Cómo solucionar el problema de las teclas de flecha en Microsoft Teams

Es un poco molesto cuando las teclas de flecha izquierda y derecha de repente dejan de funcionar en Microsoft Teams. A veces se debe a un fallo de la aplicación, otras a un problema del controlador o a la configuración del teclado. Este tipo de errores aparecen de repente y hacen que navegar por Teams sea frustrante, sobre todo cuando solo quieres mover el cursor o cambiar entre mensajes de chat sin problemas. Por suerte, existen varias soluciones que pueden ayudarte a que esas flechas vuelvan a funcionar. No siempre es sencillo, pero la mayoría de las soluciones son bastante rápidas de probar, y muchas veces se trata de algo tan simple como restablecer o actualizar. Así que, si tus teclas de flecha no funcionan en Teams, pero funcionan bien en el resto del sistema, estos pasos podrían solucionarlo.

Cómo solucionar el problema de las teclas de flecha que no funcionan en Microsoft Teams

Solución 1: Cierre la aplicación y reiníciela

Se ha informado que a veces Teams simplemente falla, especialmente después de actualizaciones o si se ha dejado funcionando durante mucho tiempo. Abrir el Administrador de Tareas y, literalmente, finalizar el proceso puede darle un nuevo comienzo. La idea es que un reinicio rápido de la aplicación solucione cualquier problema que pueda estar causando que las teclas de flecha se silencien.

• Presione Ctrl + Shift + Escpara abrir el Administrador de tareas.
• Busque Microsoft Teams en la pestaña Procesos.
• Selecciónelo y luego presione Finalizar tarea en la parte inferior derecha.
• Vuelva a abrir Teams y pruebe las teclas de flecha nuevamente.

En algunas configuraciones, esto soluciona el problema inmediatamente. En otras, tendrás que intentarlo un par de veces o reiniciar después. Pero suele ser una solución rápida y sencilla para descartar fallos de la aplicación.

Solución 2: Comprueba si Scroll Lock está interfiriendo con las teclas de flecha

Bloq Despl no es algo en lo que pensemos mucho, pero es curiosamente conocido por interferir con el movimiento del cursor en aplicaciones como Excel y, a veces, Teams. Si está activado, las teclas de flecha pueden hacer cosas diferentes o dejar de funcionar por completo. Por lo tanto, vale la pena comprobar si ese es el problema.

• Busca la tecla Bloq Despl (ScrLk) en tu teclado. Si hay una luz, probablemente esté encendida.
• Pulsa Bloq Despl (ScrLk) para desactivarlo. La luz debería apagarse si estaba encendida.
• Luego, pruebe las teclas de flecha en Teams; si se trata de una computadora portátil sin una tecla dedicada, continúe con el siguiente paso.

Si tu teclado no tiene una tecla Bloq Despl dedicada, no te preocupes. Windows tiene un teclado en pantalla que puedes usar:

• Escriba “ Teclado en pantalla ” en la barra de búsqueda y ejecútelo.
• Haga clic en la tecla ScrLk si está visible para desactivarla.
• Cierra el teclado y vuelve a marcar Teams.

Solución 3: Asegúrate de que Teams esté actualizado

A menudo, errores extraños, como el funcionamiento incorrecto de las teclas de flecha, se solucionan simplemente actualizando la aplicación. Microsoft publica actualizaciones con bastante frecuencia, pero a veces tu versión de Teams se bloquea o no se actualiza automáticamente. Te recomendamos buscar actualizaciones manualmente.

• Abre Teams, haz clic en tu foto de perfil en la parte superior derecha.
• Busque la opción Buscar actualizaciones ; generalmente se encuentra en el menú desplegable.
• Si hay una actualización disponible, verás el botón «Actualizar». Púlsalo y luego selecciona «Actualizar y reiniciar».
• Una vez reiniciado, prueba si las teclas de flecha funcionan ahora.

Esta suele ser la solución si Teams se retrasa o presenta errores tras el lanzamiento de una nueva versión. A veces, acceder a la aplicación y forzar una actualización soluciona problemas persistentes.

Solución 4: Borrar los archivos de caché de Teams

Los archivos de caché dañados pueden provocar que Teams funcione de forma extraña, incluyendo comportamientos inusuales del teclado. Borrarlos es inofensivo, no eliminará tus datos ni cerrará tu sesión, pero puede solucionar muchos errores extraños.

1. Haga clic derecho en el ícono de Teams en la bandeja del sistema (barra de tareas), si está en ejecución, y presione Cerrar ventana.

2. Pulsa Windows + Rpara abrir Ejecutar y pega el texto %appdata%\Microsoft\Teamsen el cuadro. Pulsa Aceptar.

3. Presione Windows + Apara seleccionar todos los archivos en esta carpeta, luego haga clic en el ícono Eliminar o presione Delete.

Después de eliminar los archivos de caché, reinicie Teams. Si las teclas de flecha siguen sin funcionar, podría ser necesario reiniciar. A veces, esto actualiza los recursos del sistema lo suficiente como para corregir la respuesta de los botones.

Solución 5: reinicie su PC

Sí, suena básico, pero a veces un simple reinicio lo restablece todo y soluciona los fallos que se acumulan con el tiempo. Cerrar todas las aplicaciones primero es buena idea si quieres evitar perder trabajo, pero a veces un simple reinicio soluciona problemas de hardware y software.

• Haga clic en el ícono de Windows, luego presione el ícono de Energía y seleccione Reiniciar.

Este paso es como darle a todo el sistema un nuevo comienzo, lo que a menudo puede revivir teclas que no responden o comportamientos extraños de las aplicaciones.

Solución 6: Limpiar físicamente las teclas de flecha

Si hay polvo, migas o residuos atrapados debajo de las teclas, el teclado puede dejar de responder. No sé por qué, pero la suciedad es una causa común. Usa un palillo o un cepillo pequeño para retirar con cuidado cualquier residuo atascado en las esquinas o entre las teclas.

Para teclados de escritorio, incline el teclado y use aire comprimido para soplar el polvo. Dé la vuelta y golpéelo suavemente para eliminar la suciedad. Si se derramó café o algo sucio, quizás sea hora de una limpieza a fondo o incluso de reemplazarlo. Claro que los líquidos derramados también pueden causar problemas de hardware, así que en esos casos, consulte guías para reparar teclados dañados por agua.

Solución 7: Reparar o restablecer la aplicación Teams en Windows

Windows tiene una forma integrada de reparar aplicaciones que se comportan de forma extraña, así que vale la pena probarlo aquí si nada más ha funcionado. Normalmente solo se necesitan unos pocos clics.

1. Abra Configuración > Aplicaciones.
2. Busca Microsoft Teams en la lista.(En Windows 10, se encuentra en Aplicaciones y funciones, en Configuración).
3. Haga clic en el menú de tres puntos que se encuentra al lado y luego seleccione Opciones avanzadas.

2. Desplácese un poco hacia abajo y haga clic en el botón Reparar.

3. Una vez que termine, abre Teams y pruébalo. Si las flechas de dirección siguen fallando, vuelve a Opciones avanzadas y pulsa Restablecer.

Al restablecer, se restablecen todas las configuraciones locales de la aplicación, como si se hiciera una nueva instalación. No es divertido, pero a veces es necesario.

Solución 8: Actualice los controladores del teclado

A veces, los controladores de teclado obsoletos o dañados hacen que las teclas dejen de funcionar correctamente. Reinstalar o actualizar los controladores puede solucionarlo.

• Haga clic derecho en el ícono de Windows y seleccione Administrador de dispositivos.
• Expandir teclado.
• Haga clic derecho en su dispositivo de teclado (a veces se llama Teclado PS/2 estándar o Dispositivo de teclado HID )
• Seleccione Desinstalar dispositivo.
• Confirme y reinicie su PC. Windows reinstalará el controlador automáticamente.

Después de reiniciar, comprueba si las flechas de dirección funcionan en Teams. De lo contrario, quizás tengas que ir al sitio web del fabricante y descargar directamente el controlador más reciente.

Solución 9: Revertir o restaurar el sistema

Si el problema de la tecla de flecha comenzó a ocurrir después de una actualización o instalación de controlador reciente, restaurar Windows a un punto anterior podría ser la solución.

• Escriba » Crear un punto de restauración » en el buscador y ábralo.
• Vaya a la pestaña Protección del sistema y haga clic en Restaurar sistema.
• Seleccione un punto de restauración anterior al problema y siga las instrucciones.

Esto deshará los cambios recientes, así que asegúrate de haber guardado tu trabajo. A veces, restaurar soluciona problemas aún más graves del sistema que causan problemas con los periféricos en Teams.

Comprobaciones rápidas de solución de problemas para teclados externos

Si usa un teclado externo, verifique la conexión. Desconéctelo y vuelva a conectarlo a otro puerto USB. Si el teclado es inalámbrico, asegúrese de que las baterías estén nuevas o completamente cargadas. Además, vuelva a emparejar los teclados Bluetooth si es necesario, en caso de que los problemas de conexión provoquen que las teclas no respondan. Y si nada funciona, contactar con el soporte técnico de Microsoft Teams podría ser la siguiente opción si tiene problemas.

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