciones efectivas

Esos problemas con la app Mensajes pueden ser muy frustrantes, sobre todo cuando dependes de los mensajes para todo. A veces, se trata simplemente de un error, una app desactualizada o un fallo del sistema. Solucionarlo no siempre es sencillo, pero algunos trucos comunes suelen ser suficientes. Esta guía explica algunos de los pasos más efectivos para solucionar problemas, porque, claro, Android tiene que complicarlo más de lo necesario.

Cómo solucionar el problema de la aplicación Mensajes en Android

Forzar el cierre y reabrir la aplicación Mensajes

Esto puede parecer básico, pero es sorprendentemente efectivo. A veces, la aplicación se bloquea o presenta un fallo temporal. Forzar el cierre restablece el problema.

• Mantén presionado el ícono de la app Mensajes hasta que aparezca el menú y luego toca el ícono de información (i). Si no funciona, ve a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las apps > Mensajes.
• Pulsa «Forzar detención». Confirma pulsando «Aceptar». Esto detendrá todo lo que se esté ejecutando en segundo plano para Mensajes.
• Abre la app de nuevo e intenta enviar un mensaje. Normalmente, basta con solucionar pequeños bloqueos o errores. Pero no te sorprendas si vuelve a fallar más tarde; así es Android.

Cierre otras aplicaciones para liberar memoria

Si tu dispositivo tiene poca RAM, la mensajería puede funcionar con lentitud o simplemente dejar de funcionar. Cerrar las aplicaciones que no uses libera parte de esa RAM, lo que permite que Mensajes funcione con normalidad.

• Desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior o presiona el botón Recientes para ver tus aplicaciones abiertas.
• Desliza para eliminar todo lo que no necesites. En algunos teléfonos, puedes tocar «Borrar todo» para cerrar todo de una vez.
• Vuelve a abrir Mensajes y comprueba si funciona. Si sigue sin funcionar, quizás valga la pena intentar borrar la caché o los datos de la aplicación.

Configurar Mensajes como su aplicación de mensajes de texto predeterminada

Si tienes varias opciones de mensajería instaladas, es posible que Android intente usar una diferente por defecto. Asegurarse de que Mensajes sea la opción principal puede solucionar los problemas de envío y recepción.

• Vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Aplicaciones predeterminadas > Aplicación SMS.
• Selecciona Mensajes. Listo. Es un pequeño paso, pero a veces soluciona problemas de compatibilidad.

Borrar caché y datos de la aplicación Mensajes

Los datos de caché dañados pueden interferir con la mensajería. Borrar la caché restablece los archivos temporales, pero no elimina los mensajes.

• Dirígete a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones > Mensajes.
• Pulsa en Almacenamiento y caché y selecciona Borrar caché. Prueba de nuevo.
• Si el problema persiste, vuelve atrás y pulsa «Borrar almacenamiento». Ten en cuenta que esto restablece la configuración de la aplicación, pero no borra los mensajes.

Actualizar la aplicación Mensajes

Las aplicaciones desactualizadas suelen causar errores o fallos extraños. Visita Google Play Store y comprueba si hay actualizaciones disponibles para Mensajes.

• Toque Actualizar si está allí y luego reinicie la aplicación cuando finalice.

Revertir o desinstalar actualizaciones si es necesario

Si Mensajes dejó de funcionar después de una actualización, podría tratarse de una versión con errores. Puedes intentar desinstalar las actualizaciones o instalar una versión anterior y más estable. Para desinstalar las actualizaciones:

• Vaya a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones > Mensajes.
• Toca el menú de tres puntos en la esquina y selecciona «Desinstalar actualizaciones». Confirma.
• Reabrir mensajes: a veces una versión limpia funciona mejor.

Si esto no funciona, descargar un APK de un sitio confiable como APKMirror puede ayudarte a volver a una versión estable. Solo ten cuidado y descarga APKs solo de fuentes confiables.

Asegúrese de que los servicios de Google Play estén actualizados

Los servicios de Google Play son la base de muchas aplicaciones de Google. Las versiones desactualizadas también pueden causar problemas con la mensajería. Consulta las actualizaciones en la página de Google Play Services en Play Store.

• Ve a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones. Toca el menú de tres puntos y asegúrate de que la opción «Mostrar sistema» esté activada.
• Busca los servicios de Google Play y pulsa «Actualizar» si está disponible. Reinicia y vuelve a probar Mensajes.

Verifique su almacenamiento

Si tu dispositivo se está quedando sin espacio, puede afectar las funciones del sistema, incluyendo la mensajería. Usa la app Archivos o el Administrador de archivos, o ve a Ajustes > Almacenamiento para ver cuánto espacio libre tienes.

• Si tienes poco espacio de almacenamiento, borra fotos antiguas y descargas, o desinstala aplicaciones que no uses. Android te lo agradecerá y Mensajes podría funcionar mejor.

Reiniciar el dispositivo

Esta solución clásica suele solucionar errores persistentes. Un simple reinicio puede restablecer los servicios que funcionan mal, especialmente después de actualizaciones o cambios.

• Mantén pulsado el botón de encendido. Pulsa Reiniciar. Espera un minuto aproximadamente a que todo se estabilice.
• Abra Mensajes y vea si ahora funciona normalmente.

Reinserte su tarjeta SIM

Si tu tarjeta SIM no está bien colocada, tendrás problemas para enviar y recibir mensajes. Apaga el dispositivo, extrae la tarjeta SIM, vuelve a insertarla con cuidado para asegurarte de que esté perfectamente alineada y vuelve a encenderlo. A veces, eso es todo.

Por supuesto, consulte la página de soporte de Google si sospecha que hay problemas con la tarjeta SIM, pero la mayoría de las veces simplemente volver a colocarla soluciona el problema.

Actualice o reduzca su versión de Android

Si los problemas con Mensajes comenzaron después de una actualización del sistema operativo, es posible que la última versión de Android tenga errores. Busca actualizaciones en Ajustes > Sistema > Actualización del sistema. Actualizar puede solucionar errores o problemas de compatibilidad.

Si esto sigue sin funcionar, o si la actualización causó el problema, restaurar a una versión anterior de Android puede ser útil. Ten en cuenta que este proceso es un poco complejo, pero existen guías en línea (como la de este artículo) para hacerlo de forma segura.

Contacte a su operador

A veces, hagas lo que hagas, es un problema de red. Si los mensajes siguen fallando y has probado todas las soluciones, contacta con tu operador de telefonía móvil. Es posible que tengan interrupciones o problemas con tu cuenta que afecten tu mensajería.

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