Cómo solucionar el problema de la pantalla negra en Discord

Si al abrir Discord ves una pantalla negra en lugar de la lista de servidores y chats, no te preocupes, no eres el único. A veces, la aplicación tiene problemas para cargar el contenido correctamente, y esto puede deberse a varios fallos del sistema, como archivos de caché obsoletos, una configuración incorrecta, problemas con los controladores o incluso desincronizaciones de la hora del sistema. Por suerte, hay algunas soluciones prácticas que puedes probar para mejorar la visualización de la aplicación sin demasiadas complicaciones. Ten en cuenta que, en algunas configuraciones, puede que tengas que seguir varios pasos o reiniciar la aplicación un par de veces. Es un poco raro, pero bueno, la tecnología no siempre es perfecta.

Aquí tienes un resumen de lo que puedes hacer para que Discord vuelva a funcionar correctamente, con consejos sobre qué esperar y qué sucede realmente en segundo plano. Spoiler: borrar la caché, actualizar los controladores o ejecutar la aplicación como administrador parecen ser las soluciones más comunes que realmente funcionan para este problema de pantalla negra.

Cómo solucionar el problema de la pantalla negra en Discord en Windows o Mac

Actualizar Discord

Esta es la solución más sencilla. Las versiones antiguas pueden tener errores, como la pantalla negra, sobre todo si la actualización causó algún problema en la versión anterior. Cuando Discord busca actualizaciones automáticamente, suele descargarlas en segundo plano sin que se note. Sin embargo, a veces, forzar la actualización resulta más efectivo. En Windows, pulsa el botón Ctrl + Rcorrespondiente dentro de Discord para actualizar la aplicación y activar la comprobación de actualizaciones; en Mac, el proceso es similar. Es posible que la aplicación se reinicie brevemente o muestre un aviso de actualización.

En una configuración, esto solucionó el problema de la pantalla negra casi de inmediato, pero en otra, fue necesario reiniciar el sistema para que funcionara. En cualquier caso, mantener Discord actualizado es una buena práctica para prevenir problemas extraños.

Limpiar los archivos de caché de Discord

Este es un problema común, ya que a veces los datos en caché se corrompen o provocan conflictos. Borrar la caché es sencillo y no eliminará tus chats; se mantienen a salvo en la nube o en la información de tu cuenta.

• Cierra Discord por completo. Asegúrate de que no se esté ejecutando en la bandeja del sistema.
• Abre Ejecutar pulsando Windows + R o abre Finder > Aplicaciones > Utilidades > Terminal si estás en Mac.
• Escribe %appdata%y pulsa Intro.

Esto te lleva a la carpeta de datos de la aplicación donde Discord guarda la caché. Busca la carpeta llamada «discord» y bórrala. En Windows, la ruta suele ser C:\Usuarios\ tu nombre de usuario \AppData\Roaming\discord. En Mac, se encuentra en ~/Library/Application Support/discord.

• Vuelve a abrir Discord. Esto obliga a la aplicación a reconstruir la caché y, con suerte, la pantalla negra desaparecerá. Para algunos, el problema es instantáneo. Para otros, reiniciar el dispositivo suele ser suficiente.

Ejecutar Discord con privilegios de administrador

A veces, Discord necesita permisos adicionales para cargarse correctamente, sobre todo si la configuración de seguridad es estricta o hay algún conflicto. Ejecutarlo como administrador no siempre es recomendable, pero si las aplicaciones tienen bloqueado el acceso a ciertos archivos o servicios, esto podría solucionar el problema.

• Haz clic con el botón derecho en el acceso directo de Discord o en el archivo ejecutable.
• Seleccione Ejecutar como administrador.
• Si aparece la solicitud de Control de cuentas de usuario, permita que se complete.

Esto puede solucionar temporalmente el problema de la pantalla negra; a veces, también corrige conflictos de permisos con gráficos o funciones superpuestas. Un pequeño recordatorio: en algunos sistemas antiguos o con administración compleja, esto resulta muy útil.

Corrige la configuración de fecha y hora de tu PC

¿En serio? Sí, Discord usa comprobaciones del servidor y tokens de seguridad que dependen del reloj del sistema. Si la fecha o la hora son incorrectas, puede afectar la capacidad de la aplicación para cargar contenido o conectarse de forma segura. Comprobar que la hora esté configurada en automático es rápido.

• Acceda a Configuración presionando Windows + I.
• Vaya a Tiempo e idioma.
• Asegúrese de que las opciones «Ajustar hora automáticamente» y «Ajustar zona horaria automáticamente» estén habilitadas.

Si usas Mac, haz clic en el reloj de la barra de menús, selecciona Abrir preferencias de fecha y hora y marca las dos casillas para sincronizar la fecha y la hora. Después, reinicia Discord y comprueba si se soluciona el problema de la pantalla negra.

Desactiva tu VPN temporalmente.

Las VPN redirigen tu tráfico y a veces interfieren con la conexión de las aplicaciones, sobre todo si los servidores de Discord intentan verificar tu cuenta o acceder a contenido restringido por región. Una prueba rápida consiste en desactivar la VPN y comprobar si Discord carga con normalidad después.

• Abre tu aplicación VPN y desactiva la función de proxy o desconexión.
• Vuelve a abrir Discord y comprueba si la pantalla negra ha desaparecido.

Si funciona sin la VPN, es posible que el problema se deba a la configuración o al proveedor de la VPN. Cambiar a un servidor VPN diferente o desactivar funciones como la suplantación de GPS o el bloqueo de anuncios también podría ayudar.

Prueba a ejecutar Discord en modo de compatibilidad

Esto es un truco algo anticuado, pero a veces Windows se comporta de forma extraña con las aplicaciones más recientes. Ejecutar Discord en modo de compatibilidad hace que la aplicación parezca estar en una versión anterior de Windows, lo que puede ser útil si la pantalla negra empezó a aparecer después de una actualización de Windows o algún cambio en el sistema.

• Haz clic con el botón derecho en el acceso directo de Discord y elige Propiedades.
• Vaya a la pestaña Compatibilidad.
• Marca la casilla «Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para» y elige Windows 7 o una versión anterior.
• Haga clic en Aplicar y Aceptar.
• Abre Discord. A veces, eso soluciona los problemas de visualización.

Activar/desactivar la aceleración por hardware

Discord utiliza la aceleración por hardware para mejorar la fluidez, pero a veces esto causa más problemas que beneficios, ¡como una pantalla negra! Si consigues acceder a la configuración de Discord (o si logras que cargue lo suficiente como para acceder a ella), es fácil solucionarlo.

• Haz clic en el icono de engranaje para acceder a la Configuración de usuario en la parte inferior izquierda.
• Seleccione Avanzado.
• Busque la opción Aceleración por hardware y actívela o desactívela. Haga lo que no hizo antes: desactívela si estaba habilitada o habilítela si estaba desactivada.
• Reinicia Discord y comprueba si se soluciona el problema de visualización. Este ajuste suele solucionar fallos relacionados con la GPU que provocan la pantalla negra.

Actualizar los controladores de la tarjeta gráfica

Los controladores de pantalla obsoletos o dañados pueden causar diversos problemas visuales, como la pantalla negra en Discord. Comprueba si el controlador de tu tarjeta gráfica está actualizado; Windows suele encargarse de esto automáticamente, pero a veces es necesario forzar la actualización.

• Haz clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows y selecciona Administrador de dispositivos.
• Expandir Adaptadores de pantalla.
• Haz clic derecho en tu GPU y elige Actualizar controlador.
• Seleccione Buscar controladores automáticamente.

Una vez que encuentre e instale el controlador más reciente, reinicia tu PC y abre Discord de nuevo para comprobar si la pantalla negra ha desaparecido. Por experiencia, los controladores de GPU obsoletos suelen ser la causa del problema.

Reinstala Discord por completo

Si nada más funciona, es posible que los archivos principales de la aplicación se hayan dañado. Reinstalarla es algo engorroso, pero suele ser el último recurso para solucionar problemas persistentes de pantalla negra. Recuerda tus datos de inicio de sesión, ya que tendrás que volver a iniciar sesión después de la reinstalación.

• Abra Configuración > Aplicaciones.
• Busca Discord y haz clic en Desinstalar.
• Tras la desinstalación, visita la página oficial de descargas de Discord para obtener el archivo de instalación más reciente.
• Instala la aplicación, ábrela y comprueba si se ha solucionado el problema de la pantalla negra.

Resumen

• Intenta actualizar Discord o forzar una actualización de la aplicación.
• Borre los archivos de caché de %appdata%.
• Ejecuta Discord como administrador.
• Comprueba la configuración de fecha y hora del sistema.
• Desactive la VPN si está activa.
• Ejecútelo en modo de compatibilidad si es necesario.
• Ajusta las opciones de aceleración por hardware.
• Actualiza tus controladores gráficos.
• Reinstale Discord si nada más funciona.

Resumen

Las pantallas negras en Discord son molestas, pero la mayoría de las veces se solucionan con medidas básicas como borrar la caché, actualizar los controladores o ajustar el sistema. Normalmente, con uno o dos de estos métodos basta para que la aplicación vuelva a funcionar con normalidad. Si no, quizá la única opción sea esperar una actualización de Discord o del fabricante de tu tarjeta gráfica; pero esperemos que esto solucione algo.¡Ojalá esto mejore tu experiencia con Discord!

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